紐帶線：CRM系統可以為企業帶來哪些顯著效果？

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企業需要CRM系統嗎？我們詮釋過你的企業為何需要CRM系統，還教您如何選擇CRM系統，今天紐帶線CRM系統小編要跟大家分享的是CRM系統可以為企業帶來哪些顯著效果。

 

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成功應用CRM系統將給企業帶來可衡量的顯著效益。美國獨立的IT市場研究機構ISM(Information Systems Marketing)持續13年跟蹤研究應用CRM給企業帶來的影響，通過對大量實施CRM企業的跟蹤調查，得出了詳細的、可量化的利益一覽表，從而證明在CRM系統上的資金、時間、人力的投入是正確的。

 

1. 在實施系統的前三年內，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%。之所以能夠獲得這樣的收益，是因為銷售人員提高了工作效率(例如：有更多時間去拜訪客戶和實施策略)，工作更富成效(例如：因銷售人員更加關注有價值的客戶、更瞭解客戶需求從而提高了他們的銷售訪問品質)。

 

2. 在實施系統的前三年內，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%。因為公司和市場人員可以更有針對性地對勘探發放他們所需要的資料，選擇溝通渠道，而不必象以往那樣，去大量散發昂貴的印刷品和資料給所有現有和潛在的客戶，由於傳統方式針對性不強，必然廣種薄收，成本居高不下。

 

3. 在實施系統的前三年內，預計銷售成功率至少提升5%。因為銷售人員辨別和選擇機會時可以更仔細，及早放棄那些不好的機會，從而全神貫注於那些高成功率的機會。

 

4. 在應用系統的過程中，每筆生意價值至少增加1%的邊際利潤。由於銷售人員可以與那些經過仔細選擇的客戶群更緊密的合作，這些客戶群像注重摺扣一樣注重價值銷售，所以銷售人員趨向於更少打折。

 

5. 客戶滿意率至少增加5%。因為那些能夠更快得到所需資訊的客戶，獲得了更好服務的客戶和那些樂於建立關係營銷而銷售人員又能夠提供的客戶感到更滿意。

 

CRM系統可以為企業帶來這麼多的顯著效果，您的企業還有什麼理由不用CRM系統呢？

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