電子商務對供應鏈整合的影響維度之三——電子工作流程程協作

工作流程協作

Internet允許企業通過協調、整合，甚至通過對關鍵流程的自動控制，進一步加強彼此之間的協作。工作流程協調包括了採購、訂單執行、工程變化、最佳化設計以及金融交易等活動。結果是形成更有效成本、更快的速度、更可靠和更少錯誤的供應鏈操作。下面，我們提供了很多案例，都是有關不同公司怎樣在這些或者其他領域中成為工作流程調整活動的領先者的。

採購

一個典型的製造企業需要從眾多的製造商處採購成千上萬的產品。Internet有助於他們管理複雜的採購流程。無數企業包括Ariba和CommerceOne都提供了基於Web的企業採購解決方案，這些解決方案能使購買方在Internet上和貿易團體保持即時聯絡。同時，它們實現了從需要到下訂單的內部採購流程自動操作。

通過自動控制間接商品和服務的整個供應鏈，這些解決方案使企業減少了操作成本，提高了運作效率。事實上，大多數市場交易，諸如汽車工業的Covisint，航空航天工業的Exostar，電子工業的Coverge和e2open，食品行業的Transora，都為它們的供應鏈成員提供了電子採購解決方案。

企業也日益依靠科學的補給軟體，實現採購過程中時間和數量的決策。比如，Longs藥店，是藥品零售連鎖企業，它使用不間斷解決方案的服務，在它們的分銷中心和商店中有效管理了訂單和補給流程。這使企業的庫存周轉明顯低於處於相同企業實力水平的競爭企業。Longs的供應鏈被授予了“高效率的藥物需求鏈”的稱號。

訂單處理和資金流量

慢慢地，一個矽谷初創公司創造了基於Internet的服務，該服務有助於食品服務行業中的操作者（如餐廳）、分銷商、製造商更方便地處理訂單、調整回扣折扣以及其他金融交易。它的任務是開發容易使用的服務，這些服務能降低成本、為食品服務供應鏈中所有成員提供有價值的資訊。解決方案在Web上，用一個安全的、友好使用的客戶程式代替了傳統耗時的、易犯錯誤的購買系統。此外，Web網站起到了資訊中心的功能，它在食品服務市場中將購買方和供應方緊密聯絡起來。

新產品採購協調

新產品所需資源部分能成為新產品有利推出時機的主要障礙。使用Internet，企業能在幾小時內而不是幾天裡處理複雜的採購任務——如零件列表管理、報價、決策制定、分類、訂單更改、訂單確定。Internet也讓企業接近一個更大的供應基地，保證可靠的供應和後備資源。供應商選擇、訂單報價發生和接受、購買決策和企業資源計劃系統整合的合時性在新產品推出過程中特別重要，特別有價值。

Solectron，一個領先的合約製造商和空前地兩次美國馬爾科姆·貝理雅金國家品質獎獲得者，它使用Digital Buyer（基於Internet的採購軟體應用程式，由Digital Market提供，是Agile軟體的一部分），實現了能同時獲得多個供應商價格和有效報價。在它和Digital Buyer的航空倉中，六分之五的供應商能在短暫的4小時內向需要報價的55方做出反應。在兩天內，公司收到了總共156份報價，在傳統方法上有了巨大的改進。

最後一大好處是極大地減少了支援Solectron的客戶新產品推出過程的周期。

工程和產品變化

當產品生命週期變得越來越短時，管理產品升級換代——從產品的一個版本到另一個版本——現在成為許多高科技公司面臨的常規挑戰。錯誤的管理可能使公司面對市場份額的巨大損失，所以產品升級換代的過程也成為公司易受攻擊的時期。主要的風險是為產品升級換代準備所有新的部分所需花費的時間。工程變化可能導致升級換代需要有新的供應商、新材料單或者新的必備條件。在快速變化的市場環境中，諸如戴爾、PairGain,、WebTV 和Flextronics等公司都使用了來自Agile的基於Internet解決方案，實現了工程變化的流程化。產品變化——產品不同版本之間的更新、改進和補丁推出——在高科技產業中也是非常普通的事情。這些變化可能是由於部分零件成本變了、產品改進了、流程修改了、品質反饋、材料短缺、產品過時等引起的。產品變化包括設計工程師、採購、供應商、製造和流程工程師、合約製造商、服務支援和產品管理之間的合作。這裡，再次強調基於Internet解決方案的重要作用，它為產品變化中複雜活動的協調和流程化提供了一個理想的平台。