從國內流程管理軟體市場份額看中國BPM行業發展

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隨著互連網+、中國製造2025、工業4.0等國家戰略的支援與引導，企業在數字經濟時代的資訊化表現驚人，越來越多企業認識到，對於企業的發展來說，資訊自動化遠遠還不夠，企業的戰略、業務和IT之間需保持高度一致，在苦練IT外功的同時，強化管理內功，才能大力提升企業運營效率與品質。

如何協助企業提高管理品質與效率，被譽為架起了企業業務部門與IT部門之間的溝通橋樑的BPM的人氣似乎越來越旺。然而，雖然BPM在世界500強企業中已佔據半壁江山，國內BPM的市場份額仍不容樂觀。

 

BPM到底是哪路神仙

談到BPM，很多人依然一臉迷惘，它是工作流程嗎？是OA嗎？是EAI嗎？其實，在中國這個重流程審批的國度，很多企事業單位、甚至極小的團隊都會用一些流程管理工具，我們每天的工作幾乎都與流程打交道，但到底身邊有哪些企業用了BPM，好像真的不多。BPM在中國被淩駕於神壇之上，似乎只有超大型企業才使用，對於普通的企業，BPM仍然難以企及。

 

根據國內流程管理軟體市場份額佔比，OA擁有47%的市場份額，自開發（含開源）佔到了35%，另有8%為EAI，BPM僅佔10%。為什麼BPM在中國的流程管理軟體中佔比如此之小，這裡有幾個方面的原因。

首先，中國人重視審批多於流程管理，所以OA大行其道。中國特色的OA便宜、易用，頗受國內企業的青睞。但OA的出發點是辦公自動化和審批，並未真正從流程管理的角度來考慮，對企業流程管理提升協助不大。

其次，中國人力成本較低，自開發項目力度不減。前些年中國人力成本低，加上BPM價格高企，很多中國企業選擇了自開發實施或引用開源自己研究、改造。可惜自開發效果並不理想：品質不佳、項目不斷延期、功能不理想、系統維護困難……然而，這塊也佔了三分之一強的市場。

再者，中國經濟一直高速增長，企業重視投資，忽視內部管理。BPM和EAI核心都屬於流程管理的範疇，能通過業務的整合實現端到端的流程管控，真正從業務上協助企業提升流程管理水平，提升核心競爭力。資料顯示，該類目市場佔比非常低。

除了以上客戶因素，造成BPM市場不明朗的還有最重要的原因，就是BPM本身，身處神壇之上，門檻極高，擁有成本巨大。

 

國內BPM發展曆程

BPM在國內發展緣何像霧像雨又像風，可以從BPM在我國的發展曆程說起。二十一世紀初，BPM正式從外國引入中國，但當時的BPM是非常專業的中介軟體級產品，複雜的狀態機器、活動、事件等概念充斥其中，只有高水平的開發實施人員能夠駕馭。彼時，BPM項目實施公司也都是國際巨頭，一個流程項目，動輒千萬。

隨著國內BPM企業的發展，BPM在國內的市場迎來變革期。特別是2010年以後，以H3 BPM為代表的產品，將BPM從中介軟體級變革為“流程快速開發平台”。BPM是IT的開發工具，以流程、表單等常規概念為中心，普通IT人員即可上手。由此，企業BPM的擁有成本降到了百萬級。然而，百萬級的水平，依然是普通企業難以承受之重。

這是一個行業問題，如何改變行業、改變遊戲規則，讓BPM行業發展迎來井噴？在認清現實與曆史的基礎上，中國BPM行業需要顛覆與變革！

 

迎來顛覆與變革的中國BPM時代

當BPM是中介軟體產品時，BPM項目最大的成本是開發成本；當BPM變革為流程開發平台時，最大的成本是“需求溝通成本”。根據H3 BPM實施項目統計，流程實施成本80%來自於需求溝通和專案管理。而如果企業能夠獨立完成BPM的架構，去除80%的實施成本，BPM整體擁有成本將顯著降低。同時，企業的自實施能夠不斷迭代最佳化流程管理，BPM的價值將進一步放大，讓千千萬萬企業享受到BPM帶來的管理紅利。

這一憧憬正在成為現實。近日，H3 BPM以“讓天下沒有難用的流程”為主題發布了10.0版本，推出了營運級的BPM產品。讓天下沒有難用的流程是對行業的根本顛覆，那麼，一個能改變市場的BPM，是怎樣的呢？

它應比OA更易配置，不需要專業的開發人員，企業IT管理員、甚至業務部門就能輕鬆配置流程；比EAI更易整合，企業的常見管理系統能夠無限串連；像互連網產品一樣易用，擁有極致的使用者體驗；而且，BPM的深度擴充能力、深度分析等功能依然強大。這樣的BPM，才能“四兩撥千斤”，服務於人，落腳於人。

 

今天，互連網與雲端運算已成為不可迴避的話題，國家亦鼓勵“脫虛入實”，大修管理內功的企業，已充分認識流程管理對企業管理的價值。這是中國BPM的新機遇，更是自身變革發展的新紀元，志在協助千千萬萬的企業夯實管理基礎、重塑流程管理價值、增強企業核心競爭力、充分享受流程帶來管理紅利的中國BPM，即將進入黃金時代！

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