Windows作業系統出現死機故障的解決方案

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window|解決|window 當你在電腦前勿匆忙忙趕自己長達幾萬字報告的時候,當你正津津有味地玩電腦遊戲的時候,突然螢幕不再有任何變化,隨便你敲打鍵盤上的哪個鍵或是不停地左右晃動“小老鼠”都不起作用,這種情況一定會讓你急出一身的汗——為什麼總在關鍵的時刻就死機了呢?於是你開始想盡一切辦法試圖挽救你的檔案,同時嘴裡還要不停地啼叨“該死的電腦,怎麼老是死機,有沒有不死機的電腦?”。

  玩電腦這麼久,我還沒有遇見過不死機的電腦,無論我的朋友是“菜鳥”還是DIY高手,都毫無疑問地遇見過死機的情況,只是DIY高手相對來說遇見的次數要少一些罷了。下面就讓我們一起來探討一下死機的方方面面吧…… 在電腦故障現象中,死機是一種常見的故障,同時也是難於找到原因的故障之一。根據電腦死機發生時的情況可將其分為四大類:

  ①開機過程中出現死機:在啟動電腦時,只聽到硬碟自檢聲而看不到螢幕顯示,或乾脆在開機自我測試 (POST)時發出鳴叫聲但電腦不工作、或在開機自我測試 (POST)時出現錯誤提示等;

  ②在啟動電腦作業系統時發生死機:螢幕顯示電腦自檢通過,但在裝入作業系統時,電腦出現死機的情況;

  ③在使用一些應用程式過程中出現死機:電腦一直都運行良好,只在執行某些應用程式時出現死機的情況;

  ④退出作業系統時出現死機:就是在退出Win98等系統或返回DOS狀態時出現死機。

  由幹在“死機”狀態下無法用軟體或工具對系統進行診斷,因而增加了故障排除的難度。死機的一般表現有:系統不能啟動、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不能輸入、軟體運行非正常中斷等。死機的原因大概有千千萬萬種,但只有兩個方面:一是由電腦硬體引起的,一是軟體設計不完善或與系統和系統其它正在啟動並執行程式發生衝突。在硬體方面,禍首就是近來在電腦DIY界流行的“超頻’一—讓CPU工作在額定運行頻率以外的時鐘頻率上,CPU處於超額工作狀態,出現死機就不奇怪了;其次一個原因是某個硬體過熱,或者硬體資源衝突。當然還有其他一些硬體方面的原因。在軟體方面,因為軟體原因而造成的死機在電腦中幾乎佔了大多數(超頻了的電腦除外)。在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的核心模式,因此安全性很低,因程式記憶體衝突而死機是經常會發生的事情。下面就來介紹一下遇到死機故障後一般的檢查處理方法。

  一、排除系統“假”死機現象

  1.首先排除因電源問題帶來的“假”死機現象。應檢查電腦電源是否插好,電源插座是否接觸良好,主機、顯示器以及印表機、掃描器、外置式MODEM,音箱等主要外接電源的裝置電源插頭是否可靠地插入了電源插座、上述各組件的電源開關是否都處於開(ON)的狀態。

  2.檢查電腦各組件間資料,控制連線是否串連正確和可靠,插頭間是否有鬆動現象。尤其是主機與顯示器的資料線串連不良常常造成“黑屏”的假死機現象。

  二、排除病毒感染引起的死機現象

  用無毒乾淨的系統硬碟引導系統,然後運行KILL,AV95、SCAN等防毒軟體的最新版本對硬碟進行檢查,確保電腦安全,排除因病毒引起的死機現象。

  另外,如果在殺毒後引起了死機現象,這多半是因為病毒破壞了系統檔案、應用程式及關鍵的資料檔案,或是殺毒軟體在消除病毒的同時對正常的檔案進行了誤操作,破壞了正常檔案的結構。碰到這類問題,只能將被損壞(即運行時引起死機)的系統或軟體重裝。

  三、排除軟體安裝、配置問題引起的死機現象

  1.如果是在軟體安裝過程中死機,則可能是系統某些配置與安裝的軟體衝突。這些配置包括系統BIOS設定、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設定、WIN.INI、SYSTEM.INI的設定以及一些硬體驅動程式和記憶體駐留程式的設定。

  可以試著修改上述設定項。對BIOS可以取其預設設定,如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”;對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5跳過系統設定檔或按F8逐步選擇執行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置(尤其是EMM386中關於EMS、XMS的配置情況)來判斷硬體與安裝程式什麼地方發生了衝突,一些硬體驅動程式和記憶體駐留程式則可以通過不裝載它們的方法來避免衝突。

  2.如果是在軟體安裝後發生了死機,則是安裝好的程式與系統發生衝突。一般的做法是恢複系統在安裝前的各項配置,然後分析安裝程式新裝入部分使用的資源和可能發生的衝突,逐步排除故障原因。刪除新安裝程式也是解決衝突的方法之一。

  四、根據系統啟動過程中的死機現象來分析

  系統啟動過程中的死機現象包括兩種情況:

  1.致命性死機,即系統自檢過程未完成就死機,一般系統不給出提示。對此可以根據開機自我測試 (POST)時致命性錯誤清單的情況,再結合其它方法對故障原因作進一步的分析。

  2.非致命性死機,在自檢過程中或自檢完成後死機,但系統給出聲音、文字等提示資訊。可以根據開機自我測試 (POST)時非致命性錯誤碼表和開機自我測試 (POST)時鳴笛音響對應的錯誤碼表來檢查;開機自我測試 (POST)時鳴笛音響對應的錯誤碼表中所列的情況是對可能出現故障的組件作重點檢查,但也不能忽略相關組件的檢查,因為相當多的故障並不是由提示資訊指出的組件直接引起,而常常由相關組件故障引發。


