使用者需求分析的常用方法大全

來源:互聯網
上載者:User

  未來影響seo最大的因素是什麼?使用者需求分析。現在使用者需求和使用者體驗的話題其實已經很多人在討論的話題了,但是像seo排名一樣,現在仍舊沒有好的體系,基本還處於混亂的狀態,大家都知道使用者需求很重要,卻怎麼也找不到怎麼入手處理。以下是焦大做的一些小分享,希望對您有所協助。

  no1,搜尋行為與使用者真實需求

  想做使用者需求分析,第一步就是找到使用者的真實需求是什麼,而這個的關鍵是受眾,只要深刻瞭解了受眾是什麼,我們才能接著瞭解其核心的需求。舉個我自己新浪部落格seo培訓同盟例子,因為有些人不理解為何我敢說我部落格比別人的seo培訓部落格或網站更能滿足使用者需求。在以前的做seo的認知裡,使用者需求是什麼,他們大都認為就是挖掘大量的長尾詞(因為這個搜尋行為),甚至現在很多人也認為使用者真實需求等於挖到的關鍵詞,比如做seo培訓的,文章寫很多關於seo培訓的長尾詞的是滿足需求的,否則是不能滿足使用者需求的。其實這是一個完全的誤區,如果我沒有記錯的話,Web資訊架構這本書的第三章開始部分就說了,第一步需要把搜尋行為和使用者需求分開,找出哪一種是使用者最需要的東西,把主要的精力放在最具有追求價值的東西上。

  這個或許有些難以理解,為何相關搜尋行為不等於使用者需求呢?我們下面具體說下,比如搜尋“seo培訓”這個詞的,他們的是什麼人,他們真實需求是什麼?我們如果最直觀的來想,搜尋的人主要有2類人一類是一些新手,主要是需要尋找靠譜的seo培訓機構教他們一些基礎的seo知識,這類的人其實大部分都被競價或seowhy接走了,還有一類人是有了seo基礎但是現實遇到了問題需求有新的方向的,他們最大的需求是學到新東西。所以說如果從seo的角度做seo培訓這個詞的話,想滿足使用者需求最大的問題是提供新的知識點或理念,而且是靠譜的知識和理念,這是做seo培訓的最大使用者需求,而不是在網站或部落格上弄些所謂的長尾詞,因為在你的部落格網站上或一個seo論壇看到有區別嗎。假如你的網站或部落格都是些去哪裡發外鏈效果好、關鍵詞密度多少合適這類的長尾片語成的文章,試想搜尋這個詞的大多數使用者看了點開你網站一次之後,還會回頭關注你嗎?

  再舉一個例子,比如使用者搜尋“免費發布資訊的網站”,表面上看使用者是找個能發布資訊的站就可以了,但是你仔細思考,如果僅僅是找個發資訊的站,其實他可以搜尋一個很短很常見的詞語就可以了。如果你把這個詞語即使有了很好的排名,使用者可以找到你,你的網站也能發資訊,但是所發布的資訊沒有使用者看,也沒有收錄,那麼這些發布資訊的人會繼續嗎,你能說你滿足了使用者真實需求嗎?肯定不能。所以使用者的搜尋的詞行為往往說明的是使用者是有這個需求,而不代表是使用者真實需求,這兩者是有很大的區別的。做seo的時候,我看到的是很多的人都是把挖掘詞語作為首要任務,而不會理會這個詞語搜尋者真實的訴求是什麼,於是做了很多長尾詞頁面後都不知道這個服務甚至他不能提供……

  no2,長尾詞與資訊屬性

  如果你挖掘了很多長尾詞之後,該怎麼處理?其實這裡夜息大神有說http://bbs.zhanzhang.baidu.com/thread-10327-1-1.html,我就不狗尾續貂了,這裡給大家說另外的一個角度,也就是搜尋的長尾詞其實並不是無緣無故地出現的,很多時候我們拿到一大批的長尾詞感歎的是使用者需求真是不可捉摸。其實不然,使用者的搜尋大多都是呈現一定的模式的,也即是資訊的屬性。

