電信計費業務：預後融合之萬惡的負餘額

標籤：規則   影響   複雜   問題   落地   需要   應該   對象   業務   

貼了虛扣和實扣的問題之後，湖南的某姐姐跟我說，OCS要把實扣改成虛扣的重要原因是因為目前OCS存在的負餘額情況影響財務列收和稅率計算，我跟姐姐討論了一下，確實存在一些問題。

還是先說說負餘額是怎麼產生的。

       OCS產生負餘額主要的來源有三個方面，第一個方面是租費類（租費、套餐費，保底優惠的實計費用等等），由於租費類的費用不是由業務使用而來，所以租費類業務不管餘額是不是足夠，目前的“商務規則”都會將餘額扣除，這方面是負餘額產生最主要的原因，原來在某項目統計過的資料，佔95%以上。第二個方面是離線話單（因OCS自身或者網路側原因產生的不能及時處理產生），雖然聽國際項目的兄弟說在國際項目上離線話單是丟棄的，但是國內電訊廠商沒人敢丟這個錢，所以這些話單也會造成負餘額。還有一種情況可以認為是一些資費配置問題（或者說產品問題）引起。比如說配置通話前5分鐘免費，但是每次預留值是3分鐘，那每個3分鐘都是免費的，到最後再算的時候，就可能費用超過了餘額。

按照提到過的實扣和虛扣的邏輯，OCS對每一筆餘額都實扣，如果餘額不夠，就將餘額扣成負值。這一點，與OFCS處理非常不同，OFCS因為是虛扣，在月底批銷的時候，如果餘額不夠，那相關的費用就不會進行銷帳處理。比如某使用者當月帳單是月租25元，市話25元，長話25元，其他25元，合計100元，如果只有50元餘額，那就按照配置好的規則進行部分銷帳，比如將月租和市話銷帳，長話和其他則還是是”未銷帳”狀態。而OCS使用者的話，則會是全部”已銷帳”狀態，餘額為-50元。按照財務那邊列收的規則，欠費不能列為收入，在OFCS中，統計”已銷帳”的帳單即可，OCS，則需要減去50元的負餘額，這時候問題就來了，財務列帳的時候需要有帳目，這50元該列什麼帳目呢？

一般的做法是直接列為”欠費”帳目，這在財務那邊是不允許的，只是沒有辦法的辦法。實際上，這個只是簡單問題，OCS這塊的財務列收因為負餘額的情況，引發了很多複雜的問題（比如負餘額又交清了），所以就有了需要把OCS實扣改為虛扣的初衷。

但是仔細想想，其實OFCS的做法也不對。OFCS用餘額對欠費進行銷帳，如果不足欠費，則有一定的規則來進行部分銷帳。實際這個規則不一定對，基本上是誰的拳頭大誰就先銷帳（嘿嘿），考慮稅率的話，應該是誰的稅少就給誰先銷帳，如果按照公平公正的原則，應該誰的費用先產生，就給誰銷帳，但是OFCS因為銷帳的對象是帳單，所以不具備這個能力。實際上，這也是沒有辦法的辦法。

 

所以，虛扣本來也不對，只是規避了這個問題。而實扣呢，沒法解決這個問題。其實想通了也沒那麼份複雜，我認為正確的做法應該是，如果有餘額就實扣，沒有餘額就不扣，把話單沒扣的那部分錢，設定為”未銷帳”狀態，再進行合帳。

      

這個改造實際上也沒有想象中的困難。主要是：

1、         涉及話單扣除餘額的部分，原來的做法是，直接扣減掉單條話單的餘額，需要加一個判斷，如果餘額不夠，則扣為0，沒扣除的部分存入落地話單的另外一個欄位。

2、         合帳程式，需要對已經扣除餘額的部分合帳為已銷帳狀態，對沒有扣除的部分合帳為未銷帳狀態。

3、         批銷流程、儲值流程等，需要對未銷帳的帳單進行銷帳操作，這一點與OFCS的做法統一。

電信計費業務：預後融合之萬惡的負餘額