拒絕加班，遠離業務部門5類垃圾需求的正確方式

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馬上過年了，地鐵上人越來越少了，該放假了！但是！有多少同學是因為業務部門提的需求太垃圾，而沒假放，邊加班邊罵娘的！

今天讓我們來認真罵罵街，那些害你放假不得的垃圾需求。

垃圾1號：夢裡不知身是客，我的需求是什嘛

典型情境：業務部門小哥急匆匆跑過來說：“老闆安排一個很重要促銷任務，要在年底做活動拉一下使用者活躍度，幫忙分析下”

錯誤應對：切暴走模式，怒吼：“你是傻逼嗎！帶腦子了嗎！”

正確應對：慢條斯理的說：“在年底拉動消費提升使用者活躍度是一個目標，不是一個具體的事情，要具體到產品，人群，渠道才能做評估，你可以先看看現有的產品，渠道，人群的報告，有了初步想法以後我們再溝通！” 

要點解析：這種常見於剛剛入職的，工作經驗1.5年以內的，很小白的業務方，以為分析部門是奶媽，只要張口哭就有奶吃。本質問題是不知道如何應用現有資料解決問題，要耐心的引導。當然對方如果執迷不悟甚至搬出老闆來壓人，可以選擇錯誤應對教訓他一下。

垃圾2號：抓住需要當需求，每天加班沒盡頭

典型情境：

業務部門小哥說：“我要一個過去3個月有活躍使用者人數”

給了數，又說：“我要一個過去4個月內有活躍使用者人數”

給了數，雙說：“我要一個過去5個月內有活躍使用者人數”

……

給了數，叒說：“我要一個過去18個月內有活躍使用者人數”

錯誤應對：加班一夜，把過去1800個月以內所資料都跑出來

正確應對：從一開始就不要接這種需求，先問：“親，你要解決的業務問題是什嗎？你準備拿哪幾個數來說明這個問題？我給你這幾個數以後你又準備怎麼判斷？” O(∩_∩)O

要點解析：這種常見於剛剛入職的，工作經驗1.5年以內的，很小白的業務方，以為分析部門是奶媽，只要張口哭就有奶吃。本質問題也是不知道如何應用現有資料解決問題，他的上級提一個數就要一個數，完全沒想過資料怎麼用！所以要耐心引導，不要急著做東西，否者改死你！

垃圾3號：計劃沒有變化快，一天一版搞競賽

典型情境：

業務部門中哥說：“我想做這個……”

“看到這個結果我聯想到……”

“看到這個結果我又聯想到……”

“看到這個結果我雙聯想到……”

“看到這個結果我叒聯想到……”

“看到這個結果我叕聯想到……”

錯誤應對：抄起你雨傘，對著他的嘴巴，天降正義！

正確應對：在第一次提需求的時候，就先說：“哥們你想做這個主題，我們看資料的方式是這樣的，看到結果以後預判的假設是XX，這樣能驗證結果。如果你變想法了，那作為一個新的需求，排入佇列，看我的工作時間重新安排。”

要點解析：這種常見於入職1.5-3年，有一定經驗的業務方，想法多但欠經驗，簡單說就是喜歡瞎想。本質問題是缺少經驗和積累，沒有獨立判斷能力。本著優質服務的原則，不要直接拒絕他的需求，而是要堅持一事一議，做完一個課題再做下一個，不要急著變，這樣幫他積累經驗，也幫自己喘口氣，不要累死自己。

垃圾4號：原因結果倒了個，測算不知怎麼做

典型情境：

業務部門中哥說：“我們明年會調整經銷商的考核辦法，測算下業績會拉動多少？”

錯誤應對1：開啟手機百度，搜一個佛祖大號高清無碼照片，然後說：“哥們你有火機嗎？我們敬三隻煙問他老人家”。

錯誤應對2：感激的臨表涕零：“終於不是只跑報表了，可接了大活！”

正確應對：在第一次提需求的時候，就先說：“經銷商制度改變會從根本上改變經銷商經營方式，之前從沒有過先例，你們還不如先找一些KA聊聊聽聽意見，內部資料沒有分析頭緒”

要點解析1：這個是必殺大錯！把無數菜鳥分析師拖下水！要清楚一個情況，就是資料分析做預測的基本原理是“原因結果有規律，過去發生的規律會重現”，要抓住原因找結果。而像這種全新的制度改變，影響業績的原因已經變化且無跡可循，要首先做定性研究，瞭解變化可能的走向，而不是急著用曆史資料做推演。不找到新的原因，不但推演是扯淡，而且很有可能背上：測算不準，影響決策的超級大鍋。切記切記。

要點解析2：即使是先做調研，也是在坑調研而已。因為做經銷商訪談，會遇到典型的口是心非的情況，沒人會對公司吐真言，所以最好還是讓業務部門自己想辦法從業務上規避風險，做小範圍測試，我們看測試結果再做推演。

垃圾5號：測算結果不滿意，抓耳撓腮找證據

典型情境：

業務部門大哥說：“這個測算結果我們不接受！改！”

業務部門大哥說：“這個評估結果我們不接受！改！”

業務部門大哥說：“一定是你們漏考慮了什麼東西”

錯誤應對：你聲音大你話事，你說咋改就咋改。

正確應對：我們只是根據事先定義好的維度，呈現基本事實，你不滿意我們可以直接見老闆。

要點解析：呈現事實是資料分析人員的基本操守與 職業底線。業務部門才是不擇手段達成目的的。這種問題常見於在業務部門混了很多年的老油條，強勢，自負。這種情況，恰恰反映了在分析開始講清楚分析維度，判斷標準的重要性，要按照共識做事，堅守道德底線，你會贏得更多尊重。

總結：之所以這個崗位叫資料分析師，不叫資料師，就是為了體現我們的分析問題的能力，用梳理問題——提出假設——尋找資料——檢驗假設——輸出結論的科學方法代替拍腦袋。所以不要縱容業務方一盆醬子不思進取，也不要屈從於業務方異想天開，自以為是。堅持事實，堅持科學方法，你會贏得更多尊重X2。

拒絕加班，遠離業務部門5類垃圾需求的正確方式