教育行業SaaS選型 需要注意的三點問題

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2008年經濟危機席捲全球，造成世界範圍內的金融動蕩，國內各行業雖然都面臨了不小的衝擊，但是在危機面前，中國的教育行業卻逆勢而上，碩果累累。據統計，2008年教育行業的投資案例達18起，投資金額18.22億元，無論從投資案例數量還是投資總額上看，2008年均創行業投資的最高。尤其值得注意的是，教育業的資訊化管理也呈現出前所未有的好勢頭，國內首家SaaS廠商八百客利用SaaS系統簡單、便捷、低成本的特點，迅速將教育行業籠絡到“資訊化管理”的大軍中。

　　教育行業一直被譽為“永遠的朝陽行業”，無論是公辦還是私立，無論是培訓就業型還是創業革新型，所面對的市場競爭都越來越激烈，對於學校客戶資源的整合和策略調整、內部管理效能提升，也更多的被市場決策者所關注。資訊化時代的來臨，管理成為制約培訓學校發展的最大障礙，市場規模的擴大，培訓學校對標準化管理的依賴越來越明顯，資訊化管理已成為企業的必經之路。

　　對於教育行業的企業而言，花費巨額資金用於改善、維護自身工作環境，不僅企業難以承受，而且浪費了大量的資源。同時，在技術方面，傳統應用軟體也已經法滿足使用者對服務的可用性、安全性等多方面的需求。而SaaS作為加快公司資訊化管理的新模式，它可為成百上千乃至成千上萬的使用者提供雲端運算服務，這意味著計算資源可以通過技術中心及時的進行動態部署和共用，SaaS供應商可以通過資料中心的規模效應有效降低運營成本，從而更加有利於使用者的SaaS產品開發，提高教育行業的資訊化水平。

　　目前SaaS雖處於初始階段，但各種SaaS產品如雨後春筍般湧現出來，令企業眼花繚亂。在SaaS的浪潮中，教育行業要想充分地運用SaaS，實現教育資訊化，該如何選型，如何部署呢？據筆者瞭解，SaaS選型，需注意三點：

　　第一、服務商要有成功的案例

　　教育行業在選擇SaaS時，首先要看服務商有沒有成功的案例，尤其是針對相同行業的案例，案例越多越好。衡量SaaS服務商做得好不好，關鍵因素之一就是要看有沒有案例。

　　作為國內最專業的SaaS服務商，八百客成軍六年來，已成功為戴爾英語、尚德機構、紅纓教育、環球雅思等知名品牌提供瞭解決方案，在教育行業內得到普遍認可。

　　“現在整體使用八百客線上CRM系統是非常好的，我們已經錄入了上百萬條客戶資料，其中經常使用的也有上萬條客戶資料。通過標準的CRM商務程序，改變了以前市場、銷售、校區之間資訊流轉與審核、資料分析匯總滯後、鬆散的狀況，也大大降低了我們潛在學員的流失。”戴爾國際英語話務中心兼系統負責人李晨說。

　　第二、系統必須具備可用性、及時部署性

　　SaaS產品本身具備很多的通用性，但從使用者應用的角度來看，選擇SaaS服務商時要考慮其產品如何，是否具備通用性與易用性。教育行業是一個特殊的行業，因此，在選擇產品時，應儘可能的選擇具有教育行業管理水平的SaaS產品，這樣才能保證在未來以後的應用中不出太大的差錯。同時，必要的考慮SaaS的實施周期，也有利於推動資訊化的建設。

　　八百客針對教育培訓行業的特點，推出教育培訓行業解決方案，解決潛在學員來源分析、創新服務機制落實與資訊系統及時更新、簡化教務系統等管理難題。八百客SaaS產品按需定製的特點可以根據企業的實際需要“量身定做”，這樣使用者不必再為選擇產品而苦惱，800APP教務管理系統可輕鬆定製全套教管流程，方便教學總監管理審批，而且使用權限設定靈活完備，能滿足任何形式的配置要求。另外，八百客作為技術性公司，系統有整合介面，可實現快速開發，800APP系統基於PaaS平台，取代傳統代碼式的軟體研發方式，大大縮短了軟體開發和實施的時間。

　　第三、廠商要有良好的服務

　　SaaS和傳統的管理軟體一樣，具備一樣通用的特點，那就是服務，由於技術的成熟，現在的產品屬於大同小異，在技術領域，技術已經不在是難題，難在於不同企業的服務水平，選擇一家SaaS服務商前，要考慮這家企業是否能夠提供良好的服務水平同樣也顯得比較關鍵。

　　企業的服務需求與業務一樣獨特，八百客的服務早已超越了傳統的支援人員範疇。八百客雲交付實施模式極大地變革了管理資訊系統的交付手段。客戶不需要再支付上門安裝、配置、開發等傳統現場實施的巨額費用，只需要採用800APP“遠程互連網交付”，就可以輕鬆獲得量身定製的管理系統，超過6000家不同地區的企業，正在獲益雲交付帶來的快速而低成本的管理變革。

　　此外，800APP培訓服務可以協助每一位員工大幅提高工作效率。使用者可以按業務角色觀看培訓視頻，也可以參加每個工作日的八百客專家線上培訓，與專家直接交流;豐富的線上培訓視頻，由員工自主決定學習節奏;更可定製培訓，最大化利用系統價值。

　　後危機時代，SaaS的出現動搖了整個管理軟體市場，同時也影響了行業資訊化。在這個“雲”卷“雲”舒的時代，教育行業資訊化進程勢不可擋。