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移動互連網對生活服務的滲透效應已經日趨凸顯,從移動電商到O2O,從移動支付到移動金融等等,都是移動互連網改造人們生活的具體表現。在這種背景下,越來越多的巨頭正在介入該領域,試圖從中分一杯羹。
除了BAT等互連網巨頭之外,一些傳統企業——金融巨頭也不例外,平安所推出的全金融社交彙總平台平安天下通就是一個典型的例子,那麼這款產品有何值得關注的地方?對行業又會產生怎樣的積極意義呢?
平安天下通如何打造生態閉環入口?
眾所周知,這年頭互連網行業流行一個關鍵詞,叫生態閉環,意思是任何一個商業模式都包含多種細分服務,但要同時覆蓋這些細分服務領域,才能構建一個完整的生態閉環入口。具體到平安這個案例中,眾所周知,銀行、保險、信用卡都屬於金融服務的重要組成部分,而平安天下通則全面覆蓋這些業務,對使用者而言,只要涉及這些業務,都將迎刃而解,這種一站式的服務模式是打造生態閉環入口的重要武器。BAT近幾年的競爭焦點,也基本屬於這個範疇。
而另一方面,平安天下通又不只是單純的金融服務平台,它兼具社交的特性,既有點對點即時通訊功能,也有朋友圈這種可以深入互動的社交服務。除常規聊天外,公眾號也是平安天下通的特色之一,在“尋找公用帳號”當中,你可以找到幾乎所有平安集團旗下的產品及服務,抑或是與金融相關的趣味熱點帳號,比如小編想瞭解近期互連網理財產品的收益情況,搜尋我所需內容的關鍵字,如“理財”即會得到“理財寶寶大比拼”的帳號。
那麼平安天下通為什麼會推出社交功能呢?眾所周知,金融服務是具備一定專業性門檻的服務,因此,除平安的客戶可能會加入這個圈子外,這個社交服務還可能會圈定一批專業人士,通過這種交流和互動不僅可以進一步提升使用者粘度和活躍度,更重要的是,還可以為多元化的使用者情境推波助瀾。
Beacon技術是亮點,平安天下通打造多元化使用者情境
剛才提到了有關使用者情境的問題,實際上,這也是平安天下通的一大看點,在介紹使用者情境時,我們不妨先來探討一下Beacon技術,所謂Beacon,它是一種低功耗藍芽技術,它的主要作用是室內地圖和資訊推送。當一台支援Beacon的手機靠近Beacon基站時, 手機就能獲得主動推送來的資訊。在國外,已經有相當數量的商家配備了Beacon基站,例如,美國老牌商場梅西百貨(Macy)已經開始在紐約和舊金山的門店中部署iBeacon基站,顧客將會在進店的同時感受到新技術所帶來的便捷,即時擷取到不同的優惠資訊。蘋果也在全美254家蘋果零售店中部署和應用iBeacon。平安天下通正是採用了這項技術,成為國內首款搭載Beacon的應用。
可以肯定,Beacon技術將成為平安天下通構建多元化使用者情境的重要工具。目前市面上絕大多數APP以二維碼、NFC為依託來構建使用者情境,但即使是在科技中心矽谷,二維碼和NFC的應用程度也很低。這類技術有其無可避免的局限性,其僅僅是完成了支付環節,商家看不到任何客戶資訊。而Beacon可以完美解決認識客户的這個問題。其次,二維碼和NFC使用者必須自己操作才能擷取訊息,但基於Beacon技術,使用者無需操作,只要處於Beacon基站的範圍之內,就能獲得主動推送來的資訊。
所以,精準資訊推送算是平安天下通構建使用者情境的一大利器。除此之外,還有其他功能和服務,比如室內導航、近距離廣播、預約排號等等。應該說,平安天下通巧妙結合了自身平台特性和使用者需求,並通過Beacon技術為使用者帶來了更為全面的解決方案和使用情境。
平台化思考 平安天下通未來將有效彙總平安資源
在未來,平安天下通還可能有更深入的拓展。眾所周知,平安電話車險在整個車險市場已經佔據了相當大的市場份額,未來不排除基於平安天下通推出移動車險訂購服務。
再者,作為互連網金融的一大創新,P2P網貸近年來呈現了飛速發展的勢頭,而平安天下通未來不排除推出P2P網貸服務,方便使用者從事P2P投資。考慮到平安在金融領域的影響力和專業性,如果藉助於平安天下通推P2P網貸服務,必然有廣闊的發展前景。
應該說,平安天下通的推出符合移動互連網發展的背景,它不僅為金融機構涉足移動互連網業務提供了一個可靠的範本,而且,它也將推動互連網金融創新的深化。(文/王易見 QQ:543415188)
集社交與金融為一體,平安天下通如何推動互連網金融創新?