Siebel WSD配置

一、功能介紹

     Siebel Web Survey Deamon 線上問卷調查，是Marketing 的一個子功能，主要實現在Siebel中定義問題和網頁樣式，然後通過WebService傳輸到Web Survey伺服器,

然使用者進行調查問卷，WebSurvey伺服器會自動將調查結果通過EAI XML傳回Siebel伺服器，其中Siebel會針對調查問題中的個別資訊進行Map處理（如根據調查者姓名，與Contact自動匹配）

 

二、 安裝WSD伺服器

     1.  eDelivery下載Marketing Integrated Server套件

         這邊測試平台是Redhat5，Siebel是8114，因為找不到Linux下的這個安裝包，所以就只好下了Windows下的。

     2. 運行wsd.exe，安裝後發現WSD安裝好後其實是個tomcat 的siebel Web survey加強版，而這裡麵包含了tomcat 的linux shell程式，所以直接打包拷到伺服器上，配下tomcat連接埠8080，至少tomcat可以跑了。如果有Tomcat管理需要的話，在/wsd/conf/tomcat-users.xml裡面添加Roles和User。

 

三、 配置WSD 伺服器

     1. 修改/wsd/bin/setenv.sh 檔案，確保websurvey/config的路徑正確

          JAVA_OPTS="-Dwebsurvey.configDir=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/config"

     2. 確保安裝JDK 1.5以上，修改/wsd/tomcat-ctl.sh檔案，添加JAVA_HOME環境變數

   3. 給wsd目錄及其子檔案賦許可權，chmod –R 777 *

   4. 在Siebel資料庫中建立使用者，例：WSDUSER，分配建立對象許可權

   5. 切換wsd/sql目錄下，使用SQLPLUS執行對應資料庫的SQL指令碼，建立對象和中繼資料

   6. 修改wsd/webapps/websurveys/config/websurvey.properties檔案

survey.baseURL =  http://[domain]:8080/websurveys 注意這裡的domain要確保用戶端使用者能夠訪問

db.driver           = com.siebel.sem.jdbc.oracle.OracleDriver      註冊驅動

db.WEBSURVEY.url     = jdbc:sebl:oracle://[Domain]:1521;ServiceName=siebeltest      配置TNS

db.WEBSURVEY.user      = WSDUSER          資料庫使用者名稱
db.WEBSURVEY.password  = y0b/EV/J/kKCzTiMD9yeKlHEiglBD1Xq8BO5

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這裡的密碼必須為加密密文，加密方法如下：

加密程式LIB環境變數匯入

export CLASSPATH=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/lib/occam-crypto.jar

轉碼命令:    java com.siebel.occam.security.OccamCrypto encrypt [password]

輸出密文寫到db.WEBSURVEY.password 

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report.enable   =      true

WebSurveyQueueDirectory   =  /siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/Queueing

SIEBEL_URL       =          http://[host]:[port]/eai_chs/start.swe?SWEExtSource=WebService&SWEExtCmd=Execute&WSSoap=1

SIEBEL_USERNAME=SADMIN

SIEBEL_PASSWORD=SADMIN

SIEBEL_LOCALE=chs

RESPONSE_TYPE=\u5b8c\u6210\u7684\u7f51\u7edc\u8c03\u67e5

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如果SIEBEL 中SEED LOV為中文，這裡的類型必須為也寫為中文：

但是設定檔本身是ASCII編碼，而產生的XML回傳Siebel是UTF-8編碼，所以直接寫中文會亂碼，因此這裡需要用轉碼工具將中文“完成的網路調查”轉換為UTF-8編碼的ascii字串，這裡直接用python的字串解碼命令:

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最後修改wsd/webapps/websurveys/config/loging.properties，將裡面的Log檔案路徑寫對

 

      7.  修改 wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/conf/axis2.xml 檔案

        注釋掉下面這句  <parameter name="Transfer-Encoding" locked="false">chunked</parameter>

         原因為： 在Siebel WebServer 為 Oracle Application Server 的情況下，使用chunked編碼進行SOAP資料轉送，Siebel會報一個WS錯誤

          Error Code: 10944629 Error Message: Error: Missing body length in response to SWE request!

