名站對無法找到網頁(404錯誤)的處理

來源:互聯網
上載者:User
錯誤|網頁

我們常常能看到這個頁面。錯誤頁面的使用預設的,足夠了嗎?不,這個預設的404錯誤頁面帶來的後果可能是:使用者無法獲得任何提示,於是直接放棄這個網站,你的使用者流失。

404錯誤頁面也應該仔細設計:

  1. 具備品牌識別。讓錯誤頁面看起來不是千篇一律,而是這個網站的一部分(視覺一致性),讓使用者明白自己是在試圖開啟什麼網站上的頁面。如果品牌特徵和內容比較清晰,就有可能挽留住即將抽身離開的使用者,而是回到主要站台進行瀏覽。
  2. 使用使用者理解的語言,千萬別叫“404錯誤”,還不如“無法找到頁面”。標題語言風格,應該跟網站風格匹配。可能是嚴謹的,或者詼諧的,或者有些諢話的,讓使用者準備明白意思的同時,不要觸怒使用者。
  3. 提供一些相關的連結,比如網站上最精華的內容,使用者最熱衷的欄目連結。
  4. 如果原來的目錄發生變化,頁面最好可以直接定位到新的連結。給頁面跳轉資訊,而不是出錯提示。

有一些網站在這方面作的非常細緻,提供了儘可能的協助和提示資訊,語氣也是風格話的,比如:

  • IBM的致歉

  • UIE的oops..

  • Apple 提供了連結,還乘機做個nice的廣告:)
  • 微軟提供網站地圖。

還有一些網站,嘗試更加風格化的設計,有點語言上極盡搞怪,有的從形式上娛樂大家,試圖讓使用者從這種開啟頁面失敗的挫折中脫離出來,而獲得一種情感上的補償,比如:

  • Youtube用視覺上混亂的連線工作圖來解釋當前的問題

  • Guobiao.org用一個迷宮遊戲來娛樂使用者。

在網路上一篇關於有趣的404的文章中,更是將404頁面的風格分為:粗魯型,內疚型,詩意型,模仿型(比較好玩),卡通型和動態型。



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