基於電子商務中的資料採礦技術研究

1 引言

國際互連網絡的日益普及，各種形式的資訊大量地產生和收集導致了資訊爆炸。現代社會的競爭趨勢 要求對這些資訊進行即時的和深層次的分析，雖然現在有了更強大的資訊儲存和檢索系統．但是使用者在分 析和使用所擁有的資訊方面卻變得越來越困難。如何對大量資訊進行有效組織利用，使使用者能夠從大量繁 雜的資訊中找出真正有價值的資訊和知識，協助企業制定更好的營銷策略。資訊處理技術有了新的應用研 究課題——資料採礦。主要討論採用資料採礦技術在新興的電子商務領域的應用研究。

2 電子商務與資料採礦簡介

電子商務是指個人或企業通過Internet網路，採用數字化電子方式進行商務資料交換和開展商務業務 活動。目前國內已有網上商情廣告、電子票據交換、網上訂購、網上銀行、網上支付結算等多種類型的電 子商務形式。電子商務正以其成本低廉、方便、快捷、安全、可靠、不受時間和空間的限制等突出優點而 逐步在全球流行。服務涵蓋範圍可歸類為：①商業一商業(B2B)，②商業一消費者(B2C)，③商業一政府(B2G) 。

資料採礦是通過挖掘資料倉儲中儲存的大量資料，從中發現有意義的新的關聯模式和趨勢的過程。從 商業的角度定義，資料採礦是一種新的商業資訊處理技術，其主要特點是對商務資料庫中的大量業務資料 進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性資料。資料採礦最迷人的地 方是它能建立預測模型而不是回顧型的模型。利用功能強大的資料採礦技術，可以使企業把資料轉化為有 用的資訊協助決策，從而在市場競爭中獲得優勢地位。資料採礦與傳統的資料分析的不同是在沒有明確假 設的前提下去挖掘資訊、發現知識。資料採礦所得到的資訊應具有先前未知、有效和可實用3個特徵。

3 資料採礦在電子商務中的作用

資料採礦技術之所以可以服務電子商務，是因為它能夠挖掘出活動過程中的潛在資訊以指導電子商務 營銷活動。在電子商務中其作用有4個方面：

(1)挖掘客戶活動規律，針對性的在電子商務平台下以提供“個人化”的服務。

(2)可以在瀏覽電子商務網站的訪問者中挖掘出潛在的客戶。

(3)最佳化電子商務網站巾的資訊導航，方便客戶瀏覽。

(4)通過電子商務訪問者的活動資訊的挖掘，可以更加深入的瞭解客戶需求。