第一次WEB2.0創業日子回顧與總結

回到上海已經1月有餘,每天都想把過去9個月在青島的日子記錄下來，算是回顧，也算是總結,今天終於開寫。我是2006年5月15日正式加入巴巴變團隊,在2006年3月我就與巴巴變團隊的負責人開始了聯絡.在06年元旦後，我和同伴準備做一個自己喜歡做的網路項目，選了很多,也想了很多,,最終決定做一個類似Snapfish.com或Shutterfly.com類似的中文網站，為使用者提供更便捷與個人化的線上照片沖印服務，甚至以後能實現在美國上學的孩子，通過我們的網站為中國某一小縣城裡的父母傳遞照片,可以在幾小時之內完成.讓我們的網站成為Snapfish.com的中國夥伴,協助他們承接英文使用者下在中國沖洗與配送的定單。

　　我和同伴在做市場調查的時候，發現了巴巴變這個網站，他的首頁與我設想中的頁面風格比較接近,當然我們都受到了Flickr.com的影響.繼而通過ALEXA聯絡到巴巴變的負責人，在溝通的過程中我發覺他們已經有一個比較好的團隊基礎，網站也已經在測試階段,如果與他們合作可以節省挺多的時間，並發揮雙方更多更大的優勢.在所有的推廣環節中，使用者體驗是我和我的夥伴最最看重的,事實證明,這也取得不錯的效果。

　　在加入前，我去了3次青島,見到他們的團隊成員,感覺不錯。於是辭掉上海的工作，從銷售轉入市場.51前我在上海為巴巴變想活動方面的內容，這算是為巴巴變做的最早的幾件事情，在我加入前，巴巴變招了一個市場人員,這個活動主要她在操作，按照慣常的思路，她策划了一個"51留影攝影大賽",當時沒有專職美工，臨時由她找了一個兼職美工在設計活動頁面,後來這個美工和我成了好朋友,據他說當時他做的很馬虎，沒花什麼心思，他自己都不能滿意，我和我的同時當然更不滿意了，但迫於當時的條件限制，我們只能用了.

　　"51留影攝影大賽",的地址:http://www.bababian.com/competition/winner.htm

 

　　這個活動我們一共有4個網站支援我們,其實也就是交換廣告，有大旗網,底片網(dipian.com),頂9(ding9.com),中國高等教育網,大旗網當時我們只換到了"論壇大全"這個頁面的一個小LOGO位置，沒辦法,相比大旗的實力,我們當時已經滿足了,另外幾家其實帶來的流量與使用者群的契合度都不是最好的，底片網在06年下半年就死亡了，這也是當時由一批學生做的校園SNS網站。

　　這次活動大概有100人蔘與吧,作品有200多,具體數字記不清了，其中得票最多的照片與照片專輯是80多票，過程中出現了使用者利用規則漏洞作弊的情況.這個活應該是比較失敗的，在我5月15日到青島後，這個活動已經接近尾聲了，我對出現這樣的結果不意外.確實策劃的不好,加上實力有限,當時的使用者數也不大,算是先露露臉。

　　在我來之前巴巴變經過3個月的測試,已經正式上線.

 

　　巴巴變到底要成什麼樣的一個網站?給誰用?核心使用者是誰?哪些人群可以為我們帶來價值?

　　一個網站不能高高在上,曲高和寡.視頻分享很火,所以有200多家在做，我一直覺得這種服務的門檻高了一些，因為能提供視頻作品的人不多，更不用說好的視頻作品,如果拿啞鈴做比喻,一頭是參與者,一個是分享者,中間的WEB2.0網站是整合平台.但如果一頭輕,一頭重,可想而知結果如何.也許我的比喻不恰當，其實任何項目都有機會，只是在不同的時間點裡,機會更大或更小的區別。

　　巴巴變要做的是一個照片線上儲存與分享的工作，我曾經看過一個統計資料，中國的攝影愛好者超過1500萬,中國是全球最大的數位相機消費國之一，等等類似資料其實說明，以照片作為服務內容使用者參與與分享的門檻很低,中學生、白領與退休工人，他們都是目標使用者,所以這個群體龐大，市場巨大,可以發揮的題材有很多，相比其他WEB2.0的題材,這更像一個福士的網站。

 

　　巴巴變的核心使用者是誰？

　　是攝影愛好者，別小看這個群體，他們對巴巴變太重要了。

　　理由：

　　1、這個群體決定了巴巴變整個網站的“素質”

　　2、這個群體給巴巴變帶來了豐富的原創作品資源、豐富的活動資源、熱烈的討論氛圍與推廣資源

　　3、這個群體是未來盈利的保證

 

