簡化軟體操作，提升使用者體驗

雖然自己一直都是做網站開發的，沒做過什麼軟體開發，但使用過的軟體也不算少。漸漸的發現有些軟體真的功能強大，操作性太複雜，於是該軟體真的變成了所謂的專業軟體，只有經過專業培訓的人才能使用。問題是如果不是有很特別的需要，又有多少人真的肯或覺得值得為使用該軟體而去花時間。
  
    在我的眼裡，最完美的軟體是用最傻瓜式的操作。
  
    一直很喜歡西門子的一句廣告詞，精於心，簡於形。設計的理念如此到底，讓人不得不佩服。再看看它的產品，真的也不是蓋的。

    而軟體的設計最高精境界就是提供最簡單的操作，提供最優秀的功能。這也是為什麼Web OS受到推崇的原因，如果Web OS 真的成熟了，那麼電腦的開機的真的就是開機而已，開啟顯示屏，輸入你的電腦帳號就可以使用了， 不用學裝系統，也不用學備份系統，也不用裝一堆的軟體。你需要什麼只要在網頁的搜尋欄裡輸入關鍵詞， 下面就自動列出作優秀的3款軟體供你點擊使用，真的所見即所得 (WYSIWYG)，所得即可用。那時候還管它是WINDOWS 還是LIUNX 或MAC OS，消費者關注的是使用的便利性。
  
    科技以人為本，人需要什嗎？

    人需要懶惰！人需一學即會，一看即懂，一用便精。

    你也許會鄙視的說那還用什麼技術可言，對，就是要無技術可言。讓你的設計的產品，在普通消費者使用起來覺得無須專業知識，無須學習那才是最好的。只是我也覺得這近乎完美，所以近乎不可能，但是努力減少使用者使用你的產品的學習時間，把你的產品設計往這個方向走肯定沒錯。

    根據80/20原則，80%的使用者只用某款產品20%的功能，而這20%的功能是最有用的，剩下來80%的功能的可以說是花俏，可有可無；但是有20% 的使用者卻需要額外的80%的功能。於是很多公司都通過功能的限制來發布版本；什麼入門級，進階級，專業級以佔有最大的市場。其實這是合法的商業手段，問題是很多公司的都過不了易操作性這一關，這也難怪有些公司對自己的產品信心滿滿，推出之後卻市場反應平平，能佔有的也只是所謂的專業人士市場。當然如果真的定位專業市場我無話可說，但即使是專業市場，易操作也不是缺點吧。
   
    隨著SaaS的推廣，軟體的操作性將越來越重要，沒有哪一位使用者會喜歡操作繁瑣的軟體，所以即使是到了SaaS時期，即使是線上軟體，少了安裝調試的步驟，但也別忘了使用者的操作體驗。