中小型企業級電商涉及相關係統總結

標籤：電商結構圖   b2c   電商系統   電商相關係統   

隨著全球資訊化進程的不斷髮展和深入，電子商務日漸盛行，B2C模式開始崛起，越來越多的企業正在或計劃建立自己的線上商務渠道，B2C電子網站必將雨後春筍般湧現。相對於大的電子商務平台，垂直細分類的B2C電子商務網站也有自己的優勢。在專業化的背景下，垂直細分的電子商務網站能夠給消費者提供更細緻、更專業化的服務，同時，獨立的網站也更有利於打造屬於自己的電子商務品牌。
對於一個企業電子商務網站而言，電子商務平台不僅僅就是一個發行就緒資訊和購買東西的網站，原有網站的簡單的宣傳和資訊發布功能已經不適應現代社會對商務營銷的功能需求，人們在網路上尋求資訊和服務不再停留在簡單的資訊擷取上，而更多的是需要在網上實現便捷的、實際的、可互動一系列服務功能，實現足不出戶的購買產品，向企業發表自己的意見、服務需求及有關投訴，並且通過網站的互動式操作向企業進行產品的諮詢及得來相應的反饋及支援人員服務。
因此，在B2C網站的設計和開發中，應更重視個人化和專業化的服務提供，快速、便捷、穩定及安全的效能，以及網站訪問和交易資料以及使用者資訊的挖掘收集和統計分析，做出一體化電商解決方案。

基於以上分析，以下是通過實踐總結分享一下常用中小型企業系統結構圖，電商平台不僅僅就是一個網站，而是有多個系統組成的一個解決方案，希望對電商不瞭解的人有一個初步瞭解和認識。

主要涉模組總結：
B2C官網：
自主品牌官網，提升品牌形象；
第三方電商平台：
整合社會化電商平台，拓寬銷售渠道；
CPS聯盟：
CPS個網聯盟和網站聯盟，做好分銷渠道；
移動端：
移動App和微站提高購物便捷及體驗；
客戶服務：
話務中心系統、線上即時通訊系統、客戶關係管理，為售前售中售後提供全方位服務；
線上支付：
整合線上支付、微支付等支付體系，便捷支付；
倉儲物流（WMS）
整合倉儲物流系統實現標準化流程化運營作業，實現高效準確庫管、快速分揀發貨、快速退換貨體系；
財務管理：
整合財務系統，進行財務核算；
運營管理：
實現運營資料監控系統體系，及時發現系統和IDC相關異常；
商業智慧：
大資料分析，做到精準經濟營銷；
市場營銷：
實現簡訊、EDM、站內信、App訊息全方位建議服務；

希望以上分享對朋友有些協助，謝謝！
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Author : 付義方

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