淘寶鬼腳七:解讀天貓個人化搜尋

來源:互聯網
上載者:User

  @天貓逍遙子 在微博上公布說天貓搜尋已經加入個人化的因素,有人歡欣鼓舞,也有人不知所措。這裡就大家關心的問題,做個簡單的介紹:

  

 

  1、什麼是個人化搜尋?什麼是千人千面?

  所謂個人化,是相對於福士化來講的。例如:大家都做公交車出行,公交車是為福士服務的。但公交車上的孕婦專座、老人小孩和殘障人士專座都屬於個人化的服務。當然,北京有大佬開會或者出行,進行交通管制,也是屬於個人化服務的一種。個人化搜尋也是同樣的一個道理。不同的人享有不同的搜尋結果,而且這個結果是更貼近搜尋著自己的需求,就是個人化搜尋。千人千面,就是個人化的一個代名詞。

  2、 個人化搜尋能做到什麼程度?

  做個人化搜尋,按照粗粒度,可以到人群,細粒度,可以具體到個人。高富帥和*絲的需求不一樣,同樣搜尋一個T恤,給高富帥推薦9元包郵的T恤,對高富帥來說,這是對他身份的侮辱;給白富美推薦過季的打折連衣裙,也是屬於浪費流量。如果針對不同群體,搜尋結果會有些不一樣,就形成了個人化。更直接的例子:都是搜尋“牛仔褲”,女人的結果應該給女士牛仔褲,男人的結果應該給男士牛仔褲。劃分維度很多,從年齡、性別、購買力、地區、品牌偏好等,都可以劃分。現在淘寶搜尋上有提示一個在購買過和收藏過的店鋪內搜尋,就是屬於具體到個人了。搜尋定製,也是具體到個人的在展現形式上的個人化

  3 、個人化這麼拉風,百度google都沒做到,淘寶能做到麼?

  這是個好問題,搜尋引擎發展十幾年,google、baidu等都做過很多年的嘗試,但個人化一直沒有成氣候。淘寶做個人化搜尋,會有些不一樣。網頁搜尋上,個人化的需求有,但不太多,大多也只是跟地區相關,更重要的是,網頁搜尋引擎很難精確擷取使用者的資訊。淘寶上使用者的購買行為,瀏覽行為,註冊資訊非常豐富,同時,購物的個人化需求,遠遠比網頁搜尋個人化需求要大得多。一個產品的成功與否,其實不在於技術實力,而在於使用者的需求是否真實,是否足夠大。從某種意義上看,如果淘寶的個人化搜尋做不起來,其他的搜尋引擎就更難做起來。

  4 、別扯這些沒用的,說說個人化搜尋對商家的影響!

  首先,最近兩三個月影響很小。一方面目前用於測試的流量很小,在5%以內。其次,影響會比較正面,會讓更相關的流量進入你的店鋪。例如:女人搜尋牛仔褲,預設不出現男士牛仔褲。這樣會有更多的女士牛仔褲的商品得到展現。再次,會讓很多小而美的店鋪有更多機會。個人化做的越細,對商品的要求也就越細,會讓有特色的店鋪讓那些希望找這些特色的使用者找到。最後,個人化搜尋可以提升你店鋪流量價值。以前100個人到你這裡來,只有5個成交,通過個人化的100個流量,或許能有10個成交。總之,如果有大的影響,7哥向佛祖保證,一定會提前告知。大家也可以針對個人化的趨勢,提前做一些準備。以後有需要商家配合的,也會和淘寶類目運營一起來告知大家

  5、 對搜尋使用者會不會有負面影響?

  微博有人說,個人化會導致使用者看不見其他新鮮的商品。這個思考非常縝密。這個我們會在演算法和互動設計上有考慮,確實也有女生會為她男人買牛仔褲。會在頁面上有一些提示,告訴使用者這個結果是經過處理,你可以選擇查看預設結果。以後會讓使用者自己填寫一些個人資訊,例如:如果一個女生填寫說我身高160,偏瘦。以後她搜尋連衣裙的時候,大碼連衣裙,就不會出現在結果中;但同時有個提示,可以查看包含所有大碼連衣裙的排序。

  6、 其他。

  現在淘寶搜尋結果頁上有兩個地方已經體現個人化了。大家可以找找看。一個是搜尋定製。一個是查看購買過和收藏過店鋪的結果。



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