創業公司一鳴驚人的7個絕招

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在互連網創業因為門檻較低，很容易出現紅海趨勢，創業者每天戰戰兢兢地守著自己的那方陣地，同時又害怕哪天突然殺出了一匹Pinterest那樣的黑馬把自己整個措手不及。不想委屈求全，那就來個徹底的改革吧，勝利從來都是屬於那些敢於第一個吃螃蟹的人，接下來是獻給創業公司的7個絕招，而且衷心希望你過目之後會有所行動。

　　1. 解決持久的客戶痛點

　　每個產業都有讓顧客瘋狂的產業難題。

　　科技供應商的顧客常常需要耐心等待支援人員，而提供支援人員的過程又臭又長：請問你是什麼問題、你的機器序號、你的機器故障的具體描述語言……等等這些。你要思考的是，你的企業裡也有這種問題嗎？你的同行也在重複這種錯誤嗎？如果你解決了這個問題，使用者們會發現你的公司是如此與眾不同，因為你是真正站在使用者的角度上對待他們。

　　2. 精簡結構

　　如果你是一家銀行，你只擅長管理你的錢卻不擅長管理你的顧客，比如說你沒有簡單的網頁使用者介面和使用者工具，你做的工作就大打折扣了，你所在的產業的工作流程越複雜，你通過簡化流程勝出的機會就越大，而且要記住：第一個簡化流程的，往往是收益最大的。

　　3. 把產品成本降低90%

　　要顛覆一個新產業，需要瘋狂的變化。大幅度的成本削減需要全新的工作流程和商業模式，比如智能手機和平板電腦就是很好的見證，比如用20美元的iPad應用就可以替代500美元的導航專業裝置，而且效果更好。如果你沒有做到90%的成本削減，不要在那裡提：“我們為顧客做了什麼，我們為了提高效率做了多大的改進。”

　　4. 簡化產品

　　不要把可有可無的東西附加在產品上，使用者只會置疑他們是不是花了不該花的錢，把你在市場上賣的每一件產品當做你的作品，簡單實用的同時還要保證遵守市場薄利多銷的規則。

　　5. 讓你的公司跟客戶對話

　　蘋果iPhone上的Siri個人助理除了能機智地回答使用者問題，還能夠識別大量的語音指令。其實最難的部分不是技術關卡，而是卸下你高高在上的面具，因為沒有一家公司絕對掌握著顧客，而且如果你的產品不是最好的你可能就喪失了顧客，所以有能力就做一個能跟顧客對話的小數位人吧，這樣才能最大程度的增加客戶粘性。

　　6. 公司透明化

　　因為顧及到公眾形象，很多公司會把不好的使用者評價，負面新聞和不成功的產品盡量掩飾起來。但如果你敢於揭示真相，你的公司文化會變成行業內競爭的一個有力武器，它會影響你的員工的主觀能動性，它會吸引一大批志同道合的應聘者，然後想想你的公司會發生什麼樣的變化？

　　7. 向使用者建立忠實的形象

　　當你開始提供個人化的服務給你的顧客時，你就有機會在顧客心中建議一個忠實的形象。 如果你在考慮為客戶省錢，節省時間；如果你能提供有效服務，你會盡量提高產品品質而不是事後建立所謂良好的“售後服務”，那麼你的客戶就沒必要轉向你的競爭者了， 獲得了客戶信任是筆無盡的財富。