設計師的思維模式:敏捷體驗設計師的思維模式

來源:互聯網
上載者:User

文章描述:敏捷體驗設計師具備的5種思維模式.

我們有個香港的設計師哥們,整體穿著裙褲,Nike Airforce的珍藏版,一開口就是:滿他力體(Mentality)我打算給翻成思維模式。他的意思是,設計師需要不太一樣的思維模式。我就在思考這個問題:到底一個敏捷體驗設計師需要些什麼樣的思維模式?

共情Empathy

共情的話題曾經在這篇部落格中提到,核心觀點是你得明白,作為一個設計師,你基本沒有為自己設計的可能,而你所面對的未來使用者,可能跟你想的完全不同。

共情設計(Empathic Design)廣泛用於廣告或者工業設計領域,例如下面這張David Bowie的宣傳海報,這位上世紀80年代的搖滾符號性人物塗抹非洲土著油彩,有著強烈跟隨效應。

而在商業領域,共情設計充分體現在為目標消費者所處環境的專門定製,例如在菲律賓,東芝電視機的銷量不足,是因為菲律賓人通常喜歡在客廳裡看電視,睡覺前又把電視搬到臥室睡前繼續看,減輕電視機重量以及增加把手的堅固和舒適度便使銷量立刻反彈,這就是共情的設計。

而共情本身是成本巨大的,如果不在四大會計所工作過,就不知道他們的顯示器大部分都是豎置並兩個並排,更不會知道他們討厭分頁;如果沒來過中國的菜市場,就不知道講價這件事情是生活,不能講價的百思買就不會那麼快輸給蘇寧國美;如果沒有在中國傳統社區成長,就不會知道中國曾經的小區是沒有咖啡店、便利店、後院義賣會這種東西,風靡世界的CityVille在中國就不會有這麼多麻煩。

花一年的時間做使用者調研越來越難發生,除去可以被固化的實踐(不在這裡展開)還更多靠知識補全,而知識可以來自於文化的間接傳播,或來自於直接的生命體驗,前者我指讀書,後者我指旅行。

放下那些教程或者所謂的使用者體驗設計的經典,讀文化、曆史、遊記、和風俗史,有一些東西,積攢多了就能發酵,孕育出共情;看看這個世界,就獃獃地看著,看人的著裝,爭吵的樣子,每個細節和動作,也許有天都能讓你繪聲繪色地跟你的客戶描繪他們所在的世界,在這樣的世界裡客戶和你才能挖掘出消費者真正的需要。

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