資料統計以及商城運營日誌在電子商務中的重要性

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最近遇到了很多麻煩，其中之二就是標題中提到的資料統計和商城運營日誌出了很大的問題。

第一個問題是，在之前的網站後台建設中忽略了資料統計的重要性，這倒不是說連個統計工具都沒有使用，反而我們還特地定製了一個統計統計工具，並放在了自己的伺服器上運行。但是問題出在：統計工具定製的功能不足，隨著商城的發展，需要實現越來越多的統計功能以支援商城決策，但是這些新出現的需求都是當時沒有預計到的：

統計工具的準系統，商城pv、uv、ip以及以上三種資料的趨勢圖；分頁面的pv、uv、ip等常見功能，這些大的功能模組倒是沒有問題，但是隨著商城的發展和推廣渠道的增加出現了很多不足。

1、需要統計各個渠道的pv、uv，需要統計每個產品分渠道的pv、uv，需要瞭解顧客購買行為（入口、出口、站內路徑、頁面停留時間等）這些東西本來是不應該被忽視的，但是由於前一段時間一直在外地，這部分工作沒人重視，導致出現了目前很多必要的資料無法的得到的問題。

2、需要將訂單管理系統和資料統計系統關聯使用，以得到轉化率資訊，目前這部分功能商城也沒有實現，總的來說整個決策支援系統基本是廢掉一大半，需要的資料全靠人工處理，耗費大量精力不說，也很難保證準確性。



第二個問題屬於制度上的問題，目前商城沒有完備的運營日誌，技術員和文案策劃在對商城的內容進行修改後，沒有任何記錄，過一段時間估計連自己都忘記了，這等於將商城運營積累起來的寶貴經驗白白浪費，並且之後一旦出現問題，在尋找原因時也會遇到很多麻煩。



一個商城的成長，不是僅僅靠領導主觀的判斷，更不是靠拍一個人或者兩個人的腦袋就能解決一切問題，資料統計和商城運營日誌的重要些就在於，它們承擔的是決策大腦和黑匣子的作用，要不斷用這個腦袋來思考目前的決策是否科學，一點運營上遇到問題，也要看看黑匣子裡是不是存在解決的突破口。

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