電腦在使用過程中經常自動重啟，是什麼原因？

電腦在使用過程中經常自動重啟，是什麼原因？

1：問題排查思路：

• 電腦在正常使用過程中，如果出現自動重啟或藍屏的現象，需要先瞭解是偶爾出現還是經常出現。如果只是出現一次，重啟後應該可以解決問題。如果經常出現，就需要從應用程式軟體、作業系統和硬體三個方面排查故障。

• 首先從應用程式軟體查起，檢查是否存在病毒或者是否安裝了不相容軟體，如是否同時安裝了多款殺毒軟體。如果沒有發現可疑程式軟體，就可以判斷為作業系統或硬體問題。由於硬體故障難以排查，所以一般都是先重新安裝作業系統，之後如果還總是出現自動重啟或藍屏的現象，就可以判斷為硬體故障。

2：問題排查過程：

·經過瞭解，該電腦經常會自動重啟。

·檢查是否存在病毒或者是否安裝有不相容軟體，經檢查，系統中只安裝有office等辦公常用軟體，沒有可疑軟體。

·將使用者的資料進行備份後，重新安裝作業系統，但是在這之後，還是會出現自動重啟的現象。

·現在基本可疑判斷為硬體故障。經檢查，風扇健全狀態良好，重新插拔記憶體條或更換記憶體條後問題依然存在。

·仔細觀察主板，發現主板上的多個電容頂部鼓起，幾乎就可以肯定是主板故障了，更換主板後系統運行正常，問題得到解決。

3：解決過程：

a.先跟使用者進行溝通，該問題是只出現一次還是經常出現。如果只出現一次，重啟電腦後應該可以得到解決。

b.如果該問題經常出現，檢查是否存在病毒或者是否安裝有不相容軟體，如果有的話，將其刪除或者卸載。

c.如果問題依然存在，就可以判斷為作業系統或硬體故障。但由於硬體故障難以判定，所以一般都是先重新安裝作業系統。

d.如果重新安裝作業系統後還存在該問題，就可以判斷為硬體故障，依次按照風扇、記憶體、硬碟、主板的順序排查故障。

e.做好排錯總結，為使用者闡述問題原因並說明解決思路，解決問題。

本文出自 “聽聞” 部落格，請務必保留此出處http://wenzhongxiang.blog.51cto.com/6370734/1303985