《源碼中國：全球IT外包新原點》成書始末（BY高博）

 

《源碼中國：全球IT外包新原點》可以看作是我（高博）在中軟國際集團的幾年時間，在外包業從業的一個小結。這本書的出版之際，我的職業生涯也向前推進了一步。接手這本書的時候，我身在陌生的美國西雅圖；而完成這本書的時候，我卻要離開我生活和工作了七年之久的老閔行。因此，可以說這本書融入了我個人的很多複雜而濃鬱的感情。

在中國從事外包行業，面臨著十分重大的挑戰。國際方面，前有印度，後有越南等東南亞諸國。國內方面，又有著複雜的人才環境。外包行業幾乎可以說是人才的跳板——人們在進入這個行業時，兩手空空；然而，幾年下來，鍛煉了能力、積累了經驗以後，能堅持繼續呆在這個行業裡的人，寥寥無幾。原因看起來也貌似很簡單：外包行業是建立在低成本的原則之上的，人才在做過幾年以後必然會遇到勞動力價格的瓶頸，所以也只能去甲方公司或其它行業尋找與自身價值相應的其它就業機會了。

但如果真的這樣簡單地認定這就是外包行業的宿命，可以說對於外包的認識是停留在非常淺薄的水平上的。這是外包行業在現階段還處於初級階段，尤其是管理水平還處於初級階段時的暫時現象，而中國外包行業的前途當然就像《源碼中國》書中說的那樣，是光明的。如果可以簡單地把外包行業分為三個階段的話，那末，初級階段可以稱為勞動力外包階段，在這個階段，外包的價值在於人才的工資和管理成本與甲方公司僱員的工資和管理成本的價差，外包的形式主要是甲方公司向乙方公司提出人才請求，並由乙方公司根據請求將人才招聘來以後供甲方支用（主要在甲方場地）。中級階段可以稱為項目外包階段，在這個階段，外包的價值在於降低甲方公司固定項目的成本，外包的形式主要是甲方公司向乙方公司提出項目需求（Request for Proposal，簡稱RFP），並由乙方公司根據需求自行決定團隊梯隊，並與甲方確定提交裡程安排後簽訂工作範圍協議書（Scope of Work，SoW），然後雙方依照SoW來進行外包項目執行。而進階階段則可以稱為服務外包階段，在這個階段，外包的價值在於乙方會根據甲方的企業運營中遇到的流程障礙或可以以項目形式確認範圍的、能夠採用甲乙雙方擁有並允許採用的知識加以解決的、能夠為甲方降低自行解決所需成本的問題時，主動或被動與甲方接觸並產生項目，以SoW固定下來，由乙方執行項目。可以看出來，隨著階段的演化，外包企業就越來越需要自己的人才培養和保持戰略，因為進階階段的競爭將絕不是人才單價的競爭，而是在於可複用的專家團隊提供的附加價值以及可替換的初級人才資源集區的競爭。沒有可複用的專家團隊，勢必做不出好的項目方案，在競爭中失去優勢，而為每個項目組織專家團隊的成本將高得難以想像；而沒有可替換的、螺絲釘式的初級人才資源集區，則流失率將成為大難題。只有同時形成了可複用的專家團隊提供的附加價值以及可替換的初級人才資源集區，才能夠做出好方案、形成成熟的梯隊（專家指導-初級人才具體執行-專家複核）、控制流程失率風險（項目執行的關鍵知識和方法在於專家，只需要有初級人才儲備即可）、形成成長的良好環境（初級人才只要有上進心就可以從專家那裡而不是甲方公司那裡擷取知識的學習，專家有榜樣作用）。這裡，我們注意到，甲方的成本隨著外包階段的升級而越降越低，而外包的利潤卻不降反升。這原因不是別的，正是因為項目控制權的流轉和外包的規模化。結果是，乙方公司擁有了更大的項目執行自主權，從而可以只使用少量的專家，而使用大量的初級人才完成原先需要大量進階人才（比初級人才成本高、比專家人才的成本低的人才）才能完成的項目。不難理解，項目的規模越大，外包的利潤就越高，而這些利潤的一部分就可以或者用於乙方公司的人才儲備和培訓，或者用於對甲方的讓利。近年來，有些外包已經進行到較為進階階段的企業已經提出了“軟體工廠”的概念，這是借用了傳統工業進行行業細分的譬喻，是外包作為軟體行業細分的必然趨勢，當然也是學術界和實踐工作者所津津樂道的熱門議題。

但是，如果把以上這一段的描述認為是會自然發生的，也失之過份簡單化。外包行業和任何一個其它行業一樣，產業升級離不開自身的嬗變，主要是指服務意識和管理水平的提高。目前，這也正是中國外包業的真正瓶頸所在。這一點，在《源碼中國》一書中有著充分的展開和分析。在我個人看來，作者真的是已經極盡了一個外國人能夠觀察到的極致。然而，對於我們中國人自己來說，也要明白這裡面有很多是較為樂觀的估計，和一個國際友人的溢美之辭，對於很多真正還很嚴重的服務意識不到位和管理的缺失，我們必須找到符合國情的辦法加以切實的解決。

在幾年的職業生涯中，我曆經了第一線的工程師和組長、管理項目和團隊的管理職位，以及與客戶和採購部門面對面的銷售和業務拓展職位。面對的客戶既有像微軟、惠普和華為這樣的世界500強企業，也有著像國旅運通和Wilmar諮詢這樣仍然保持著強勁發展勢頭的成長型企業。當然和外包界的前輩不可同日而語，但如果以我的同齡人而言，不自謙地說，也可算上一個小小的在外包行業的入門級專家了。我個人的專長在於外包離岸服務中心（Offshore Delivery Center，ODC）的建設和發展方面，在這個專門領域，通過觀察、學習和實踐，積累了不少獨到的心得，尤其做在岸的業務拓展和客戶管理工作方面，有堅實的經驗和實踐基礎。當然，這一切都離不開我剛剛離任的公司——中軟國際給予我的資源和支援。本書的翻譯出版，也可以看作是交給該公司的一份總結性的作業。有關中軟國際的案例研究是我親手寫就的，作為原書與時俱進的補充內容之一加入了簡體中文譯本。這個過程中得到了中軟國際領導、原作者和出版社方面的多方支援，具體過程中充滿了對我這個年輕人的鼓勵和協助，此處只能用一顆感恩之心來應對所有這些了。千言萬語，用一句謝謝來概括吧。

衷心希望本書的出版能為在外包行業中付出了青春和心血的所有工作者帶來一些實實在在的價值，無論你——尊敬的讀者，今天還是一名普通的外包項目執行者，還是已經做到管理職位，甚至是外包公司的合伙人或外包政策和方向的決策者，本書都有你值得一看的充分理由。我們真的很有必要瞭解外包行業的世界格局和發展現狀、外包的各種形態和術語，最重要的是從甲方眼裡看中國是怎樣的。《孫子兵法》有雲，知己知彼，方能百戰不殆。希望本書能成為你的案首必備，成為給你的職業生涯和戰略布局帶來提升和最佳化的參考和指南。這也是我，相信也是我的合譯者和原作者共有的小小心愿。同時，我們歡迎各種意見和反饋，以在再版時能夠做到更好。

 

 

本書豆瓣頁面：http://book.douban.com/subject/5299259/

本書購買頁面：http://www.china-pub.com/197115

高博個人網站：http://gao.bo/