用於產品生命週期管理的SOA方法，第3部分: 商務程序管理

簡介：本文在虛構的 Trucks Inc.的業務問題上下文中討論商務程序管理（Business Process Management，BPM），並對其做出定位。

BPM 是公司需要處理的一項戰略業務決策。Trucks Inc. 對端到端 BPM 並不熟悉。雖然存在一些針對 特定過程的文檔，但是這些文檔基於紙張，沒有關於流程執行時間或成本的可見度。此外，它們從未進行 更新，組織中沒有人正式負責確保流程品質和完整性。

應用程式之間的點對點資料流實際上是沒有受到 IT 組件控制的較大商務程序的孤島。Trucks Inc. 曾接受過有關 BPM 優點的教育，並作為其戰略重組活動的一部分對 BPM 工具和方法進行了投資。

與 Trucks Inc. 展開討論的第一個主題是確保他們擁有清楚的流程定義。流程用於橋接業務交付產品 、服務或最終可交付件的需求與用於支援該交付的技術之間的差距。可以將流程描述為一組連結在一起的 活動，它們接受一個輸入，並對其進行轉換以建立輸出。在理想的情況下，流程中發生的轉換必須為輸入 增添價值，並建立對上遊或下遊接收者更有意義或有效輸出。可以將 BPM 模型看作是某個時間點捕獲 的事實的多維表示形式。該模型具有目的、遠景、受眾、內容、詳細資訊層級以及階段。它用於總結資訊和傳 達資訊。流程模型包括流程中所有活動的詳細規範以及關鍵效能指標。

此定義還強調了活動與流程中發生的轉換之間的聯絡。流程的特徵如下：

可定義性

它必須具有清楚定義的輸入和輸出邊界。

順序

它必須由按照各自的時間和空間位置排序的活動組成。

客戶

流程的結果必須有接收者。

增值

流程中發生的轉換必須為上遊或下遊的接收者增添價值。

嵌入性

流程不能獨立存在。必須將其嵌入到某個組織圖中。

跨功能

流程通常可以跨越多個功能。但不是必須要如此。

流程所有權

流程必須有所有者。必須有某個人員負責流程的效能和持續改進。