企業上網的幾個理由_與客戶溝通

企業上網的幾個理由

企業上網是近年來企業界談論較多的話題之一，電子商務、網上購物、網上廣告、網上超市……，這麼多企業對上網感興趣，歸根結蒂是因為網上存在無限商機。那麼，上網能給企業帶來什麼?企業怎樣才能上網?上網之後企業又應該怎麼做?本文將作一些基本介紹。

企業為什麼要建立網站？

充分利用網路資源:Internet是強有力的工具，能以低代價卻很方便的把產品或服務的資訊發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，瞭解企業。Intemet已經串連了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向著更廣闊的範圍發展。Intemet在中國正以幾何級數速度發展，因此，任何一家企業，都不應置身於Intemet之外，那會脫離企業發展最基本的資源和環境：人類社會。

開展電子商務:電子商務（EC，也就是E-Commerce的縮寫），關於電子商務的定義世人眾說紛紜，從不同的角度出發有不同的定義。可以理解為以Internet為依託，藉助一定的信用支付手段，在網路上進行產品的購銷、費用支付及其他商務活動等。按交易對象不同進行分類，可以分為：BtoB（常簡稱為B2B，商業機構對商業機構的電子商務）、BtoC（常簡稱為B2C，商業機構對消費者的電子商務）、CtoC（常簡稱為C2C，即消費者對消費者的電子商務）、CtoB（常簡稱為C2B，即消費者對商家的電子商務）等。國內著名電子商務網站如www.Alibaba.comwww.8848.netwww.1hao.com(圖1)等。
電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢，目標是實現交易資訊的網路化和電子化，如使用電子貨幣，開網上商店，進行網上商務談判和使用電子簽名簽合約等等。企業上網通常都會加入到網上的某個行業協會網站或商業網站中，成為會員或網員。在行業協會網站或商業網站上發布供求資訊，擷取有關政策和市場資訊，享受其他的服務。
企業建立網站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中間環節，降低成本。企業網站還可以擴建成為網上銷售和售前售後諮詢服務中心。 與客戶互動來往:企業建立網站，將資訊諮詢站開設到網上，專人值守，提供資訊服務。可與外部建立即時的、專題的或個別的資訊交流渠道。一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。
因為電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶資訊並及時給予回覆。一些企業的 網站以BBs或公告板(圖2)的形式聯絡客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的資訊和從前的資訊。可以使客戶全面和客觀地瞭解企業和企業的服務及產品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。

建立企業形象:讓別人看到自己，展示企業的實力。企業就能夠在國內和世界"亮相"，無疑是一種宣傳企業、產品和服務的機會。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象建設，沒有網站也談不上企業形象。

主動搶佔先機:企業上網，這是時代上時代發展的潮流，必須儘快發展的必然，任何一家企業要想跟上網。為了不被競爭者建立網站搶佔先機，為了不落後於時代潮流，應該考慮建站的必要性。

做網上廣告:企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網路服務者(稱為ISP，
即網路服務供應商)在網上開設匯總資訊的大型資訊服務系統(稱IsP網站)，面向企業提
供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈
接更多的和更具體的廣告資訊，其資訊量可以很大。企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站,把公司資訊集中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。