 

      8.  啟動WSD，在wsd目錄下執行tomcat-ctl.sh start

        http://[host]:8080    返回tomcat首頁，說明tomcat配置麼有問題

        http://[host]:8080/websurveys/servlet/ActionMultiplexer?Action_ID=WEB_SURVEYS_HEARTBEAT           

      

       http://[host]:8080/websurveys/services/WebSurveyWebService?wsdl

      

    WSD伺服器配置基本完畢。

 

四、 配置Siebel WSD服務

1. 啟用Task UI :     Mktg Landing Site Task Based UI

2. 啟用匯入響應工作流程

     Mktg Master Import Process

     Mktg Import - Response Process

3. 設定出站WS： WebSurveyWebService

     指定Host:Port ，例如：http://[host]:8080/websurveys/services/WebSurveyWebService?wsdl

 

五、 配置Land Site

1. 進入Site Map, 登陸網站（Land Site）

2. 定義問題和回答

3. 定義調查，調查定義好之後設定為“活動”

建立新調查，建立調查地區頭，這裡的頁是要在第幾個頁面展示的意思

選擇調查地區下的一類問題，這裡注意一定要將姓名映射到連絡人姓名

4. 準備一個登陸頁內容，用於第一頁調查的抬頭

簡單點，準備一個htm靜態頁面，裡面放一張圖片，上傳到【HTML內容】，說明類型為登陸頁內容

5. 建立登陸網站

6. 關聯登陸頁面，注意要先建立，再選擇，篩選條件是在【HTML內容】中添加的類型為登陸頁面

7. 關聯調查，直接選取調查就行

8. 部署發布，點擊預覽沒問題後，點擊產生測試URL，查看沒問題後點擊啟用，如果後面頁面內容或調查內容有修改，需要手動點擊重新整理按鈕，同步到WSD伺服器。

9. 登陸正式網站，進行測試

10. 測試提交後，Land Site配置基本沒問題，接下來是資料返回的Siebel響應處理

 

六、Maketing 匯入響應Mapping配置

1. 上面步驟中Submit之後會在wsd目錄下生產resp3.xml檔案，這個是儲存使用者問卷結果的XML檔案範例，下載到本地。

2. 進入管理-營銷，匯入介面，建立一個Job

時間表模式 = 一次性（手動啟動）

開始時間 = Now

3. 啟用Job後在同Screen下系統任務中可以看到一個請求已In Process

切到匯入介面下，查看剛才建立的Job的工作狀態

4.   都已完成後切換到資料對應，可以看到輸入欄位都已寫好，但是這個不是從XML產生的，而是系統預設的，需要手動更新Mapping，點擊載入映射，然後選擇對應的映射欄位

除FirstName和LastName需要映射到Contact外，其他均Map到Response的標準對象

5.  最後點擊查看映射明細，跳轉到匯入映射介面，這裡注意一定要在連絡人姓名勾上精確匹配列，否則響應中關聯不到連絡人。
6.

6.  最後，查看這個匯入映射頭的ROW_ID ,例 1-4765R

7.  開啟WebSurvey伺服器上的WSD設定檔websurvey.properties，修改SIEBELMAPPINGID

8 .  儲存後，重啟WSD服務

       切換到wsd目錄，執行 tomcat-ctl.sh stop && tomcatl-ctl.sh start

 

七、開啟登陸網站URL進行調查問卷

點擊提交後，Siebel系統中管理-營銷的系統任務中會自動建立匯入Job，伺服器管理的Job中會建立兩個非同步工作流程

跑成功後，進入登陸網站，找到剛才問卷的登陸網站，進入查看響應介面

可以看到連絡人被系統自動匹配帶出，問題和答案也已經同步過來。

從WSD Submit到Siebel 建立工作流程的響應不是即時的，是由WSD伺服器按固定周期輪詢主動請求Siebel伺服器，所以可能要等一會，這個周期可以在websurvey.properties設定檔中設定

QueueFlushInterval = 60000          // 1分鐘

 

WSD伺服器上還有很多進階功能，這裡只是初步配通整個流程，按PDF中說法，還可以實現使用者登入部分的整合，比如和AD或LADP的查詢，另外rep3.xml中的ContactId可以直接映射到連絡人，這個也值得研究，希望後面有空再深入研究了。