產品經理的主要職責:產品經理應承擔的職責

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:產品經理的主要職責.

做為一名新進產品經理,甚至一名資深PM,你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什麼是產品經理?這個職位的主要職責是什嗎?在IT產業的不同領域,甚至在同一領域的不同公司,這個職位的定義似乎都有不同。

本文嘗試根據自己多年的產品經理經驗,給出產品經理的主要職責。 雖然在不同的公司,產品經理的角色和職責互有差異,但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下六個方面:

1、市場調研

市場調研是指研究市場以瞭解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研:

與使用者和潛在使用者交流

與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、支援人員等交流

研究市場分析報告及文章

試用競爭產品

仔細觀察使用者行為等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。

2、產品定義及設計

a) 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下資訊:

產品的願景

目標市場

競爭分析

產品功能的詳細描述

產品功能的優先順序

產品用例(UseCase)

系統需求

效能需求

銷售及支援需求等

b) 產品設計是指確定產品的外觀,包括使用者介面設計(UI,User Interface)和使用者互動設計(User Interaction),包含所有的使用者體驗部分。在大型公司裡,PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計,不過在小公司或者創業公司裡,產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分, 如果產品經理工作中不包含這部分內容,那幾乎可以肯定滴說,那不是產品經理的工作。

3、專案管理

專案管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等),在預算內按時開發並發布產品。其中可能包括如下工作內容:

確保資源投入

制定專案計劃

根據計劃跟蹤項目進展

辨別關鍵路徑

必要時爭取追加投入

向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司裡,通常會有專案經理來處理大部分專案管理工作,產品經理只需提供支援。不過在創業公司裡,產品經理通常需要自己進行專案管理。在有些公司,技術負責人也可能做為專案經理,處理大部分專案管理事宜。

4、產品宣介

主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場,也可能包括向外界如媒體、行業分析師及使用者宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外,對產品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

5、產品市場

主要是對外的資訊傳播——告訴外界有關產品的資訊。通常包括製作產品資料表、手冊、網站、Flash示範、媒體專題以及展會示範等。

在大型公司,產品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,並會削弱對外傳播。

在某些公司,“產品管理”和“產品市場”被認為是同義字,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司,後者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命週期”管理的部分工作。

6、產品生命週期管理

指那些隨著產品經曆概念化->發布->成熟->退出市場整個生命週期中的產品管理活動。

主要包括的工作有:

產品定位

產品定價及促銷

產品線管理

競爭策略

建立或收購夥伴

識別並建立合作關係等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

希望這篇文章有助於你瞭解產品經理(包括產品市場經理),以及他們在公司中密切合作的部門,並祝你成長為一名優秀的產品經理。



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