soso產品總監:產品從業人員的職業技能的4個維度

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:淺談產品感的培養.

關於產品感的具體化以及培養方式,首先要明確圈定產品經理的範圍。軟體工程師,大家都知道是個什麼樣的崗位,而產品經理似乎很多人都存在疑問,在招聘、和人聊天的時候,經常會碰到類似的問題。產品經理概念,最早出現在傳統行業,不同行業甚至不同公司的產品經理,在工作職責、權利、資源和管理流程方面會有所不同,即便同是互連網公司,據我瞭解也會有不小的差異。這雷根據之前的經驗,尤其是在騰訊四年的心得,來做個簡單梳理,和大家分享和討論。

產品感看似是個比較感性的詞,其實這是一個產品從業人員的職業技能的體現。產品感的建立,我理解可以從以下四個維度來培養:

1、使用者需求分析和理解

其實每個產品經理在做產品設計的時候,都會對使用者的需求進行分析,但常常上線的產品得不到好的反饋。這裡的關鍵是,分析的過程是否客觀和全面。有的產品經理會“偷懶”,問一圈周圍的朋友和同事,就以為瞭解了使用者的需求,這就有可能造成理解上的偏差。任何產品的使用者群,都可能是複雜的群體,不同年齡、性別、地區、文化結構的使用者在需求上會存在差異,產品經理需要對其進行分解,並圈定主流目標使用者和高端使用者,制定產品策略,打造核心亮點體驗。

這裡也提一下關於創新:創新是產品經理的基本素質,但不要為了創新而創新,創新是基於正確理解的使用者需求,是要讓使用者體驗更爽,而不是閉門造車,然後強迫使用者改變使用習慣。

2、技術理解

產品經理是否需要技術功底,在我看來,是需要的,尤其是對搜尋產品經理。搜尋是典型的表現簡單但後台技術複雜的產品,對於後台架構和引擎工作原理的理解,對做好搜尋類產品會有比較大的協助。在做搜尋產品設計時,很多時候也要考慮技術的實現代價,畢竟資源是有限的,要有取捨。

3、互動設計

雖然有專業的互動、視覺工程師,但互動設計的能力和感覺,是產品經理的基本素質。

搜尋產品的互動,要求視覺簡潔清爽,在細節上精細打磨,比如怎麼樣可以讓使用者多看到一點內容,怎樣減少使用者操作時滑鼠滑動的距離,怎樣讓使用者看到這個button就能預期到會產生的結果、怎樣可以使頁面展現速度更快。產品亮點功能要考慮高端使用者,而互動設計上,要重點關注最普通的使用者,複雜的互動會造成困惑,使用者的流失率和使用者發獃的時間是成正比的,而這個時間是用秒甚至零點幾秒來衡量的。

4、產品資料分析

資料分析是積累和驗證產品感覺的重要手段。除了規模性資料,去細緻分析使用者在產品頁面上每一個位置的操作,對比產品上線前後對使用者行為的改變,會有很多意想不到的收穫。對於搜尋來講,使用者query的分析是很有意思的事情,尤其是從多個維度,考慮關聯多個因素,會經常有很多啟發。

個人覺得,產品感不是天生的,高智商、情商都帶不來產品感覺,只有更多的體驗產品、瞭解使用者、資料分析和持續的學習,才能逐步積累感覺。培訓和讀書最多可以帶給你20%的經驗,而工作和實踐是最好的學習方法。至於評判產品感覺是否到位,不能迷信專家或權威,再牛的人,也不可能對所有類型的產品都有感覺,只有使用者體驗才是真理。

具備良好產品感的產品經理,並不一定能做出好的產品。產品從規划到上線,可能涉及前後台開發、UI設計、市場推廣、編輯、運營支撐等各方面的資源協調,在項目實施過程中,通常也會“麻煩”不斷,比如需求變更、進度延遲、資源不足、突發風險等,這就要求產品經理要具備良好的專案管理和協調溝通能力。

產品上線之後,需要持續的進行運營,分析資料、收集使用者反饋,發現問題,進行持續最佳化。這又要求產品經理具備產品運營的能力。

關於專案管理和產品運營,後續有機會再詳細分享和討論。總之,產品經理是對綜合素質要求很高的職業,而騰訊公司具備很強的產品文化以及很好的使用者平台,非常適合產品經理的成長,這裡歡迎諸位喜歡挑戰自我的人才加入騰訊,加入soso,一起用好的產品改變人們的生活。



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