5W2H分析法的學習筆記

 

5W2H方法簡介

　　5W2H分析法又叫七何分析法，是二戰中美國陸軍兵器修理部首創，簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有協助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

 

　　發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問。發現解決問題的線索，尋找出創新和發明新項目的思路，更進一步進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。

 

　　（1） WHY——為什嗎？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什嗎？

　　（2） WHAT——是什嗎？目的是什嗎？做什麼工作？

　　（3） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？

　　（4） WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？

　　（5） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？

　　（6） HOW ——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

　　（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？品質水平如何？費用產出如何？

 

提出問題的重要性

　　提出疑問對於發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。

　　發明者在設計新產品時，常常會提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。這就構成了5W2H法的總架構。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構，就是一種設問，設問需要更高的想象力。

　　在發明和設計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善於提問有密切關係的。對一個問題追根刨底，才有可能發現新的知識和新的疑問。所以從根本上說，學會發明首先要學會提問，善於提問。阻礙提問的因素：一是怕提問多，被別人看成什麼也不懂的傻瓜。二是隨著年齡和知識的增長，提問慾望漸漸淡薄。如果提問得不到回覆和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。

 

5W2H法的應用程式檢查原產品的合理性

　　（1）為什麼（why）？

　　為什麼採用這個技術參數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成紅色？為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這麼多環節？為什麼非做不可？

　　（2）做什麼（What）？

　　條件是什嗎？哪一部分工作要做？目的是什嗎？重點是什嗎？與什麼有關係？功能是什嗎？規範是什嗎？工作對象是什嗎？

　　（3）誰（who）？

　　誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？

　　（4）何時（when）？

　　何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳上班時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？

　　（5）何地（where）？

　　何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什麼地方可以作銷售點？安裝在什麼地方最合適？何地有資源？

　　（6）怎樣（How）？

　　怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？

　　（7）多少（How much）？

功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

 

找出主要優缺點

　　如果現行的做法或產品經過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或產品是可取的。如果七個問題中有一個回覆不能令人滿意，則表示這方面有改進餘地。如果哪方面的回覆有獨創的優點，則可以擴大產品這方面的效用。

決定設計新產品

　　克服原產品的缺點，擴大原產品獨特優點的效用。

 

總結

　　以後做任何工作和事都可以採用5W2H方法來思考問題和解決問題，這樣能有助於我們的思路清晰並有條理；並可以杜絕盲目的做事從而提高工作效率。在工作彙報上也可以使用5W2H方法，既能節約寫報告時間又能減少看報告的時間。