  關於資訊屬性,這在很多seoer來說是個完全陌生的概念,我也是從下廚房創始人itony哪裡學來的,後來我發現這個東西很有用。具體來說,根據資訊的屬性,資訊(比如一個網頁)大體上有3類屬性:分類屬性、元屬性與檢索屬性。具體的比如zac大神的部落格,分類屬性也就是某篇文章的分類,元屬性是指tag類的,檢索屬性是比如按照時間的存檔。大體上幾乎所有的部落格都是按這3類屬性進行組織的,當然資訊的屬性其實原本比這個部落格的組織複雜的多,但是同時的也更加的具有研究的價值,因為對於固定屬性的資訊來說,使用者的搜尋基本都是按照他的屬性進行搜尋的,換句話說我們可以按照資訊的屬性進行拓展使用者需求,可以根據資訊的屬性挖掘一些難以挖掘的長尾詞,可以在頁面上重點突出資訊的屬性而命中更多的使用者需求……

  資訊屬性的作用其實遠不及此,在一些文本資訊的識別、處理中,都有非常重要的作用,比如我們常見的keywords和description,他們也屬於元屬性的兩類,一個是元含義性屬性,一個元描述性屬性,在一些文本的處理研究文獻裡都曾經起著重要的作用。

  在目前對於長尾詞挖掘的技術和資源日益豐富,長尾需求也日漸充盈,在這個時候就需要更加的瞭解使用者的需求,加強滿足其深層次的需求,而對於資訊需求的學習或研究來說,我們一直採用的都是分類法,比如夜息那篇文章說的最終進行分類等,但是除了分類之外,其實我們更加的可以結合資訊的多種屬性,思考其滿足點在哪裡,深層次滿足使用者的需求對於目前的互連網來說無疑是最需要的。

  舉個簡單的例子來說,我曾經看過《決鬥者的生命》這部電影,前一段我還想繼續看這部電影,但是忘記了電影的名字也不知道裡面的演員或主演是誰,但是最清楚的就是一個女刀客是跛腳的,很是厲害。後來我百度搜尋了下“香港武俠跛腳女刀客”,這是個很明顯的元屬性搜尋,要知道這類的搜尋在目前的是沒有結果的,因為所有的弄電影站的最關心的是什麼?分類屬性,是沒人去弄這類的屬性的,其實我最驚奇的不是我一個人這麼搜尋的,因為你百度下可以看到也有人在百度知道上諮詢,說明了什麼?說明了這類的資訊也是有人搜尋的。這類的搜尋或許少,但是一部電影的元屬性其實很多的比如電影的播放資源、資源清晰度、導演、演員、年代、地區、劇情、主要人物、包含的元素等,其實應該有大量的資訊是有人搜尋而沒有提供的,而且要知道長尾詞挖掘工具挖掘到的永遠是人們搜尋過的,新的沒有人搜尋的或搜尋量極低但是搜尋模式單一的資訊屬性卻一直隱藏其中,所以我覺得研究長尾詞之餘,做seo的是不是也可以學學資訊屬性呢?

  no3,資訊展示模式和使用者搜尋模式

  使用者搜尋的模式也就是使用者會怎麼尋找一個資訊,資訊展示的模式是指一條資訊需求用什麼展示出來。具體的我們可以舉例說明下:比如我們搜尋“北京seo主管待遇”資訊使用者該怎麼展示是滿足使用者需求的呢,很明顯的比如百度的前3個都是一些綜合資料處理後的展示圖表,因為人們搜尋這個詞的目的就是想知道一個大體的綜合水平,所以我們說通過這類的展示方式算是滿足了需求了,而4、5、6位很明顯的都是一個企業的待遇展示,資訊展示模式和使用者搜尋不匹配。

  

  (滿足使用者需求的資訊展示模式)

  

  (不能滿足使用者需求的資訊展示模式)

  不能滿足使用者搜尋模式的例子比如58同城的招聘資訊

  

  招聘內容頁的title都是一個職位,因此很難滿足使用者搜尋的需求,因為這個標題展示的是比如seo主管這類詞,使用者搜尋這類詞的時候想看到的是一個列表頁而不是一個內容頁,也即是資訊展示模式是無法匹配的,但是這類的內容頁卻可以和另外的一個使用者搜尋模式比對,比如企業名+seo主管招聘,而且這條資訊的主題也就是某某企業在招聘seo主管嘛,所以修改為這種的根據使用者對著這條資訊的搜尋模式更加的合適,而且聽說這類的資訊需求也是很大的,而類似seo主管這類的詞完全可以資訊彙總頁面來做,也更加符合使用者的需求。



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