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優點
對企業來說,SaaS的優點在於:
⒈ 從技術方面來看:SaaS是簡單的部署,不需要購買任何硬體,剛開始只需要簡單註冊即可。企業無需再配備IT方面的專業技術人員,同時又能得到最新的技術應用,滿足企業對資訊管理的需求。
⒉ 從投資方面來看:企業只以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不佔用過多的營運資金,從而緩解企業資金不足的壓力;不用考慮成本折舊問題,並能及時獲得最新硬體平台及最佳解決方案。
⒊ 從維護和管理方面來看:由於企業採取租用的方式來進行物流業務管理,不需要專門的維護和管理員,也不需要為維護和管理員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力,使其能夠集中資金對核心業務進行有效運營;SaaS能使使用者在世界上都是一個完全獨立的系統。如果您串連到網路,就可以訪問系統。
缺點
1.安全性:企業,尤其是大型企業,很不情願使用SaaS正是因為安全問題,他們要保護他們的核心資料,不希望這些核心資料由第三方來負責。
2.標準化:SaaS解決方案缺乏標準化。這個行業剛剛起步,沒有明確的解決辦法,一家公司可以設計建立一個解決方案。鑒於複雜和高度可定製的ERP產品,這是一個冒險的建議。
軟體應用
資料安全軟體即服務已成為了流行的趨勢,整個SaaS的範疇涵蓋了廣泛的使用者可以擷取並利用的應用,而SaaS的普及也代表著在未來隨著互連網的發展,使用者不必再投資於任何伺服器或是自己的裝置上安裝任何軟體。從包含了線上Office應用程式的GoogleApps到Adobe的Buzzword服務,以及通過LiveOffice和Hotmail提供的電子郵件及立即訊息服務都是很好的SaaS的例證。同時,你還會發現大量的線上備份和資料保護服務,無論是IronMoutain還是AmeriVault,當然,其中還包括一些規模較大的供應商,如EMC、IBM、HP,也加入到了這個市場中來,正在日益將其發展方向轉向服務以擴大他們的市場。通過提供這些軟體,企業們提供了SaaS服務或是將你的資料存放在他的伺服器上,以及擷取捏電腦系統,所以,引伸出一個問題:使用者使用這些服務的安全性到底如何?"中小型企業必須非常謹慎的挑選供應商以儲存他們寶貴的資料。"分析機構IDC的分析師Laura DuBois表示,這位分析師一直關注線上儲存服務以及SaaS領域的發展動向,曾在一篇文章中表示,由於線上儲存服務來勢洶洶,IDC甚至沒有為其準備好一個相應的分類方法。很明顯,可取的做法是儘可能多的瞭解該公司是如何提供SaaS服務的,他們為了您的資訊的安全做了什嗎?如果你需要恢複資料,需要多久才能收到?該公司是否能夠在低迷而又不穩定的市場中長久生存下去?這些都是你應該問問自己的關鍵問題--只有做出滿意的答案才能夠任何選擇SaaS供應商的決定。SaaS能夠節省使用者在部署應用時捆綁的軟體許可、硬體以及管理成本,但是這並不意味著SaaS就是每一個人都是使用的。當打算選擇一家SaaS供應商時,你應該深入瞭解這家供應商到底能夠提供多少實質性內容,反面的典型就是不願意向使用者提供詳細的參考資料或是只有很低使用者口碑度。"在SaaS的世界裡,留住使用者的數字是一個非常重要的宣傳。"LiveOffice公司的總裁Matt Smith這樣認為,他的公司提供電子郵件、立即訊息以及其它SaaS產品,"一個可靠的公司的客戶保持率應該至少在98%。"如果這是一家剛剛成立的沒有太多使用者聽說過的初創廠商,你就需要進行更加徹底的調查,以核實其原有的一些使用者是否成功交付了。從另一個角度來看,評價一個SaaS供應商還要看使用者的支援度,也許有些供應商的裝置看起來是豪華的,但是卻可能是華而不實的並不中用,尤其是可能會很薄弱的售後支援,雖然在某些情況下,熟練的服務人員和專業的頂尖的支援人員可能與其高昂的價格相比並不值得。"這實際上取決於公司想要什麼,"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服務的總經理Tom Meyer認為,"一些供應商並不具備高度安全的內容管理系統,所以他們提供的線上儲存空間價格低廉而且簡單易行,但是這確實可能會被罰款的。"很清楚的一件事是,安全應該是供應商在選擇SaaS標準之前就應考慮的問題並且應該一直放在核心位置,這些線上服務供應商的一個重要的工作就是如何保持其資料的安全,並且確保保護這些資料的保障系統的安全,以免使其遭受災難。"小型企業的擁有者應該問問供應商如何儲存他們的資料,"Smith認為,"一個好的供應商應該有多個鏡像資料中心,這也就意味著用戶端的資料備份在多個地點和多個時間內總是可以用的。"SaaS廠商利用各種方式來保障他們的資料,他們其中的一些喜歡使用提供了資料加密功能的磁碟陣列,另外一些供應商的方法更加機械化,他們將資料存放在一個大的倉庫中,並給予起一個孤立但是安全的位置。Iron Mountain公司提供了一項名為Digital Record Center for Images的服務,這項服務為使用者提供了資料加密傳輸、使用者訪問路徑控制以及確保位於地下200英尺的資料中心的安全的服務。備份和儲存SaaS供應商Elephant Drive通過將資料存放區在多個基於硬碟的儲存池並進行複製的方法來保證使用者資料的安全,資料禁止複製功能被整合到其產品系統中,所有的資料都可以讓使用者在位於至少兩個不同地點的獨立站台進行訪問。AmeriVault也是一家線上備份服務提供者,其協助使用者在三個地點儲存使用者的備份資料,每個使用者的資料都存放在兩個不同的磁碟系統中,第三份備份則放置在1000公裡之外的保證商務持續性的網站中。線上備份供應商DS3則使用EMCClariion作為主存放裝置,為了保證備份方便,他們將備份的資料儲存在其他的高端磁碟系統中,在DS3的三個資料中心中,有一個資料中心專門用於儲存使用者的資訊的備份。"任何一家有個良好信譽的SaaS供應商都應該採取必要合適的措施確保他們伺服器的安全,並且為每個使用者都展現出所有的操作。"Smith表示。
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