透過關鍵詞搜尋變化驗證2012網商大會馬雲講話

　　2012網商大會中馬雲閉幕演講中曾提到“企業家要聽消費者，聽的是市場，因為市場才能決定未來”。聽了這句話之後，維寶聯想到這一年多來，我們所處行業的一些變化，在商務或者市場人員看來，這些變化都是微不足道的，但是這每一次變化或許都決定著網站每天的訪客，決定著市場消費者對於產品的需求。

　　訪客機行業早在09年之前幾乎還是塊空白的地區，國內做訪客機的也就德生一家獨大，所以在很多的地區，每個地方對於這個產品的稱呼也盡不相同。由於之前德生率先提出了“訪客管理系統”、“訪客登記系統”這個詞，而且是採用分體機的形式，這個詞的搜尋量也是最最多的，下面的一張圖就是“訪客管理系統”的百度指數的一個變化過程：

　　

 

　　從上圖可以分析看到，“訪客管理系統”這個詞一直保持著有一定的搜尋量，總的情況會是一個下降的趨勢。

　　再到後來2010年廣州亞運會、2010年上海世博會，以及德生公司一系列的安防展覽會，都一一亮相出了德生最先進的訪客機產品，以及訪客一體機。由於“訪客管理系統”一詞一般是指分體機，伴隨著一體機的出現，“訪客一體機”這個詞就開始漸漸被使用者接受，再到“訪客機”，如今“訪客機”的搜尋量已經與“訪客管理系統”相接近。下圖是這個詞的搜尋變化情況：

　　

 

　　可以清晰看到，“訪客機”一詞是在2012年5月開始出現搜尋量的，併到了今天每天100多與“訪客管理系統”搜尋量相同。一體機是將來的趨勢，而“訪客機”正是為一體機而生，使用者的搜尋行為從當初追求分體機使用“訪客管理系統”一詞逐漸轉移到“訪客機一詞。從以上一個簡單的例子我們可以明白，市場需求並不是一成不變的，使用者的搜尋行為也不是一成不變的，我們要聽消費者，聽的是市場，因為市場才能決定未來。

　　作為2012年網商的一員，我們該如何面對瞬息萬變的市場以及客戶的需求呢?

　　一、保持與使用者第一線的溝通，創新推出市場需要的產品

　　再任何時候，使用者第一的反饋都可能成為這個行業將來的一個熱門，市場在不同的時候，總會出現不同的適合使用者的產品，誰能掌握第一資訊誰將有可能成為這個行業的領先者。試問如果不保持與第一線使用者的溝通，蘋果又能知道平板智能手機會成為今天的熱門產品呢?

　　二、保持對使用者搜尋行為的敏銳嗅覺

　　也許在很多商務人員看來，使用者搜尋行為這個東西是個很簡單的東西，其實不然。每個地區、每個民族都有自己的行為習慣，認真跟這些客戶做溝通會有很多的效果。例如商務人員在接到客戶需求的時候，可以問客戶是從哪裡過來的，是通過搜尋什麼詞來我們網站的呢?

　　三、關注百度指數，重點看變化趨勢

　　我們做網路推廣的可能會經常關注一個詞的百度指數，如果這個詞搜尋指數高，我們就著力做。但是那些沒有指數的詞你有沒有也在背後默默關注呢?允許有一天這個詞就突然猛漲了。在這一點上，維寶建議大家在一邊看百度指數的時候，一邊也要經常性地針對自己網站的流量做分析，分析客戶入口的詞，也許市場就在那裡。

　　借用馬雲2012年網商大會的話：“企業家是對於未來有興趣，經濟學家對昨天有興趣，所以你讓一個對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。”所以我們做推廣的也要最明天的資料有興趣。本文首發A5，智能訪客機(http://www.fangkeyi.com)編輯原創，不保留出處者，請不要轉載。