臉萌火爆背後的產品思考

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        最近在各種新聞報道中，臉萌成為了爆發性增長的現象級產品，下載量超過千萬，也吸引了巨大的眼球。

        從圖片應用的發展趨勢來看，爆發總是呈現階段性的出現，從百度魔圖、瘋狂猜圖，到浮水印相機、魔漫相機，圖片應用在不斷的崛起，又在逐漸的歸於平寂。無論之前有哪些現象級的應用矢口否認使用者熱點轉移以及排名下跌的問題，使用者的離開、風口的轉移往往是不爭的事實。而基於娛樂性驅動、產品功能簡單的產品往往更是如此，我們處在娛樂作為快消品的時代，使用者時間的片段化、使用者需求的不確定性以及瞬發性，所帶來的是興趣的快速轉移。

        而對於產品來說，湧入的巨大下載量和使用量只是App的一次性流量，大部分沒有真實的轉化為應用的使用者。流量會逐漸衰減，價值也遠遠低於真實的使用者所帶來的價值。所以我們要從這樣的火爆中清醒過來，仔細想想這樣的盛況如何才能長久維繫，如何在落寞後找到重新崛起的力量。

        1、  迴歸本質：從有趣到有用

        很多人都知道做產品要從有趣到有用這個論點，但是為什麼要這麼做？

        有趣的本質是滿足人情感上的訴求。迴歸到人性，人對一件事物情感消磨、無法保持長久興趣的原因，往往來自於習慣與對比。7年之癢就是習慣；而如果你買了一輛新車，正在愛不釋手的時候，鄰居告訴你他也剛買了一輛更好的車，你就會突然發現自己對購買新車的欣喜感和滿足感減少了。環境、事物的本質都沒有改變，但是人的心境已然發生變化，再也無法找回。在現在的社會環境裡，有趣的東西五花八門、琳琅滿目，產品層出不窮、模式日新月異，導致人們越來越快的習慣、越來越多的對比，所以有趣的東西往往生命力相當短暫，而有趣的複雜程度決定了使用者離開的時間。

        如何戰勝習慣與對比？讓對方不離不棄的方法是滿足人的基本需求。

        有用就是滿足人的基本需求。對比馬斯克的需求理論，有趣處在上層位置，解決了人自我實現、自尊、愛和歸屬感在某一方面的訴求；而有用則解決的是人的基本需求，例如生理需求、安全需求或者使用需求（這就是陌陌、360和百度地圖解決的問題）。需求理論是一個金字塔，而金字塔的特點是底部寬廣而穩定，頂部狹小而易變。要解決情感訴求易於變化的問題，迴歸原點和本初，就要需求層次逆向化，從進階需求到低級需求，才能戰勝習慣和對比，因為我們利用了低級需求高頻、穩定的特點。

        如何從有趣到有用？

        首先你要分析所提供的功能裡哪些是有用的功能，或者有哪些可以轉變為有用。然後許多產品做了有益的嘗試，例如引導使用者使用某個功能、把功能的使用門檻降到更低、把功能放在更顯眼的位置。把自己當作一個管道，想辦法讓使用者在這個過程中對產品有用的功能發生興趣，如果使用者不感興趣，那麼說明這個功能不夠有用或者做的還不夠好。

        2、  再次，來點新意

        在現象級產品後繼的迭代中，一方面是既有功能的最佳化、完善和增強，這滿足留下使用者的需求。在另外一方面，要積極設計新的產品形態和功能，因為同樣的產品功能，做的再酷，流失的使用者認為自己已經體驗過、嘗試過，不會輕易回頭，所以要給他們以新鮮感、新的體驗和刺激，通過新的方式把他們再找回來。

        瘋狂猜圖到瘋狂猜歌、百度魔圖PK大咖到穿越都是這方面好的嘗試，但是，還需要更多。

        這一切都要建立在第一點的基礎上，否則流量永遠無法轉換成使用者。

        3、  品牌：產品的最終歸宿

        產品新的功能很難次次都成功，那什麼是我們真正要做的？

        你喜歡上一個歌手、或者一個歌手成名的路徑是怎麼樣的？

        任賢齊靠《心太軟》大紅出道，《傷心太平洋》續寫輝煌，再到後來的《天涯》、《春天花會開》；汪峰靠《飛的更高》出名，但是大紅大紫卻是後來的《春天裡》、《北京北京》乃至《存在》；鳳凰傳奇以《月亮之上》嶄露頭角，《自由飛翔》和《最炫民族風》鞏固在中國歌壇的地位；而只有一首歌的歌手往往早已被人們所淡忘了。

        歌手靠多首膾炙人口的歌曲成名，成名後，他們賣的就不再只是一首或者幾首歌，他們一張專輯會有幾百萬人關注、下載，而其中的好歌又讓他們再次鞏固在人們心目中的地位和形象。他們賣的是個人品牌，或者是在年輕人心中的符號化形象。

        同樣的，娛樂節目最後賣的是內容本身還是品牌？《天天向上》任意一期換掉節目的內容，會極大程度的影響收視率嗎？

        所以，我們需要做的是，通過好作品、好功能持續不斷的打動使用者，從而在使用者心智中留下深刻印象，最後讓使用者接受產品品牌本身，而不是產品功能。

• 好的產品賣品牌，普通的產品賣功能
• 功能沒有附著力，但是品牌有
• 功能沒有長久的生命力，但是品牌有

        所以，完整的思路是，通過有趣到有用，以及多次成功的產品創新點，把品牌形象牢牢植入使用者心目中，這是競爭者無法複製和戰勝的終極之道，也是解決使用者流失的根本之道。品牌的魔力可以在很多時候自然吸取關注度和使用量，美圖秀秀正是做到了這一點，才保證了自己在圖片這個領域牢牢不可動搖的地位。同樣，Roseonly賣的也絕對不僅僅是產品。