互連網產品使用者系統設計的幾個細節

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使用者是我們做產品的重中之重，一個好的產品肯定有一定量的使用者來支撐的。所以在我們的產品設計和開發中一定要做好使用者系統設計，來對使用者進行跟蹤和管理，通過對使用者的分析，來尋找吸引更多使用者的渠道，實驗提高使用者貢獻值的方式。  

使用者的幾個來源  

1、主動使用

     指的是使用者主動在應用市場下載應用，這些使用者是通過搜尋或者瀏覽的方式瞭解了我們的應用並下載使用，這些使用者相比其他使用者有主動嘗試的精神，這部分使用者對服務的要求比較高，同時這些人也樂於去分享自己實驗APP的結果，這些使用者口碑傳播潛在的種子使用者。我們需要把這些使用者重點維護，針對這種使用者我們需要按開啟APP和註冊兩個步驟來分析。

    怎麼開啟APP的

   使用者通過在應用市場搜尋下載應用，這時我們要分析下面兩個問題。

    1） 哪個應用市場下載， 

     資料幹嗎用呢，如果某個應用市場佔比比較多，這說明我們的目標使用者在這個市場相對比較集中，我們可以同這些市場搞活動，通過首發或置頂的形式，來提高曝光率，讓更多的使用者瞭解到我們。

     怎麼做呢？

     這個方案適合於Android使用者和iphone越獄使用者，iphone官方渠道無法得到這部分資料， 我們針對不同的使用者打不通的渠道包，當使用者註冊的時候或者在我們資料埋點時把渠道資訊發給我們的後台，後台計算給出報表。這個資料可以固化在使用者資料表裡面，後期我們根據這個資料來分析不同應用市場的投放效果。注意：地推渠道也要有單獨的地推渠道包，避免同應用市場共用一個，導致資料不準確。

   2）使用者在第幾次，第幾步，搜尋什麼或者說做什麼操作的時候 註冊了使用者

   資料幹嗎用呢？使用者註冊行為越早，說明我們的產品對使用者的作用也越大，記錄使用者在做什麼操作的時候註冊的還要記錄使用者註冊之後的動作，如果直接完成了流程說明的我們的服務對使用者是有用的，那麼就可以深挖來瞭解使用者的需求。如果使用者沒有註冊甚至退出了應用說明我們的產品設計不合理導致block了使用者的操作。這個可以作為驗證新產品需求是否符合使用者期望的參考資料。

   怎麼做呢？這個設計的資料埋點操作比較多並且開發比較難，如果有做過這個的開發人員實現比較快，如果沒有就比較複雜點，但建議先把操作記錄下來，分析的動作後續來做。

   怎麼註冊

   通過以上的設計我們可以記錄下使用者的註冊前資料並做基礎的分析，這隻是使用者下載並開啟使用者，這並不算我們的真實使用者，我們並沒有拿到使用者的資訊，需要註冊成我們的使用者才對我們有意義，那麼使用者是怎麼註冊的？分兩類，一、使用者輸入使用者名稱和密碼來完成註冊，二、使用者使用第三方帳號聯合登陸。為什麼會有這兩種方式，這兩種方式註冊的使用者有什麼不同呢？下面是我的簡單分析。

   1、輸入使用者名稱密碼

   使用者在手機上輸入一長串的字元來完成註冊，這個對使用者來說是有成本的，這說明使用者對我們的服務有期待，對服務需求比較強，如果我們的服務不好，這樣的使用者反映也會比較大，直接罵人都有可能。，針對這些使用者，在我們的產品設計裡，要想辦法將帳號和手機號綁定，一來方便後續簡訊營銷，二來方便使用者記憶。這些使用者也有可能成為我們的真實使用者。

   2、同盟登入

    使用者在手機上開啟了你的APP，當你的某個功能需要使用者註冊時，使用者沒有輸入使用者名稱密碼來註冊也不想輸自己的手機號來快速註冊，這說明使用者屬於嘗試性的來使用應用，不想投入太大成本，直接使用聯合登陸的方式來登陸體驗。這些使用者嘗試心裡強，要有新鮮的點來吸引使用者，這些使用者可能會主動傳播我們的應用。

   

2、推廣註冊

   地推使用者

         為了擷取更多的使用者，市場可能會採用註冊送禮品的形式來吸引使用者來註冊，使用者轉化率比較高，地推時我們需要記錄，是在哪個城市哪個推廣人員推廣的，並要記錄推廣之後，使用者後期是否開啟過，推廣後客戶有主動開啟才說明我們的推廣有意義。

   渠道合作推廣使用者

         市場和運營經常會做一些活動頁或者發營銷文章來吸引使用者，這些活動往往會投放在不同的渠道，或者由不同的媒體，如公交車廣告，報紙，雜誌，互動贊助等形式推廣，這種屬於廣撒網撈魚的形式，但我們做的每一個活動都是在燒錢，一定要做好記錄。

3、第三方APP轉化

     這種形式指的是同其他APP合做，在別人的APP內建入我們的頁面，當使用者在其他APP上點開我們的應用，會傳一個對應的使用者ID和手機號，我們需要根據手機號判斷是否在我們的使用者庫裡已存在，如果存在直接讓使用者登入，並做好關聯關係，讓使用者可以在其他APP裡直接使用我們的服務。如果不存在，需要後台給註冊一個使用者，並記錄下該使用者是通過第三方合作的形式得到的使用者。同時要記錄下有多少使用者是通過這個方式建立的，有多少使用者是已經在我們平台已經註冊了的。如果大批量的使用者已經是我們的使用者，說明我們兩個應用目標使用者重合度比較高，可以參考對方的推廣模式，如果大部分是新使用者那麼需要再進一步分析使用者是否後來登入的我們的APP，如果再次登入了，說明對方的這個活動吸引了使用者，可以學習對方的推廣方式和手段，來分析使用者關注點，如果使用者沒有登入過，說明推廣效果一般。

總結來說，我們在使用者表裡除了記錄常規的使用者資訊外，還要添加這麼幾個欄位

1、註冊平台， ios/android/h5/第三方

2、 註冊類型： 主動註冊，聯合登陸，地推，渠道合作，第三方APP轉化

3、註冊手機標示： 手機標識，防止刷量

註冊類型不同，需要記錄的值也不一樣

主動註冊：應用市場標示， 

聯合登陸：QQ/weixin/weibo， 聯合登陸號

地推：地推人員標示，地推城市，

渠道:   渠道標示，活動標示（用來檢測哪個活動效果好）

第三方APP轉化：第三方標示

每一個使用者都是極其珍貴的，我們要提前做好準備，把應該有的資料都提前想到，儘可能的都記錄下來，方便我們後期的監控和挖掘，讓我們的每一分錢都花的有價值。要讓錢變成產品發展的催化劑，一定不要讓錢變成柴火，燒錢拿使用者，燒了還沒有價值。

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