淺談行業網站的運營

由於網站運營是比較新的概念，在這之前一直沒有一個明確的概念，筆者根據多年運營網站的經驗，先自不量力的用一段生拗的話給網站運營下一個定義，以便於下面的討論。要運營一個網站，首先要根據自身資源、資金（選擇自己熟悉的領域，或可整合的領域，資金可承受的範圍），準確選擇適當的領域開展互連網業務（也就是網站定位），根據領域特性和互連網特性，選擇或創新自己網站的盈利模式（是會員、是廣告、是價差，還是其他），再根據盈利模式確定網站的內容（內容可以是圍繞網站盈利的，也可以是不能盈利，但能吸引人氣的內容），根據內容和宣傳的需要制定網站的架構，選擇適合的程式語言或網頁風格，再根據需要制定詳細的功能規劃和網頁設計，並根據使用者的需求和網站盈利的需要，不斷的調整網站內容、宣傳方式和市場策略以滿足使用者需要，進而實現網站利益最大化的過程。 網站運營就是不斷調整、整合網站內外部資源，以適應網站使用者需求、市場策略、盈利要求和發展戰略需要的持續過程。 新網站運營的關鍵點是定位。俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。網站首先要確定的就是行業（此處討論行業網站，門戶網站另當別論），選擇行業，首先要選擇行業生態鏈條長，規模大的行業，這樣，一方面通過市場細分，容易找到行業空白點。另一方面，容易形成規模，即便市場佔有率不高，也夠養活自己。如搜材網（www.soci.com.cn），選擇的雖然是建築的建材領域，而且是建築用建材，但是，就這樣市場細分下來，都涉及到土建、安裝、裝飾、園林四大領域36個行業200多個細類，年產值6500多億，隨便分一塊也是上億。其次，可以選擇生活常用，如衣、食、吃、住、行、遊、樂、學領域，因為是生活必須的活動，能給網站帶來持久的購買力。如，旅遊行業的住、行就養活了攜程和E龍兩個上市網站。再次是新興的行業，如健康、美容、生物等行業，新興的行業是未來發展的趨勢，先進入就是戰略卡位，可能短期不能實現盈利，但是，當行業發展壯大後，你就是當然的行業領導者。    網站準確定位關係網站生死存亡，但是，準確定位後，怎樣有效將自己的資源轉化為網站現實的盈利，這就是網站的核心——盈利模式。網站的盈利是以內容為基礎的，要使用者為你的服務掏錢，你的服務必須有值得使用者掏錢的地方。使用者為你的服務掏錢有兩種，一種是，你的服務是使用者必須的，就給人餓了必須吃飯一樣，必不可少，那麼，使用者肯定會為你的服務掏錢，如果你現在的服務還沒有達到使用者必須的程度，那麼，你就必須營造一種文化或者潮流，讓你的服務成為必須，騰訊的QQ就是一個很好的榜樣。另外一種，你的服務不是使用者必須的，是使用者可選擇的，如飯後的水果，是可有可無的，那麼，你要做的就是，想辦法增大使用者量，降低收費門檻，這樣才能廣種薄收。如果量大，雖然每筆收入少，盈利也是可觀的，中國的第一代網站，就是靠簡訊的每條幾分錢收入走出寒冬的。制定網站的盈利模式，應該遵循：1）盡量將自己的服務提升到使用者的必須層次。2）降低進入的門檻，兼顧VIP的辦法是，服務分檔次。3）建立儘可能多的付費渠道（銀行、簡訊、聲訊、沖值卡等）。4）提供免費試用的渠道，甚至使用者可以通過對網站增值的努力，能免費使用網站的全部服務的可能。對於第4）點，大家可能還有一點疑惑，將在下面的網站內容建設裡面進行補充。網站內容是網站盈利的基礎。網站內容建設要注意的是：1）網站內容的原創性。2）網站內容的威權性。3）網站內容建設的成本。4）網站內容的互動性。如果要減少網站內容建設的成本，最好的辦法就是，讓使用者參與內容的建設，Web2.0的網站在這塊上做的很好，但是，這同時降低了網站內容的威權性。而行業網站，通常的阿里巴巴模式，多是商務運用，通過嚴格的准入審核後，相對而言，可以降低這方面的副作用。通過對會員的內容建設獎勵，特別是對會員發布使用者特別需要（畢竟，現在已經是買方市場，通常行業網站的採購資訊，都是屬於這個範圍）的真實內容（注意，是真實內容，內容是否真實，網站方可根據自己行業的特點設定不同的審核機制）進行獎勵，可以提高使用者內容建設的積極性，同時，如果發布的使用者需要的資訊特別多，這對拉動其他使用者加入會員是非常有好處的，可以對該使用者進行會員費用減免，甚至獎勵。以培養自己更多的資訊來源和擴寬自己的內容建設渠道，減少內容建設成本，增加使用者的參與性和提升網站的互動性。所有的內容，呈現在使用者的面前，都是網頁，而對於網頁的設計，特別是網站首頁，應該遵循：1）滿足市場需求，將網站最重要和使用者關注度最高的內容放在前面，同時，也充分的考慮了廣告位。2）圖文並茂。圖片和文字間插，相互映襯，遙相呼應。3）輕重平衡。文字重，圖片輕，色調冷色調其重，暖色調輕，網站頁面整體保持平衡。4）動靜相宜。Flash，JavaScript特效是動的，其他內容為靜止內容，相輔相得，動靜相宜。5）富於變化。網頁給文章一樣，文似看山不喜平，網頁也不適宜一種架構貫穿整個頁面，要富有變化，網站架構從“三分”式變為“左右”結構，又變為“左右右”結構，再變為“左左右”結構，中間以廣告位間插，網頁結構變化而不突兀，當然，不能為求變化而變化。6）符合網頁設計規律。便於網頁設計表格，這樣，在網速不快的情況下，下載一個表格顯示一個表格，讓人感覺網站開啟速度快。7）便於內容擴充。網頁設計，除了在段與段之間可以插入其他段外，在內容上還處理了一些靈活位置，可以為網站以後可能添加的內容做好擴充準備，在不影響原有結構或進行很小的改動就能適應新內容的需要。8）符合使用者習慣和心理學。心理學調查顯示：使用者進入一個網頁習慣於看左面，而右面的東西容易記住，所以，在網頁內容上，左面都放一些不太重要的內容或者乾脆是廣告，同時，使用者只有看到自己關心的內容，才會更深入的進入二級頁面，所以，在設計上，頻道內容在首頁上都有體現。9）方便使用者訪問。將重要的內容放在比較重要、比較醒目的位置，或者體現的面積大一些，便於使用者留意，也便於使用者訪問，不要認為，所有的使用者都有我們自己那樣熟悉網站。10）利於搜尋引擎查詢。將二級欄目放在首頁上，便於搜尋引擎檢索到網站，同時，由於搜尋引擎的PR值是根據網頁連結數量來衡量網頁的重要程度，多的連結能提高網站的PR值，提高網站的搜尋引擎排名位次，同時，也便於網站使用者訪問。