工作說明書（SOW）

      工作說明書是對產品或者服務敘述性的描述。對內部項目而言，出資人或項目發起人基於業務需求，對產品或者服務提出工作說明書；對於外部項目而言，工作說明書作為投標檔案的一部分從客戶那裡取得。

      工作說明書主要內容包括產品或服務背景、工作範圍、假定、工作方法、工作量估算、工作期限、雙方權利和義務、驗收標準、變更管理和保密說明。

      背景：主要闡述產品或服務的背景，包括但不限於社會、經濟、組織和法律等方面

      工作範圍：主要描述完成產品所不得不做的工作

      假定：主要描述真實、確定的一些影響項目的條件

      工作方法：項目實施的方式以及技術架構的描述

      工作量：估算工作量

      工作期限：明確記錄項目的開始和結束時間

      雙方權利和義務：雙方在項目實施過程中的權利和義務的記載

      驗收標準：明確產品或服務驗收的標準

      變更管理：主要明確變更處理流程

      保密說明：對於有保密要求的項目需要明確記錄，一般還附有保密合約文檔