每位IT人士都必須掌握的十大業務技能

每位IT人士都必須掌握的十大業務技能

這樣的陳詞濫調大家想必都不陌生：IT專家要想獲得事業成功，必須“掌握業務技能”。不過這種話了等於沒說，到底需要有針對性地掌握哪些業務技能才能提升自我？

顯然，對於IT人士而言並不是每一種業務技能都那麼重要；換句話說，如果我們真能精通每一門業務，那不如直接去當商務人士好了，還搞什麼IT呢。正所謂“吾生也有涯，而知也無涯”，有限的精力不可能應付得了無限的學習內容。因此想把財會、方案、銷售、招聘以及採購等種種工作都學個八九不離十完全就是在癡人說夢。

忘記這些例子吧，這裡我們將共同分享十種能夠切實協助我們“大大”改善IT職業發展道路的業務技能。

IT業務技能第一位: 學會傾聽

如果我們只有一次機會來獲得或者提升某項技能，那麼傾聽無疑是最佳選擇。與其它單獨類型的技能相比，傾聽的能力不僅僅是指我們能聽到他人的聲音，更重要的是強調擁有理解他人真實意圖的能力——這與表述者的解釋方式或者雙方觀點是否抵觸並無關係——相信我，對這種能力而言，多麼重視都不為過。

好的傾聽者擁有超過常人的優勢：他們能夠不斷從周圍的每個人身上學習知識，這使得他們在無形之中以沉默擊敗了那些生怕同事不知道自己能耐的炫耀者們。

IT業務技能第二位：學會協作

即使當下敏捷性成為已經眾人矚目的焦點，協作能力——也就是與其他同仁合作以達成自己根本無法實現的目標——仍然在重要性上更勝一籌。敏捷性的作用只是讓開發人員與業務使用者之間的協作變得更為順暢，這一中心要旨絕對不容誤讀。

協作能力能幫我們看清那些與自己站在同一陣營的朋友如何工作。與他們分享問題併合理交流不僅能夠找到解決方案，更能在機遇面前達成雙贏乃至多贏的最佳結果。至於如何判斷對方是否與自己站在一邊，則又是另一回事。

IT業務技能第三位：學會談判

協作能夠協助我們學會如何與他人一同工作，談判能力的作用則是將與我方立場不同的傢伙爭取到自己陣營中來。常言道沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。只要找到雙方都能接受的平衡點，即使看法略有分歧也並不妨礙彼此之間結成夥伴關係。

不瞭解如何以建設性方式進行談判的人，往往會發現自己在發展的過程中面臨無路可走的窘境。而且這種人本身對於團隊而言就是種潛在問題——最可怕的是他們自己可能還沒意識到。

IT業務技能第四位：基本企業財務

IT專家們往往對什麼資產負債表啊、現金流量表或者大多數財務比率之類的東西沒啥概念。沒關係，這些艱深的內容不學也罷。不過最基本利潤及虧損報表還是應該學著看一下的，擁有解讀這類圖表的能力可以協助我們理解企業的盈虧表現並把握所在部門駕馭財政預算的具體情況。

IT專家們同樣應該熟練掌握ROI（即投資報酬率）——也就是理解為什麼今天的一美元在價值上小於昨天的一美元、貶值機制如何生效以及固定資產與運營收入之間的差別。總結起來，能夠看懂ROI，我們才可以真正瞭解自己手頭的工作到底有沒有繼續下去的意義。

IT業務技術第五位：理解企業的經營模式

“經營模式”其實是“業務如何運作”的流行說法。這一概念的意義，在於協助我們瞭解企業如何根據使用者需求開展業務，實現預期售價並最終獲得相應利潤的過程。

IT專家之所以應該嘗試理解經營模式，是因為這能加深我們對企業運行機制的認識，進而以自己的方式提高工作效率——這對於正在部署IT項目的技術人員來說尤為重要。一旦缺乏這種理解能力，IT人士將被局限在非常表面化的意識層面上；他們無法參與深層次的業務話題，也根本想不出任何能夠協助企業取得進一步成功的建設性意見。

IT業務技能第六位：理解企業的運行模式

經營模式反應的是企業如何在市場中競爭求存，而運行模式則闡述了企業如何完成自己的實際業務——例如如何將零散的原材料及半成品通過標準流程轉化為產品。

與經營模式一樣，對運行模式的深入理解同樣能給我們帶來諸多益處：掌握了現有資源及生產流程，大家可以很輕鬆地分清理想與實際提升之間的差距，並做出有針對性的調整。

IT業務技能第七位：合理使用代詞，拉近彼此距離

當與他人對話時，注意把握以下細節：（1）在為對方舉反面例子時，一定要用“我”來進行假設。（2）在舉正面例子或進行讚揚性表達時，一定要以“你”為主語，例如“說起合理使用代詞，你比我要強得多。”（3）盡量多用“我們”這樣的表達方式來拉近彼此距離。例如“雖然任務艱巨，但我們還是順利搞定了。”（4）只要談起錯誤的意見、態度、觀點及工作方式，一定冠以“他們”的名頭。先將交談對象設定為失誤之外的第三者，才能保證對話高效有序地進行下去。

這四條規則可以說是交流藝術方面的重中之重，能夠最大程度提高對方對我們意見的接受程度，同時減少溝通過程中的阻力。千萬不要像那些毫無優雅習慣可言的粗人一樣出口傷人，那樣只會使自己愈發孤立。

IT業務技能第八位：瞭解企業權利歸屬

儘管職業生涯整體由我們自己說了算，但具體到企業中的職位肯定是得聽領導的。他們點了頭，我們才有晉陞和發展的機會。

因此，我們必須得弄清楚企業裡的實權派是哪些人——誰說話最有份量，哪些同事站在他們一邊，又有哪些是他們最親近的心腹。掌握了這些資訊，我們才能正確選擇自己的立場和人際交往圈。更重要的是，我們從中能夠獲得許多關鍵性資訊，進而規避可能出現的職業前景危機。

IT業務技能第九位：與管理層交流

也許有人會說，“跟領導交流這種說法已經是老生常談了。”沒錯，這種論調並不新鮮，但卻絕對稱得上真知灼見。要擁有理想的職業發展道路，我們也必須重視這項基本技能。

如果缺乏與管理員交流的途徑及手段，我們很可能被迫負責那些辛苦非常又註定不會有好結果的蠢事。但擁有這項能力，我們就能堅持自己的立場，通過合適的方式說服領導者哪些主意不錯、而哪些愚蠢透頂。更重要的是，長此以往領導者將開始重視我們的意見，擁有左右決策的能力無疑是種極大的競爭優勢。

IT業務技能第十位：做好本職工作

無論如何，技術才是我們的老本行，將它當成業務技能之一的原因非常簡單：如果我們連自己的本職工作都搞不定，就壓根不用指望別人在其它方面重視我們的意見。這已經與意見本身是否中肯或者明智無關，當我們留給他人浮誇的印象之後，職業生涯基本也將走向盡頭。

值得一提的是，前面所提到的九大基本業務技能也能夠在我們的本職工作中發揮重要的輔助作用。既然已經對企業整體有如此深刻的感知，又能夠將資訊融入日常工作，我想大家實現職業理想的日子一定就在不遠的未來。