電子商務網站設計七要素

 　　今天是2013年十二月六號星期五，對於西方人民來說，這個星期五是”黑色的”。為什麼呢?有兩種說法，第一種看法較為普遍，因為這是每年感恩節後開業的第一天，人們通常由此開始聖誕節大採購，很多商店都會顧客盈門從而有大額進帳。

　　而傳統上用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損即赤字，黑色表示盈利。所以把這個星期五叫做黑色星期五，用以期待這一天過後，年度營收由負轉正;第二種說法是因為耶穌死在了星期五，所以人們認為這一天不吉利。那麼我們今天要說的就跟星期五有關，

　　終於星期五了，大家要過周末了~很多累了一星期的上班族不想出去，可是有東西要買啊，怎麼辦?那就網購吧。隨著大資料時代的到來，網購越來越盛行，作為一名網頁設計師，你有必要知道怎麼設計網站才能取得更多的利潤和滿意度。只有將普通瀏覽使用者轉化為實際購買使用者，你的網站盈利能力才能提高。

　　怎麼提高這個”轉化率”呢?很簡單，提供舒適、愉悅且有效率的購物體驗。因為只有你的網站讓使用者用的開心，用的高興，他們才會買賬。記住：滿足他們的慾望，你才能持久性的盈利;忽視使用者的需求，你一毛錢都賺不到。下面是今天要跟大家講解的七個要素，let’s go~

　　1) 讀懂你的顧客

　　這個問題看起來很白癡吧?但是很多電子商務網站都沒做到。弄懂顧客的情緒對於促使他們購物非常的重要。 使用者是否會購買某樣商品取決於商品描述和顧客所見，如果你沒有展示出他們想知道的資訊，這個單子就會像蝴蝶一樣飛走了。 Disney Store 就是一個很好的例子。這個網站設計師知道顧客都是小孩兒，所以他們將卡通人物放在網站首頁展示，這樣會給小女孩兒一種購買的願望。

　　2) 使用產品資訊去抓住使用者

　　眾所周知，廣告會激發人們的購買慾望，如果某樣東西沒有被炒得火熱，人們是不願意購買的。所以產品資訊必須在保證真實的基礎上，放大細節，儘可能的誘人，這樣才能更有效吸引顧客。 星巴克就是一個很好的例子【Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage page】它的產品資訊列不僅有誘人的實體展示，有很多不同口味的飲品讓你選擇，這樣讓使用者有很大的選擇空間，使用者自然而然就會高興咯。

　　3) 用視頻代替觸摸

　　網購最大的特點之一就是你沒法真實的觸摸到物品，你可能要說，沒關係，我的產品有很多圖片展示，我記得曾經看過兩張照片，第一張是正面照，裡面有一個很漂亮的模特穿了一件美美的小裙子，第二張是反面照，那個模特的背後密密麻麻的夾滿了夾子。這個例子告訴我們：平面的東西太不靠譜了。所以這時候你就要想一個新法子——用視頻代替實體店的觸摸。 採用視頻描述的方式可以減少使用者對產品的疑慮，它可以讓使用者看到產品最真實的一面，這個也協助使用者堅定了購買此物的想法。 這種策略的第一個實行網站是亞馬遜，不用驚訝，因為亞馬遜是最成功的電子商務網站!(譯者：…全文都很平靜，作者在這裡特地用了驚嘆號，可見他是多麼的驕傲)而在亞馬遜裡，All-New Kindle Paperwhite 是應用視頻展示的最好的網頁，當使用者來到這個頁面，你會看到一個兩分半的視頻，詳細的展示了這一款商品。

　　4) 提供免運費服務

　　免運費是非常好的一種方法來提高你的網站盈利率，你想想，一個人來到你的網站，選好商品準備付錢，就在他準備按”支付”按鈕的時候，突然一記驚雷在他的腦中響起：運費運費運費…我買個3塊錢的東西運費10塊，我有病? 有些東西不免運費是因為已經打折，通過這一事實我們發現：捨不得孩子套不著狼，只有免運費了，才能帶來更多的收益。Zappos是Amazon旗下世界最大的網購鞋子商城，同時買點兒衣服，提供無條件的免運費。

　　5) 放大折扣資訊

　　一個優秀的電子商務網站必須時時刻刻抓住使用者的眼球，所以你要在首頁上大肆宣揚你的折扣資訊，特價商品，讓使用者覺得錯過這次後悔終生。 看看eToys.com的首頁，大版面刊登折扣資訊，，非常顯而易見。

　　6)提供儘可能多的支付方式

　　在網購的過程中，使用者最討厭什麼呢?我想其中之一肯定是支付方式少。你想想，當你的顧客已經準備好付款了，但是你提供的支付方式他沒有，怎麼辦? 支付方式並不僅僅意味著提供多樣的銀行卡，因為有些顧客可能不放心個人資訊，所以那你最好也提供網路支付方式比如pay pal。 參考一下 secure-payment page of SuitSupply，他們提供給顧客多種多樣的支付方式，不管使用者想用哪種，我都有~

　　7) 錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

　　不想盈利的網站不是好網站，不想做多賺錢的設計師不是好設計師。不管在哪個行業，盈利都是最重要的一個問題。網頁設計師也要明白這一個道理，一旦你給顧客帶來了負面的購物體驗，他們很難回頭了， 這就是你為什麼要認真設計網站的原因。

　　使用者的需求是什麼?什麼樣的人最喜歡來你的網站?當他們看到網站時第一感覺是什麼?這些都是你要考慮的問題。