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互連網人口的紅利消失,最直接的結果就是產品流量不增長,那最苦惱的群體當然是做運營的小夥伴啦!每天被老闆的叫著做活動、寫文案,還直接給你下達order:我們這個月的目標是10萬+閱讀量、拉新1萬使用者,重要的是盡量不花錢。
這時候你內心可能有上萬隻曹尼瑪跑過,還讓不讓人活了,我要轉產品、轉市場………所以我們得愛惜我們做運營的小夥伴啊,說了這麼多,那現在的app怎麼推廣呢?
這篇文章也不是教你如何零預算帶來10萬個使用者,也不是告訴你一些拉新渠道,其實拉新渠道在知乎、人人都是產品經理等平台現在都是一搜一大堆了,但這些渠道每次你去看完之後,又有多少是你真正有去執行的呢?我想很少吧,有沒想過為什麼呢?因為這些渠道都是呈一個點,別人羅列出來的渠道,是他們實驗過的,而未必適合你的產品,此外,這些渠道都是一個個散布的點,也就是東一塊西一塊的,你要做的可能是一個系統的思維把它整合或者串聯使用,可能才會變成自己的東西,那這篇文章就是教你如何做一個app推廣的思路。
很簡單,現在我們做的運營工作,絕大部分都是以推廣app或者公眾號為主,所以思路決定出路,首先要明確的是你的工作指標是什嗎?可能每個小夥伴的工作側重點有點不同哈,但是無非都是圍繞產品的拉新為主,拉新本質上反映的就是一款產品每天都有多少人用,所以我們的一個重要目標就是每日的活躍量。當然了,這個日活不是我們運營的終極目標,我們的終極目標可能是轉化,盈利等,但是這塊就會涉及到商業模式上,所以我們暫且不談。因此,我們的目標最高目標就是保證有多少人來這個產品。
看到上面的圖,我把影響我們的產品的日活的因素都羅列了出來,可能不是全部,但已經是我們每日必須要做,而且很顯性的工作。包括推送、召回、以及主動開啟。我們一個個來講。
主動開啟
在主動開啟的使用者裡面,可能是老使用者,也有可能是新來的使用者,所以我們把這些使用者做個簡單區分。由於這兩類使用者影響到我們的終極目標——日活,所以,我們必須要有針對性地採取一些措施來運營好這兩類使用者。
新使用者
新使用者就是通過各個渠道引流而來的使用者,所以渠道品質和數量就是決定了我們的新使用者的多少,所以我們需要做的拉新工作就明確很多了。包括但不限於SEM、ASO、活動營銷、品牌活動、SEO、換量合作,當然了,如果你家是個土豪公司,還會涉及到很多預算費用去支援做好這款產品的推廣,所以會有一些付費渠道的投放、包括在各個超級app的資訊流廣告、開屏廣告等,都是新使用者的主要來源渠道。因此羅列清楚,再針對性地制定具體的落地規則,就不會那麼手忙腳亂,不知道做什麼了。
老使用者
老使用者相對新使用者而已,已經是我們產品的老客戶了,可能產生了一定的忠誠度,也可能是還在觀望狀態。這時候運營要做的就是維繫好留下來的使用者。比如策劃一些粉絲福利活動、促銷活動、優惠券活動等等。當然,最重要的還是迴歸到產品,因為產品是使用者人認識你,熟悉你的紐帶,所以運營需要多聽取使用者意見,收集反饋,制定產品功能的規劃方案給到產品,與產品共同打磨產品,不斷地給使用者新的體驗,使用者才會慢慢產生粘性。
推送
推送是很大程度上決定了一款產品每日的日活率,推送好的內容、可以維繫使用者、同時還能產生一定傳播作用,不斷地吸引到更多新使用者進來。當然了,推送也是我們運營人為了沖KPI的最佳手段了,預算低、效率高,基本不用花什麼精力就可以提高每日的日活,但是有時工具的好壞以及內容選取妥當就成了關鍵問題。
達到率