  五、排除因使用、維護不當引起的死機現象

  電腦在使用一段時間後也可能因為使用、維護不當而引起死機,尤其是長時間不使用電腦後常會出現此類故障。引起的原因有以下幾種:

  1.積塵導致系統死機:灰塵是電腦的大敵。過多的灰塵附著在CPU、晶片、風扇的表面會導致這些元件散熱不良,電路印刷板上的灰塵在潮濕的環境中常常導致短路。上述兩種情況均會導致死機。

  具體處理方法可以用毛刷將灰塵掃去,或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。

  2.組件受潮:長時間不使用電腦,會導致部分元件受潮而不能正常使用。可用電吹風的低熱擋均勻對受潮元件“烘乾”。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度太高,避免烤壞元件。

  3.板卡、晶片引腳氧化導致接觸不良:將板卡、晶片拔出,用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物,重新插入插座。

  4.板卡、外設介面鬆動導致死機:仔細檢查各I/O插槽插接是否正確,各外設介面接觸是否良好,線纜串連是否正常。

  六、排除因系統配置不當引起的死機現象

  系統配置與電腦硬體裝置和系統BIOS、主板上跳線開關設定密切相關,常見的死機故障原因有:

  1.主頻設定不當:此類故障主要有CPU主頻跳線開關設定錯誤、Remark的CPU引起的BIOS設定與實際情況不符、超頻使用CPU,或CPU效能不良死機。

  2.記憶體條參數設定不當:此類故障主要有記憶體條設定錯誤和Remark記憶體條引起的BIOS設定與實際情況不符。

  3.CACHE參數設定不當:此類故障主要有CHCHE設定錯誤、RemarkCACHE引起的BIOS設定與實際情況不符。

  4.CMOS參數被破壞:頻繁修改CMOS參數,或病毒對CMOS參數的破壞,常常會導致CMOS參數混亂而很難恢複。可以採用對CMOS放電的方法並採用系統BIOS預設設定值重新設定CMOS參數。CMOS的放電方法可參照主板說明書進行。如果是病毒感染引起的,在重設CMOS參數後,還必須對硬碟殺毒。

  七、排除因硬體安裝不當引起的死機現象

  硬體外設安裝過程中的疏忽常常導致莫名其妙的死機,而且這一現象往往在電腦使用一段時間後才逐步顯露出來,因而具有一定的迷惑性。

  1.組件安裝不到位、插接鬆動、連線不正確引起的死機,顯示卡與I/0插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機故障,如“黑屏”,記憶體條、CACHE與插槽插接鬆動則常常引起程式運行中死機、甚至系統不能啟動,其它板卡與插槽(插座)的接觸問題也常常引起各種死機現象。要排除這些故障,只須將相應板卡、晶片用手摁緊、或從插槽(插座)上拔下重新安裝。如果有空閑插槽(插座),也可將該組件換一個插槽(插座)安裝以解決接觸問題。線纜串連不正確有時也會引發死機故障。

  2.安裝不當導致組件變形、損壞引起的死機口徑不正確、長度不恰當的螺釘常常導致組件安裝孔損壞,螺釘接觸到組件內部電路引起短路導致死機,不規格的主板、零組件或不規範的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠壓該組件內部元件導致局部短路、內部元件損壞從而發生莫名其妙的死機。如果只是電腦組件外觀變形,可以通過正確的安裝方法和更換符合規格的零組件來解決;如果已經導致內部元件損壞,則只能更換新的零組件了。

  八、排除因硬體品質不良引起的死機現象

  一般說來,電腦產品都是國際大廠商按照國際標準流水線生產出來的,組件不良率是很低的。但是高利潤的誘惑使許多非法廠商對電腦標準零組件改頭換面、進行改頻、重新標記(Remark)、以次充好甚至將廢品、次品當作正品出售,導致這些“超水平”發揮的產品效能不穩定,環境略有不適或使用時間稍長就會頻繁發生故障。尤其是CPU、記憶體條、主板等核心組件及其相關產品的品質不良,是導致無原因死機的主要故障源。應著重檢查以下組件:

  1.CPU CPU是被假冒得最多也是極容易導致死機的組件。被Remark的CPU在低溫、短時間使用時一切正常,但只要在連續高溫的環境中長時間使用,其死機弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等對CPU特性要求較高的軟體比DOS等簡單軟體更能發現CPU的問題。如需確認是否為此故確認是否為此故障可參照說明書將CPU主頻跳低1到2個檔次使用,比如將166降為150、133或120使用。如果死機現象大幅度減少或消失,就可以判斷是CPU有問題。也可以用交換法,更換同型號的正常CPU,如果不再死機一般可以斷定是CPU的問題。有些使用者喜歡把CPU超頻使用以獲得高速的效能,這也是常導致電腦死機的原因。一般將CPU跳回原頻率就能解決死機問題。

  2.記憶體條 記憶體條常常被做的手腳有:速度標記被更改,如:70ns被Remark為60ns,非同位冒充同位記憶體,非EDO記憶體冒充EDO記憶體,劣質記憶體條冒充好記憶體條。在BIOS中將記憶體條讀寫時間適當增加(如:從60ns升為70ns),如果死機消失可以斷定是記憶體條速度問題。如果是記憶體本身的品質問題,只有更換新的記憶體條才能解決。

  3.主板 一般主板的故障常常是最先考慮然而卻是要到最後才能確定的。除了印刷板上的飛線、斷線和主板上元件被燒焦、主板受擠壓變形、主



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