你的網站也許不見得擁有yahoo那樣大的規模,但可能還是會體驗到類似的煙花。你的內容脫離瀏覽系統了嗎?你的網站使用者,試著在網站上大排長龍的目錄頁上尋找想要的連結時,找的快發瘋了嗎?那就是搜尋引擎該現身的時候了。
2、 搜尋可以協助成片段的網站
POWELL屋屋相鄰的現象可以比擬成一對對的內容,同時也像是許多商業網路和大型公眾網路的情況。各個業務部門通常都是各行其是,以極少的標準為原則任意開發內容,而且可能沒有中繼資料支援任何合理的瀏覽機制。
如果這就是你的情況,你可能還有很長一段路要走,而且搜尋無法解決所有的問題,更別說是解決使用者的問題。但是,最先要做的應該是建立一個搜尋系統,儘可能把跨部門的內容涵蓋在內,以執行全文索引。即使只是權宜之計,這樣的搜尋也可以解決使用者尋找資訊的迫切需要,不管哪資訊是屬於哪個業務部門的。作為資訊架構師,搜尋也可以讓你瞭解網站上存在哪些內容。
3、 搜尋是學習工具
通過搜尋日誌分析,你可以搜集有用的資料,有關使用者實際上想從你的網站得到什麼,以及他們如何表達需求(以搜素查詢的形式)。隨著時間的推移,你可以通過分析這些珍貴的資料來診斷和調整你網站的搜尋系統,資訊架構的其他方面,內容的效果,以及其他許多領域。
4 、搜尋應該在那兒,因為使用者希望在那兒
你的網站內容可能不像yahoo那麼多,但是,如果網站是個實用網站,可能就值得採用搜尋引擎。理由如下:使用者不見得想瀏覽網站的結構,他們的時間有限,而且認知的承載力門檻遠低於你的想象。有趣的是,有時候使用者不想瀏覽是因為理由錯誤,也就是,他們雖然在搜尋,但是,並不需要知道應該搜尋什麼,而且通過瀏覽的服務可能得到較佳的結果。但是,也許最重要的是,使用者走到哪兒,都以為那個小小的搜尋方塊都應該在那兒。這是慣例了,很難抵擋這種浪潮。
5 、搜尋可以馴服動態性
如果網站有高度動態內容,你也應該考慮建立搜素系統。例如,如果你的網站是新聞網站,可能通過商業新聞頻道每天增加很多新聞文檔,或者是某些企業的相關內容。有鑒於此,你可能沒有時間每天手動為內容分類,或者維護精準的目錄和網站索引。搜尋引擎可以協助你每天對網站的內容做做引。把這個過程自動化之後,可以確保使用者擷取高品質的內容,而且你可以把時間拿來做別的事情,而不是手動去指定索引和連結文檔
1、 網站有足夠多的內容嗎?
要有多少內容才值得搜尋引擎?很難講。可能是5頁、50頁或500頁,沒有某個數字可以視為標準。更重要的是網站使用者常見的資訊需求種類。當使用者來到支援人員網站時,通常心中有特定種類的資訊需求,比起網上銀行網站的使用者而言,更可能想要搜尋功能。如果你的網站比較像圖書館,不像軟體程式,搜尋可能就有意義。如果是這樣,再來就要考慮內容的數量,然後在建立和維護搜尋引擎所需的時間,以及搜尋引擎能夠帶給使用者的好處之間取得平衡。
2 、投資搜尋系統會不會轉移更有有用的導航系統的資源?
因為很多網站開發人員,把搜尋引擎當做使用者在其網站上尋找資訊的解決方案,所以,搜尋引擎就變成網站的招牌工具,結果導航系統就做的很糟糕,其他架構上的著墨也很弱。如果你發現自己掉入這種陷阱,可能要暫停搜尋系統的運作,直到導航系統的修複為止。你會發現,如果搜尋系統能夠利用設計優良的導航系統各方面優點,搜尋系統會運作的更好,例如使用用受控詞彙設計內容的標籤(tag)。此外,如果你的網站導航可能因政治原因而一塌糊塗,諸如機構的決策者無法認同全站導航系統。就此而言,現實勝過一切,而搜尋可能確實是你最佳的替代方案。
3 、你有時間和技術為網站搜尋引擎做最佳化工作嗎?
搜尋引擎很好做,但是,就像web上面的很多東西一樣,都很難做得好。身為網站的使用者之一,你顯然也看過很多難以理解的搜尋介面,而且我們保證你的查詢字串會查到很多奇怪的結果。這通常是因為網站開發人員沒有事先規劃,他們可能是預設值安裝搜尋引擎,放到網站上,然後就把它忘了。如果你不打算花時間把搜尋引擎做大最佳狀態,那麼就要再重新考慮是不是真的要使用搜尋引擎。
4 、有更好的替代方案嗎?
搜尋也許是服務使用者的好方式,但是,其他方式說不定更好。例如,如果你沒有技術專家,或者沒有資訊配置搜尋引擎,或者沒有錢去購買,則可以考慮改用網站索引。網站索引和搜尋引擎可以協助那些已經知道要找什麼的使用者。雖然網站索引要花費不少功夫,通常也是用手工建造和維護的,但是任何懂HTML的人都可以維護。
5、 網站使用者討厭搜尋嗎?
你的使用者可能寧願瀏覽頁不要搜尋。例如,使用者到販賣問候卡的網站,可能想瀏覽各式卡片,而不是搜尋。或者可能使用者確實想搜尋,但是,搜尋的優先順序較低。因此,你應該考慮資訊架構的開發預算要怎麼花才划算。
如我們所知,大部分網站在建造搜尋引擎前都沒有做出詳細的計劃。對於小型網站而言,擴充得不多,還不會有事,但是,對那些受歡迎的網站而言,會有越來越多的內容和功能隨意堆積進來,結果就會變成導航時的噩夢。下面的議題是幫你做決策,決定何時網站會達到需要搜尋系統的地步。
1、 有太多資訊需要瀏覽而搜尋會有協助時
實體架構有個很好的類比。Powell書店(http://www.powells.com)宣稱為世界上最大的書店,在美國俄勒岡州的傳輸速率蘭市佔地有68000平方英尺。我們猜這家店一開始是該地的小店面,但是,當事業成長時,店家在牆上敲出一扇門,變成下一個店面,最後知道佔有這麼大的店面額。結果就是空間大雜燴,走廊彎彎曲曲,還有意想不到的樓梯。這種混亂的迷宮是閑逛和瀏覽的好去處,但是,如果你要搜尋特定圖書,只能求老天保佑你。要找到你想找的書是很困難的事情。即使你真的夠幸運,那也是碰巧遇到更好的書。
Yahoo!曾經是POWELL書店的網路翻版。一開始時,每樣東西都在那兒,很容易找。為什麼?因為yahoo和web一樣,規模都相當的小。在開始時, yahoo!只有幾百種資源,使用可瀏覽的主題登記系統就很容易找到資訊。每樣任何搜尋選項可用,那是今天的yahoo!使用者難以想象的。但是,事情變化的很快。其有優良的技術架構,可以讓網站的擁有者輕易註冊其網站,但是,主題登記系統變得笨重而難以瀏覽。因此,yahoo安裝了一個搜尋系統,作為在網站上尋找資訊的替代方式。現今,大部分的人都用yahoo的搜尋系統,而不再瀏覽分類目錄。