　　對於核心使用者的認定，儘管我們也有擔心，擔心我們把注意力都放在攝影使用者，會不會做成專業的攝影網站，要知道蜂鳥、新攝影、橡樹攝影網等等，在中國攝影的社區和BBS有很多，很熱的也很多，我們會面臨他們的直接競爭，我們是沒有優勢的。其實擔心是多餘的，我們發揮我們的長處，將儲存與分享的功能做到最好，使用者體驗做到最好，其實我們的直接競爭者不多，我們一直覺得這個領域在中國目前沒有競爭，唯一的競爭就是自己與自己賽跑，團隊的成員很早就取得了一致，並且在未來的每一步工作中都以此為原則。

　　在我到之前，我的同事們在市場方面做的事情就是到諸如新攝影、Flickr這樣的網站去拉人，後來這些最初找來的人，都成了巴巴變忠實的使用者，甚至都有了不可割捨的感情，他們以巴巴變為家，為巴巴變做了很多貢獻。

　　6月10日開始的世界盃對許多行業都是一個值得利用的主題，對巴巴變來說，根據我們對使用者的分析,我們選擇大學生人群進行一次集中推廣.選擇大學生群體的理由是:

　　1.    大學生是互連網的噴嚏集中群體.(關於噴嚏的解釋,請參考<長尾理論>);

 

　　2.    大學生是一個相對集中的群體，資訊在這個群體的傳播速度快;

　　3.    世界盃對大學生的重要性不需要強調，可以借足球緊緊抓住他們；

　　4.    便於我們對推廣效果進行統計。

　　我們選擇的推廣方式是DM,DM的內容是世界盃的賽程表，我們選擇在6.8~6.12這幾天進行10個城市近100所大學的集中派發,以宿舍為單位,每個宿舍1-2份,我們期望這份賽程表可以伴隨他們度過1個月的時間，並且保持高頻率的接觸度.我們印了20萬份的DM,內容上面也頗費心思，DM的主要內容一定是賽程表，但必須加上巴巴變的元素,同時為了節省活動的成本,我還嘗試著尋求贊助，我當時找到了以前的幾家客戶,其中有可口可樂和養生堂,我們設計了一份單頁,在一個角落上加上了”夥伴:農夫山泉”以及LOGO,同時配送一些巴巴變本站的廣告資源，當時客戶已經動心了，因為我要求的金額並不高，但可以給客戶做到10個中心城市，100所大學，20萬個宿舍,至少100萬大學生,接觸1個月時間，只需要我們總成本的一半即可,真是划算啊,就是這樣因為時間太趕以及客戶的流程過於漫長無法合作.最後我們選擇了一家流量比較大的網站,以上述的代價換他們首頁的重要廣告位.

 

　　因為時間緊,10個城市,除了青島,我們要印刷,聯絡地面執行公司與物流公司,配送,執行,效果監測等等,前後不到15天，工作量巨大.為了節省費用，地面執行公司我們在最後一刻才確定下來，10個城市,3家公司執行.這次活動所用的錢如果換成我以前媒體公司的DM價格,估計派發5萬份也難，但儘管這樣這筆錢對一個創業公司來說,還是一筆不小的投入，這也是我在巴巴變工作的日子裡唯一一次投入超過5000元的工作.

 

　　其實巴巴變有一定的資金支援，但必須省著花,花最少的錢做最多的事情，出最好的效果。

　　但這次推廣不成功，沒有出預期的效果,當時我們想通過DM會出現一次註冊使用者特別是學生使用者註冊的高潮,但我們等了一個月,高潮沒出現。

　　問題在哪?

　　有學生反映校園網上不了巴巴變!

　　這個問題我們也有想到，在選擇學校與城市的時候也考慮到這個因素,但在執行環節，出現了問題，由於我們的條件限制，我們對執行公司的監督缺失,相信他們並未完全按照我們的要求去做,加上校園網訪問巴巴變的速度問題，導致了高潮未出現，只是一個緩慢的增長.

　　之後我們所有的推廣工作所針對的群體沒有大學生了，更多的是針對攝影人群以及一些精選合作夥伴。

　　在我與同伴的交流與討論中，我們逐漸明確了市場工作的方向，充分利用我們的照片與使用者資源（WEB2.0的特點,取之使用者,用之使用者），充分利用我們的核心功能——儲存！

　　7月份，我們開始一系列的合作與推廣計劃，bababian OPEN、bababian Express、bababian Local……

 

　　有個插曲說一下,6月11日,我們在網站上增加了定義CC的功能，使用者可以使用CC2.5版本來定義作品的著作權.我在與CC的以為項目助理溝通的過程中，提到目前在中國有3個CC的官方網站,到底哪家是得到CC的授權，儘管這三家是提供CC不同版本的。後來我針對類似巴巴變的一家網站所採用的CC協議來自非授權的官方組織的這事情進行了評論,當時確實因為存在著一定的的競爭關係,我找到了一個點去"攻擊"對方，但我招來了一幫人的口誅筆伐，於是我便以攻為守,來了幾個回合.和我交戰的都是網民的"噴嚏者",他們很積極，很有激情，但對巴巴變也帶著有色眼鏡,在這裡我要說明，我們與CC的合作最根本的初衷就是為巴巴邊的使用者提供在保護個人權利方面更好的使用者體驗，當然從合作本身來說，我們是最早與CC中國大陸組織合作的線上照片儲存類網站,利用這點進行適當的宣傳無可厚非,因為我是商人.

