互動設計及使用者體驗的幾個概念

1.互動設計

Alan Cooper對互動設計的經典定義：

簡單地說，互動設計是人工製品、環境和系統的行為，以及傳達這種行為的外觀元素的設計和定義。

互動設計首先規劃和描述事物的行為的方式，然後描述傳達這種行為的最有效形式。互動設計是一門特別關注以下內容的學科：

定義與產品的行為和使用密切相關的產品形式

預測產品的使用如何影響產品與使用者的關係，以及使用者對產品的理解

探索產品、人和上下文（物質、文化和曆史）之間的對話（Riemann和Forlizzi）
 
這個理解有點晦澀，Alan Cooper的《About Face2.0》,前一段時間在浙江的時候也看過一些，但是當初因為時間緊急，沒能認真拜讀，我想有時間還是應該好好重溫一下，bicespring 在互動設計：不是什麼和是什麼。他對互動設計也提出了自己的理解，發現還是比較符合我的看法：

所謂互動設計，是指設計師對產品與它的使用者之間的互動機制進行分析、預測、定義、規劃、描述和探索的過程。

簡單說，即設計和定義使用者如何使用一產品達到其目標，完成某一任務的過程。

還有個定義，跟上面有點像：

互動設計是指設計人和產品或服務互動的一種機制 , 以使用者體驗為基礎進行的人機互動設計是要考慮使用者的背景、使用經驗以及在操作過程中的感受，從而設計符合終端使用者的產品，使得終端使用者在使用產品時愉悅、符合自己的邏輯、有效完成並且是高效使用產品。

互動設計的目的是使產品讓使用者能簡單使用。

任何產品功能的實現都是通過人和機器的互動來完成的。因此，人的因素應作為設計的核心被體現出來。

他的另一文產品、體驗、使用者和設計師概念圖”裡面的設計師裡面幾個職位的分工。這個我也非常贊同：

設計師（Designer）

對應於產品的三個層次，可以將產品的設計師劃分為三種類型（職位）：視覺設計師 （Visual Designer），互動設計師（Interaction Designer）和程式設計師（Program Designer）。

如果按工作內容排序，這三個職位是由淺入深的。視覺設計師負責的是產品外觀的設計及創意，即產品看起來如何，要傳達給使用者一種什麼樣 的感覺；互動設計師負責的是產品行為的設計和創意，即使用者如何與產品互動，以及產品如何響應使用者的操作；程式設計師負責的是產品功能的實現和創意，即產品 的運行機制是怎樣的，如何使產品的運行更有效率。

其實雖然自己很多時候在錯用這個概念，但是還是無形中也是在理解他的一些含義，我所理解的互動設計目前僅限於Web設計領域，Alan Cooper說“Web使介面技術倒退了不止十年”。由於Web技術本身的限制，那些做Web的互動設計師，多數是在做使用者 行為分析的工作，發現互動過程中存在的問題並進行修正，能夠對互動理念進行整體創新並設計的設計師少之又少，因為這不僅需要深厚的理論基礎和相當的編程技 能而且需要技術環境和工具的支援，WEB設計過程，我經常會提到一些流程，操作習慣，視覺轉移線路等等，做到現在，我才發現互動的領域不應該僅限於這個小範圍，他應該獨立出來，專門研究用來研究使用者行為，使用者如何與產品互動，以及產品如何響應使用者的操作；同時，他又是一個溝通的角色，做為視覺設計師和程式設計的溝通橋樑。互動設計的目的是使產品讓使用者能簡單使用。任何產品功能的實現都是通過人和機器的互動來完成的。所以互動設計在產品設計流程中所佔的比重是很大的一頭。

2.使用者體驗，英文叫做User Experience，縮寫為UE, 或者UX。

它是指使用者訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。

呵呵，這個也是被我用的很爛的詞，現在對應起來，都有些汗顏，那麼UE做什麼，UE在公司裡面的角色是什麼樣，這個可以參考Baiya 的文章：回覆: UE是怎樣的一個部門，描述你心中的UE？，也許瞭解了這個，以後，你就不敢輕易使用良好的使用者體驗什麼的詞來隨便搪塞某些你不能解決的問題。我個人認為，使用者體驗是最為困難的，他需要研究員對網站或軟體使用者介面的可用性有深入的理解和研究 ，並且應該很感性，對使用者心理能夠準確把握，思維需要很嚴謹，能很好發現問題的關鍵點以及提出一些客觀的解決方案。還需要很有條理把問題闡述清楚。關於使用者體驗設計師的定位，這篇文章可以參考一下。

3.資訊架構，英文叫做information architecture，縮寫為IA。

它是一個整理資訊，斡旋資訊系統與使用者需求的過程，主要是要將資訊變成一個經過組織、歸類、以及具有瀏覽體系的組合結構。

這樣的結構性設計將使得使用者對於資訊的內容存取更直接，讓使用者的任務更容易完成，它也可說是在結構與分類上的藝術與科學，可以協助我們尋找資訊並且予以管理。

4.使用者介面 - User interface

圖形介面 - Graphics User Interface

在人和機器的互動過程中，有一個層面，即我們所說的介面。

從心理學意義來分，介面可分為感覺（視覺、觸覺、聽覺等）和情感兩個層次。

有效介面設計經常是預見的過程，設計目標是開發人員根據自己對使用者需求的理解而制定的。 優秀的介面簡單且使用者樂於使用，這意味著設計需適應硬體的局限。