設計電子商務網站的功能應從商家角度做

一、背景
　　電子商務已經成為商家在市場上獲得成功和生存的必要條件。僅就中國的情況而言，根據中國互連網絡資訊中心（CNNIC）發布的《第19次中國互連網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2006年底，我國網民人數達到了1.37億，佔中國人口總數的10.5%，我國網域名稱總量達到4,109,020個，全國網頁數和網頁位元組總數分別為44.7億個和122, 306GB，另外網站數、IP地址等也迅速增長，分別達到84.3萬和9800萬。互連網在中國的速度發展令人驚歎。而在電子商務領域，國內網路購物的比例逐年倍增，已從2001年底的15.6%增至2005年1月的41.5%。2004年全國僅網上支付總金額就達6.8億元，預計今年將達到15.7億元，2007年達到88.8億元人民幣，年均增長速度在一倍以上。這一系列的統計資料可以清晰地反映出，中國的電子商務正在向著良好的發展方向闊步前進，已經以不可阻擋的勢頭匯入國民經濟發展的洪流。

 

　　目前電子商務的重要性和發展趨勢是被大家所公認的，然而，人們對電子商務發展過程中存在的困難和問題卻估計不足，尤其是對電子商務的認識上有待進一步提高。例如，在上世紀90年代早期的電子商務過程中，很多從事電子商務的商家根本就是一味地模仿或簡單地複製別人的電子商務模式，認為只要擁有一個電子商務網站就是在從事電子商務了，就萬事大吉了。眾多的電子商務網站中，絕大多數商務模式缺少創新性和有效性。因而當網路的泡沫出現時，絕大多數的網站死掉了或者說實質上是死掉的，因為它們起不到任何實際的商業作用。究其原因，就是對電子商務這一新生事物認識不足，具體表現之一就是在電子商務網站構建的過程中忽略了一個根本問題：電子商務網站的功能應該是與企業經營戰略相一致，並以滿足消費者的需求為出發點來進行設計的。

　　目前仍然有很多人簡單地認為電子商務最大的優點就是應用更先進的資訊技術和商業運作過程中取消了中間商。事實上，以“客戶為中心”商業戰略思想的實現才是電子商務的本質所在。所謂的以“客戶為中心”就是從消費者的立場出發，最大限度地滿足消費者的需求。我們也看到已經有越來越多的商家開始意識到這個問題，他們通過各種渠道來收集客戶資訊，建立詳細的客戶資料，以求比競爭者更快、更好地分析和滿足客戶的需要，從而在競爭中獲勝。比如，不少汽車製造商通過網站讓消費者自己選擇所希望的汽車配置，顏色，內飾等，然後提供相應的產品。

　　總之，電子商務網站功能設計並非越複雜越好，使用的技術並非越先進越好，而是要從實用性出發，能夠支援企業商務戰略的實施，並能協助客戶在購買決策過程中發揮作用。過去，在談到電子商務網站建設的時候，總是強調技術方面的因素，如：網頁畫面設計，使用HTML, ASP還是JavaScript 構建動態或靜態網頁等問題。事實上，網站設計的核心內容是首