　　CC官方的報道 http://cn.creativecommons.org/press-releases/entry/0606111.php

　　後來CC與巴巴變保持了非常良好的合作.

　　青島是個好地方,不浮躁,做項目具有成本優勢,但劣勢是獲得合作機會所付出的成本大,暴光的機會少。

一系列的推廣計劃:

 

　　Bababian OPEN:通過為眾多中小型BBS、BSP、個人BLOG、SNS等網站提供照片儲存與分享功能，以快速提高巴巴變的註冊數。巴巴變專註與照片的儲存與分享，而眾多BBS與BLOG由於財力或技術實力的原因無法為使用者提供相簿功能，更談不上專業的分享功能。通過Bababian OPEN，我們開放了API介面，為BBS（動網論壇、DISCUZ、PHPWIND）、個人BLOG（PJBLOG、BOBLOG、ZBLOG、F2BLOG等）、BSP（OBLOG）、SNS（如Wealink）等提供照片儲存空間與相簿服務，這些合作對象有的因為方向選擇，沒有自己做相簿，有的是因為實力限制，無法為使用者提供足夠的照片儲存空間，加上巴巴變是最早開放API的照片儲存服務商，我們在外掛程式開發上速度很快，所以通過OPEN計劃，為巴巴變帶來了不錯的效果，既包含直接的使用者數的增加，同時這些使用者是非常活躍的“噴嚏者”，他們自身的傳播能力非常強，通過他們的平台，更多人知道巴巴變，被搜尋引擎搜尋的記錄也大大增加。我理解OPEN計劃是我們充分利用巴巴變儲存功能的一個縮影。

　　說到外掛程式開發，我們的技術人員功不可沒，前期的各種外掛程式基本是由技術人員聯絡熱心使用者開發的，在發展的初期，以使用者的力量支援網站發展，這點非常重要。我們給使用者的回報就是提供一些VIP帳號，在網站上公布外掛程式時署上開發人員的名字，並連結到他的BLOG。對於一個忠實的BLOGGER，增加其BLOG的暴光度，對他們太重要了。對巴巴變，幾乎沒有太多的現實付出，只是藉助現有的平台給使用者，這個部分也吸引了更多使用者參與巴巴變各項活動與計劃的積極性，產生了良性互動，驗證了我說的話，“我們的資源除了照片，還包括使用者本身”。

 

　　當然這個計劃並非很順利，我安排了一位下屬在整個7月做這個工作，實際效果並不理想，只有幾家進行了合作，許多BBS或BSP都有或多或少的顧慮，比如覺得我們提供的外掛程式不完美，擔心使用者流失，開發過程不順利等等。儘管效果並不是特別滿意，但到8月以後，基本每天新增註冊使用者中15%是OPEN計劃帶來的，而且這些使用者基本都是有效使用者。我們在9月和10月，分別與橡樹攝影網、BLOGCUP的合作，以及PJBLOG外掛程式推廣奠定了我們的OPEN計劃總體效果。

 

　　Bababian Team：這個計劃是針對協助巴巴變開發各種外掛程式、程式的熱心使用者，我們將他們視為Team Dev的一員，他們熱心，他們積極，他們為巴巴變提出很多有益的建議，所以彌足珍貴。我們專門設計了Bababian Team Logo，只有他們可以在其個人BLOG上加上這個LOGO，這是一個標誌，也是一份榮耀，同時新增加的成員，我們都會在官方BLOG發布訊息，介紹他們的簡曆和Blog地址，以鼓勵更多有技術背景的使用者彌補我們自身實力的不足。

 

　　Bababian Local：這是針對各地使用者進行的線下同城活動，第一場有廣州的熱心使用者策劃並組織了一次觀影活動，挺成功，活動的花絮我們在相應的小組與官方BLOG上都有公布，以引起其他城市熱心使用者的關注與交流，隨後我們在青島、北京、上海先後舉行了若干次同城活動，有外拍，也有聚會，作品都會在巴巴變上展示，我的設想是通過活動凝聚同一城市使用者，增加他們的互動性，從而帶動巴巴變的社區氛圍，這幾次活動基本實現了這一設想，但由於最初的使用者基數小，同一城市使用者更少，所以未能持續進行下去，不過現在如果開始策劃這樣活動，招募熱心使用者組織，相信更容易做，而且涉及到的城市會更廣泛。

　　以上這幾個計劃都是在7月策劃並進行的，有的期間長有的短，效果不一，但出發點都是充分利用我們已有的使用者資源，還是那句話，“從使用者中來，到使用者中去”，基於這個出發點，去思考使用者的心理、行為特徵、喜好等等，激發使用者相信不是難事，同時需要兼顧可操作性。