拿什麼拯救你:我們的網域名稱之痛

來源:互聯網
上載者:User

假如你買了一輛車,停在停車場裡,想把車開走時,停車場找你索要各種複雜的手續以證明這輛車是你的,並且要求你多交一年或幾年的停車費,甚至壓根兒就以各種理由不讓你開走車,你一定會覺得荒誕無比吧?
但是,在國內網域名稱市場,這種現象卻屢見不鮮。網域名稱註冊容易,轉出難、過戶難早已是業界公開的秘密,為什麼會難?難在何處?請看本報記者明查暗訪帶回的報道。

  網域名稱代理各自為政

目前,中國大陸的國際網域名稱註冊服務商其實只有十來家,但是,能註冊網域名稱的網站和個人數以萬計,這些網站或個人就是所謂的“網域名稱代理商”。
想成為代理商,只需要交納一定的預付款就行。一般代理商分為金牌、銀牌和普通代理商,交納的預付款越多,可以拿到的產品價格就越低。代理還可以層層發展,簡單到只需要網上轉賬即可——有時候成為代理商甚至比購買一個網域名稱還要簡單。

正因為不經任何審核,所以代理商良莠不齊,但他們卻有著“自訂”網域名稱的價格和規則的權力。大型、信譽好的代理商服務尚可,一些無良的代理商則是花樣百出。為了控制續約權,代理商牢牢控制網域名稱的轉移轉出許可權,更有甚者,一些小代理甚至偷偷續約要刪除的網域名稱據為己有……

當然,在註冊商處註冊就可以直接獲得管理密碼。但為了保證代理商的利益,註冊商提供的價格往往高出2倍甚至更多。註冊一個國際網域名稱,代理商的價格一般是60~80元,而頂級註冊商處是100~150元。就網域名稱本身來說,它們之間沒有任何區別。所以,大多數使用者還是選擇在代理商處註冊。

  私設門檻控制使用者

在各大網域名稱註冊網站上,多數在顯著的位置標明了網域名稱轉入的方法和流程圖,但幾乎沒有一個網站將轉出的方式公布。

使用者註冊網域名稱後,就已成為“網域名稱持有人”,對該網域名稱擁有所有權和管理權。而代理商忽悠使用者最常見的一招,就是不提供網域名稱的轉移密碼和網域名稱解鎖,只給你一個在代理商的網站登陸管理的密碼(許多人以為這就是網域名稱密碼)。菜鳥不明白這其中的奧妙——沒有轉移密碼,你就無法隨意將自己的網域名稱轉到其他的代理商,同樣也無法在頂級網域名稱註冊商的網站管理自己的網域名稱。

其次,代理商還私自給網域名稱轉出設定門檻,轉移網域名稱需要提供身份證複印件、轉移合約,如果是cn網域名稱(以前註冊必須用公司名義),還必須提供公司的營業執照,有的還需要交相當的費用。總之,想把網域名稱轉到其它服務商或者過戶給他人十分困難,並且需要等待一個長時間的審核期。最讓人鬱悶的是,如果稍有一點無關大礙的錯誤就借口不讓轉移。

事實上,代理商是沒有理由也沒有權力設定轉移的高門檻的,正因為大多數使用者不明就裡,才容易被忽悠。

轉出網域名稱困難重重

案例1: 廣東的謝先生於2005年註冊了一個網域名稱,網站一度達到日平均2萬IP的瀏覽量。前段時間他發現網域名稱管理後台不能登入了,才知道代理商已經不做網域名稱註冊的服務。讓人想不到的是,這個代理商有一個與謝先生類似的網站,竟然強行修改了網域名稱管理密碼和DNS解析,將其轉向自己的網站,霸佔這個網域名稱3個月之久。

謝先生向註冊商總公司電話諮詢,被告知需要找四川分公司解決問題。分公司的技術人員回覆說“這是你和代理之間的糾紛,我們也無法幹涉”。因為網域名稱在註冊時所有人是代理商,也就是說網域名稱的所有權在二級代理處,如果出現糾紛,網域名稱可能就不歸自己所有了。經過交涉,謝先生得知還有一種方式可以把網域名稱從代理處轉出,就是給這個網域名稱續約十年。謝先生頓時無語。

案例2: 鐘小姐在一個代理網站註冊了網域名稱,決定轉出時,才發現原來自己並沒有網域名稱的轉移密碼,只好詢問代理商。網域名稱代理商告知:想轉移可以,但要郵寄身份證複印件、申請書,以及交納“網域名稱轉出費”100元。這100元純屬亂收費!於是鐘小姐向註冊商客服熱線投訴,客服告知有兩種方法:

1.按照代理商的要求得到密碼。

2.在網域名稱到期的3天后,向註冊商提供自己是網域名稱持有人的證明材料,由註冊商直接發送密碼給使用者。由於國際網域名稱到期65天后才會放出,所以應該沒有被搶注的危險。
由於嫌麻煩,鐘小姐無奈地放棄了轉出網域名稱。
其實,國外的大型網域名稱註冊商比如Enom等,可以任意修改註冊人(國內叫做過戶,需要郵寄資料,還要填寫申請,甚至收取費用),並且可以自由轉出,轉到其他服務商也非常方便。

 代理商的“真心話”

在採訪中,一位不願意透露姓名的代理商張先生說,大多代理都不願意客戶將網域名稱轉出,畢竟客戶流失不是好事。如果設定了複雜的手續和高額的費用,很多客戶嫌麻煩,就不會堅持要轉移。而且在網域名稱註冊的時候常常是以成本價甚至是低於成本價的價格出售,所以只能在續約的時候提高價格。如果要轉出,虧本的當然就是代理了。

用層層關卡,牢牢地控制住使用者,可能使用者還會消費其他的產品,例如虛擬機器主機等。總之就是不想自己的客戶流失到別的註冊商——自己少了一個客戶,就意味著競爭者多了一個客戶。

 

在網上尋找資料時,記者不時發現一些使用者與代理商“鬥爭”的文章,大多數是中小代理商惡意侵害使用者權益,各個註冊商手下的代理均有這類情況。對此,記者特意採訪了新網負責管理代理程式商的杜小姐。

1.代理商不給使用者網域名稱的管理密碼,屬於正常現象嗎?
答:這屬於代理商的個人行為,網域名稱註冊商與代理商之間有合約,網域名稱持有人是有權索要自己的管理密碼的,轉代理或轉註冊商,都不收取任何費用。

2.代理商私自為使用者轉出網域名稱設定障礙,能投訴嗎?具體解決方案是什嗎?
答:可以投訴,我們有專門的服務投訴熱線。新網的客服會協助解決問題,直到客戶滿意為。

3.對網域名稱轉出到其他註冊商的限制。程式的複雜化、轉移時間長等,有沒有考慮過放寬或改善。
答:將網域名稱轉出代理商或服務商都不收取任何費用。網域名稱轉出的本身就需要一個等待期,而需要郵寄身份證明資料,則是為使用者的安全著想。如果不經審核就可以任意轉走網域名稱,必然存在網域名稱被盜等安全隱患。

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