與不懂SEO的客戶交談中客戶常提的三大疑問

　　作為一名最佳化人員，我想或多或少都有接過SEO單子的經驗，難免的會遇到形形色色的客戶，如果遇到一些懂SEO的客戶也倒好辦，但是遇到一些不懂SEO且要求甚高的使用者，我想就需要更多的溝通技巧。有的人可能招架不住，最後落得丟了單子或者因為客戶的不滿意而白乾活，不過沒辦法，既然我們走了最佳化這條道路，我們就需要擺正心態面對。交易破局沒關係，但是我們不能失去作為SEOer應有的專業、敬業，以及誠信。下面筆者就稍微總結下在2012年中筆者遇到的三類常見的不懂SEO的客戶的提問。

　　問題一：能否短時間內快速上百度第一頁?

　　這是筆者在今年遇到過的最常見的問題之一，作為一名百度最佳化人員，我們當然想儘快把關鍵詞排名做到客戶滿意的位置。但是稍微有瞭解SEO的人都應該清楚所謂SEO是需要一段時間來沉澱的，這一段時間的長短受到網站自身的因素以及關鍵詞的競爭力度等影響著，對此不同的網站不同的關鍵詞獲得排名都是不一樣的。作為最佳化人員我們只能給一個大概的時間。有的不懂SEO的客戶可能非常的心急，或者聽說過有“48小時上百度第一的廣告 ”(2012年百度的一個排名漏洞)，對此誤以為SEO是一個信手拈來就可以完成的工作。只需幾天甚至幾個小時就能上想要的位置。的確可能有所謂的黑帽技術能夠協助網站短期獲得排名，但是由此引發的危害可能是一個長期的影響，對於SEOer或者企業可能都是不能承受的，對此從專業敬業的角度上筆者是的回答是“不能”。

　　當我們遇到這一類不懂SEO的客戶我們要如何溝通呢?首先我們可以為客戶做一個大致的SEO“掃盲”動作，然後給客戶一個達到效果所需的預估時間。一般來說一些競爭度不大的詞一般都需要三個月左右。如果我們的客戶對於時間較為苛刻的話，我想你可以建議這個使用者區做競價廣告。

　　問題二：你們做完SEO能給我帶來多少的效益?

　　會這麼問的客戶肯定是那些對於SEO不懂且存在疑惑的客戶，他們選擇你是抱著試一試的態度。其實這一恰恰折射出很多客戶對於SEO的錯誤認識，有的客戶會把SEO看得過於有效，過於強大。甚至把一個成功的SEO與高收入掛上等號。要知道SEO在如何有效果也僅僅只是局限於是搜尋引擎營銷的一個分支。藉由SEO可能會幫你吸引到你想要的目標使用者的流量，但是把這些流量轉換為效果很大程度上還是依賴於你自身產品的品質以及完善的售前售後服務。

　　面對這類客戶你是選擇大肆渲染SEO的功效，還是給客戶釐清這一重關係?縱觀現在的SEO生態圈，我們可以看到選擇前者的SEOer還是占絕大多數，因為如果不這麼說客戶很難相信我們。當客戶信任我們且我們也完成排名工作，網站卻沒有多少的轉換率時，你當初的信心滿滿就會成為一紙謊言。從作為SEOer誠信的角度上看我們還是要與客戶表明SEO的局限，不要神化了SEO。

　　問題三：價格能否再便宜?

　　如果的SEO價格已經是白菜價，在豬八戒上做一條外鏈只要幾毛錢，甚至有的喊到幾分錢，這點對於身處這一行業的我們感受尤為深刻，因為現在做SEO太泛濫了。有的客戶對於價格的要求已經是到了苛刻的田地了。作為一名最佳化人員也是人也是要養家糊口的，SEO服務現今的確是非常廉價了但是不代表免費。筆者遇到過一些不懂SEO的客戶會提出關鍵詞有排名後，還得維護幾月甚至一年，接著不斷的詢問價格能夠再便宜。對於這樣“小氣“的客戶我們要說什麼呢?筆者對此類使用者給大家的忠告是不用浪費太多的時間。

　　以上就是筆者在2012年SEO接單中最長遇到的三種客戶的問題，總的來說無論這些問題是合理的還是不合理的，作為一名最佳化人員我們始終都要秉承專業、敬業，以及應有的誠信。希望在2013能能夠更好的為所有客戶服務。本文來源：郭德綱相聲網http://www.laohe360.com/ 原創，轉載請保留出處。