現實與網路購物的區別

近年來網路迅速滲入到我們日常生活的方方面面，使電子商務得以蓬勃發展。據統計，國內超過半教的網友都瀏覽過電子商務網站，而且還有相當比例的網友有過網路購物的體驗。那麼，網路購物與現實生活中的交易方式有哪些區別？網路購物為何吸引網友對其趨之若鶩？網路購物能讓人放心嗎？……諸如此類的問題想必是很多朋友希望瞭解的．在下文中我們就將一一解析。

瞭解商品 真實體驗 VS 看圖感知

對於習慣於傳統店鋪購物方式的消費者來說，這也許是他（她）們感覺到與網路購物差異最大的地方。在“面對面”的交易模式下，消費者不僅可以看到商品實物，還可以進行試穿、試戴服飾、觸摸面料、品嘗食物等相應的購買前體驗。而在網上店鋪購物商品，除了文字介紹說明之外，只能通過櫥窗中的展示圖片來從外觀上感知該款商品，如圖1。

商品銷量 銷量平衡 Vs 熱銷偏頗

在現實生活中，無論是生活必需品、衣著服飾、家居用品還是交通工具，但凡用得著的商品都有大量消費者惠顧。而在網上店鋪中，由於某種限定性及部分消費者尚未擺脫傳統消費觀念的制約，只有某些類型的商品才特別受到網友的青睞。首當其衝的是書刊、音像製品（如CD等）和女性消費品（如化妝品、服裝、珠寶等）如圖2，前者是由於網上的售價相對於現實中要低得多，而且還能確保是正版，有些商品還支援預購；而後者則應驗了那句話“女人的錢最好賺”（不少女人都是衝動型消費的實踐者），當然價格優惠、種類齊全也是原因之一。其次是電器、電腦、數位、通訊產品類和票務類，這與國內網友的構成有一定關係，很多精於網路、長時間上網的都是IT及相關行業的從業者，而且網民中大多為年輕人，對電子商務的信任度較高。第三就是金融服務類和網上教育類，這兩類只有依附於網路才能形成消費行為。

商品展示 實體展櫃 vs 虛擬櫥窗

在實體店鋪中出售商品，需要在貨架等處擺放商品，以供消費者參觀選購。這樣，該店銷售商品的數量就會在相當程度上受店鋪可使用面積大小的限制。而在網上店鋪中由於商品都是上架擺放在虛擬櫥窗中，因而只要賣家有足夠的貨源，就可以通過網路平台無限量展示。

上班時間 限制 vs 無限制

目前國內絕大部分的商場、店鋪等購物消費場所都有上班時間的限制。而在網上店鋪則沒有這一問題的制約，一天24小時網友在任何時間都可以瀏覽商品，下單購買。

付款條件 當面付款 VS 線上支付

在現實生活中完成購買行為後，消費者需向商家即時支付等額現金或刷卡。而在網上購物，可採用郵局匯款、銀行電匯、銀行線上支付、支票支付、貨到付款等付款條件。其中，大部分付款條件都可線上直接完成，收到商品後才付款則更為方便，但有少量付款條件得到相應場所填寫匯款單。而且，有些付款條件還需額外支付手續約。

商品運送 立即提取 vs 等待送貨

在實體店鋪中購買完商品後需要直接拿走，如果是將體積較大、較重的商品則可以由商家統一送貨（如電器之類)。而網路購物不僅要支付運費（有些由賣家支付或購買指定金頗的商品後免運費）如圖3,還需要有一個訂貨後的等待過程。目前除了郵局之外還出現了很多物流公司，他們在網路交易中起到了不可忽視的作用。以目前的同城商品配送而言，最快的一般需要1個小時之內就可送達，而長則需要2天時間。