電子商務B2C網站註冊登入的必要性

來源:互聯網
上載者:User

網路購物網站根據買家和賣家的不同形態,主要分為三類商業模式:B2B  B2C  C2C ,這三種商業模式在傳統的線下也有相對應的典型形態:  B2B 對應專業的批發市場  B2C 對應購物超市  C2C對應個體攤位組成的市場。所以說網路購物網站並不是完全意義上模式創新,它只是利用了新的媒介和新的平台來承載賣家和買家的商務工作,因此其網路購物購物流程和傳統的是一樣的,還是有借鑒意義的。

我們可以畫出下面這個使用者網路購物的基本流程圖

這幾個步驟是使用者網路購物的基礎環節,每個網站根據不同的需要增加相應的其它環節。

對於使用者註冊登入這樣一個小流程,在目前的電子商務網站主要有以下三種方式:
一、把使用者註冊登入流程放在基本流程的最前端;

二、把使用者註冊登入流程放在基本流程的中間部分;

三、不把使用者註冊登入流程放在基本流程中,不作為使用者在網站購物的充分必要條件。使用者不需要註冊登入就可以完成購買;

對於購買者來說:
1.第一種方式顯得不是很友好,需要進行註冊。其優點是一旦註冊完成就可以很順暢的完成一次購買過程;
2.第二種方式相對而言顯得比較很友好,但是因為在購買過程中的某一個環節還是需要進行註冊,這樣會打斷使用者購買產品的完整過程,出現註冊這樣的分支過程也會產生不好的使用者體驗;
3.第三種是比較理想的符合使用者購物行為的購買流程,最符合使用者購物的行為模型;

但是從商業角度來說,第三種方式卻不是最好流程,因為這樣的流程有以下幾個商業弊端:
1.無法提高使用者對網站品牌的認知度;
2.無法得到完整的使用者資料,對以後的資料採礦和網站運營推廣產生影響;
3.不能提高網站對使用者粘性,對使用者的二次啟用等不利;

所以對於網站來說,可以把註冊登入流程和購買流程變為並行的兩個互不影響的流程,通過產品價格、網站操作使用成本等方式,體現出使用者不註冊登入和註冊登入購買產品的差異,用這樣的方式來引導使用者使其積極主動的進行註冊登入。這才是我們想要的結果。



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