到達率很關鍵,如果你選取的推送工具沒有保障,或者就是達到率不高的話,就欲哭無淚了。比如之前我們家產品股事匯用的第三方工具,那個達到率可謂是讓人想砸掉後台啊,到達率不到三分一,特別是安卓,因為安卓的多樣性(各個安卓手機大佬們能不能組成一個安卓聯盟啊)那個成功率低的可憐,而有些手機是自動屏蔽掉資訊的推送的,所以到達率就更加低了。
ios可能還好點,現在很多app在開啟後都會自動友好提醒使用者開啟訊息推送,比如。所以這個達到率問題,只有兩個解決辦法,要不然就是換個貴一點的,可能會好點,要不然自己開發後台,但是成功是個問題,能不能說服你家boss就靠你的忽悠了。
點擊率
如果成功率大大提高了之後,接下來就是點擊率了,如果你的內容不夠吸引人,即使推送的成功率很高,也是浪費時間跟精力。所以就會有一個文案的吸引力問題。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的開啟率的文章吧。比如你的展現形式、情境推送都是至關重要。
比如我們家產品,在A股開盤的8:30-9:30是股民擊中開啟app的時候,這時候也是使用者最想看到一些關於盤前分析的文章,所以這時候你推送一些盤前必讀文章,對他們接下來的開盤有操作性意義的文章就會很受歡迎,開啟率就能有保障。而在收盤之後,就會收評、明日策略等文章也是股民比較喜歡的。所以情境化推送是非常重要的。
此外,大家也是看到很多脈脈、探探、領英一些EDM、簡訊的推送,都是利用人的好奇心理在吸引使用者,這就是文案戳中人性的角度去吸引使用者。總之,點擊率很依賴文案、以及情境化去吸引使用者點擊。
召回
召回就是對流失使用者、或者已經有段時間沒有開啟過app的使用者進行系列手段進行召回。這裏手段也是大家熟悉的EDM、簡訊、push、以及其他付費免費的渠道推送。上面我們上面說到一個脈脈、領英、探探的召回推送,如果接受過他們資訊的使用者就知道,他們是很為使用者設身處地著想,知道這群使用者都是在想什麼,比如我上領英,可能就是為了能夠認識更多精英人士,然後給我的推送文案就是誰誰誰接受了我邀請,請你馬上點擊去認識。
而探探的文案最近也是變了一個花樣,比如誰誰誰在什麼時候喜歡了你,馬上點擊進去看看是誰,因為既然能夠上探探的,一般都是為你那個什麼的,或者就是認識更多帥哥美女的,所以這時候基於人性的文案就會顯現出很大的作用了。
另外,需要注意的是,召回都是要基於知道使用者的手機號碼、qq郵箱等資訊的,所以在註冊的時候就需要對這些資訊要求使用者補充,還有一個很重要的就是後台要進行監控,要不然拿不到的使用者的資訊也是做了這個召回動作的。
好了,上面是基於一個使用者的日活,然後羅列出影響日活的一些因素,但最這些因素進行細分,最後各個擊破,這就有一個清晰的邏輯順序,什麼時候做什麼,以及要做哪些事情都會比較清楚。做產品運營或者app推廣,就怕就是一團糟,就是腦子的思維線索就是一捆線,哪個是線頭都找不到,那就麻煩了。
最後補充一下,當你理解了以上這些方面後,可以嘗試一下ShareinstallSDK這項技術。
ShareinstallSDK是什麼:
ShareinstallSDK其實是一款APP的推廣協助工具輔助。APP開發人員可以通過ShareinstallSDK更精準的進行產品的推廣。在使用者安裝過程中簡化使用者安裝流程,改善使用者安裝使用體驗。另外,ShareinstallSDK還是一款渠道統計工具,能夠全方位的分析渠道推廣效果。
ShareinstallSDK能幹什麼:
1)攜參安裝
ShareinstallSDK可以通過攜參安裝,簡化使用者的安裝體驗,豐富使用者的安裝資訊,例如:免填邀請碼,自動添加好友,自動加入遊戲房間,商品導購等
2)渠道統計
協助統計並分析渠道推廣的效果,通過資料協助決策者調整渠道推廣策略
3)一鍵拉起
可實現各種瀏覽器的一鍵拉起
App推廣的思路這麼想就沒錯了,另附一個推廣黑科技