觸動人心：如何設計優秀的iPhone應用

在海量的應用裡面如何脫穎而出成為了設計師們永遠不變的話題，今天從使用者使用的角度給大家介紹一下如何設計一款優秀的iphone應用。

使用者是如何使用iPhone應用的

啊!美麗的夢!溫情的iPhone應用設計師的美夢!每當使用者沉浸於他設計的應用之中時，設計師就像夢見自己沐浴著陽光在漫步。我們的指尖在螢幕上滑動、點擊、縮放、旋轉、輕拂，就像芭蕾舞女那優美的腳步。我們很快就理解了螢幕上的每個表徵圖、每個點擊的含義;我們很快就看到了每個按鈕;我們很快就能駕馭iPhone所有的變化和手勢。我們瞭解應用，因為我們學著如何使用並沉浸於其中，就像應用設計師一樣。

可惜，唉，故事純屬虛構。冷酷的事實是，大多數人完全不認真思考也沒必要認真思考應用的設計。最佳的應用設計是看不見的，操作本身看起來就是退回到幕後，而把使用者的任務或是娛樂擺到前面的中心地位。建立這樣簡捷而有效設計真是台上十分鐘，台下十年功。但是移動使用者的習慣卻讓這樣的設計高度變得舉足輕重。

大家一般不會在應用上花太多時間。迅速點擊螢幕，無心去探索所有的細節，而後切換至其他的應用。他們在跑步機上、車裡，甚至在超市裡使用iPhone 應用。他們只會瞄一眼螢幕，因為他們還需顧及周邊變幻多端的環境——前面的路、表格裡的日期還有今晚的電視真人秀。他們並不知道所有的標準觸屏手勢，也沒有興緻去學習新手勢。這等於你精才鼎沸的大千世界進行著一場激烈的鬥爭。我們稱之為人類學接觸(Humancontact)。即使有人全神貫注地把玩你的應用，也可能是在擁擠的地鐵、嘈雜的餐館或是客廳裡，隨時會被打斷。也就是說，人們只用一隻手操作你的應用，只用一隻眼睛看螢幕，只用一部分注意力在你精心雕琢的介面上，這和作為設計師的你所看到的應用可完全不同。

這個模糊版的應用讓大家要引以為戒。你應該更加小心地排布好螢幕上的資訊。使用漂亮、大而醒目的視覺風格，並減少輸入。下一章，我們會談及這些話題。另外，受眾啟動應用的時間和地點，也同樣會告訴你，他們的使用方式。

儘快搞定

移動環境使使用者不能集中精神，使用者在這樣的環境中使用iPhone，使用的過程會被切成一段一段的，見縫插針於其他活動中。當一個朋友邀你周六去溜旱冰的時候，你停下話語，將相約好的地點輸入到日曆中，然後立刻繼續交談。當你正在郵局排號，叫到號之前的幾分鐘，你查了查郵件，看了看Twitter，還有你喜歡的網站。就是這樣開開關關。

優秀的應用能將其自身融入使用者繁忙的議程中。這就需要關注介面的效率，盡量只需一兩下點擊即能搞定。當然，這也需要在視覺上做減法。環境處處令人分心，你不能期望大家花時間和精力去學習介面。

當然凡事都有例外。有些人會花上幾個小時的時間沉溺於遊戲中。還有些人會長時間全神貫注地閱讀小說電子書，或是將一些想法記錄在備忘錄中。但是，遊戲、電子書閱讀器、備忘錄等應用，同樣的人，可能在下一次只會匆匆花上30秒時間來使用。這就意味著，對於這種使用周期較長的應用，也需要為快速點擊進行深入的互動和設計。(從32頁開始，你會瞭解到大家在使用行動裝置 App時，不同的心態。)

你準備搞個控制飛機的應用。

滿滿一箱工具，你只是其中的一把

使用者如此匆忙，他們要急著去幹嘛?原來使用者常常是急著切換到另一款應用中去。當在埋頭設計你自己的應用時，很自然地會全心關注你的應用，也會很自然地以為你的使用者也會全神貫注地使用你的應用：可如果是這樣的話，那就不會是iPhone了，而只會是一個超級無敵記事本。你自己作為一個iPhone使用者，應該更 清楚這點。所有的應用只是一出長戲之中，眾多角色之一罷了。而你也不是這齣戲的導演。不僅使用者會跳到其他應用中去，其他的應用也會通過推播通知來打斷你應用的運行。電話隨時都會打來，簡訊時刻都會彈出，使用者還可能希望能將你應用中的內容複寫到其他應用中，或者複製回來。也就是說，作為應用的設計師，必須去想象你的應用不是孤立的，而是與眾應用皆為鄰裡。你的應用也隨之和其他應用共用手機空間，互相傳遞資訊，偶爾還會相互爭鬥。

參考書目

使用者iPhone裡的應用多如牛毛，這也告訴了你，必須清楚地認識到你的應用所扮演的角色。完美的應用只專註一項工作。你應用的構想越天馬行空，你的受眾就會越搞不清楚什麼時候該用你的應用。要把iPhone想象成是一個裝著各種各樣工具的工具箱。“工具各盡其職”。你要假設大家會有很多其他的工具，這就是說，你的應用不用把所有事情做完。選擇好其中一件事，集中精力，然後設法把你的應用簡化到夠用就好，接著改進，不斷地改進。在下一章，你會學到如何讓你的應用做好一件事。

無聊了，變卦了，於是換了

當你的應用得與其他應用和諧共存時，有時也須與其競爭。iPhone使用者走馬觀花，會嘗鮮很多應用，能忠實留下的極少。要是你的應用沒法滿足他們的興趣，他們會毫不留情地換另一款應用。這也意味著他們不會向朋友介紹你的應用(和口碑營銷說拜拜吧)。面對現實吧，使用者對於應用的關注來得快去得也快，你必須盡一切努力提高使用者體驗去滿足使用者需求。若沒能給使用者留下良好的第一印象，大部分使用者是不會回頭的。應用的使用者都很喜歡嘗鮮。他們每個月大約下載10款應用，但是下載之後很少會經常使用或長期使用。研究顯示，一般使用者啟動一款應用不超過20次就會刪了它。下 載下來的近15%的應用在手機上熬不過一周，只有三分之一的應用在購買後的兩個月，還會繼續被使用。在排名靠後的應用中，有些應用雖然熱門，但是靠噱頭吸引使用者(比如播放放屁聲音、編造的IQ測試、鈴聲)，沒玩幾次，使用者就會刪除。

如果你就是想開發個圖新鮮的應用，那對你可能沒什麼影響，你或許原本就預料到你的應用只會被人們玩上那麼幾次。傳遞了笑聲，任務也就達到了。然而如果你想讓你的應用下載量持續增長的話，這裡有個壞訊息：根據某調查顯示，有近一半的應用是因朋友推薦而下載的。忠實的使用者一傳十，十傳百，但很少有應用能夠擁有龐大的粉絲團。

雙擊、縮放、旋轉，這都是啥?

如果你是個iPhone專家，挖掘了iPhone所有的角落功能，這有個頭條新聞：大部分人其實並不和你一樣。花點時間接觸一下普通的iPhone使用者吧(如果想要驚喜，可以回頭看看iPhone新手)，看看他們對標準iPhone控制項和特殊的觸屏手勢單擊、輕拂、滑動是如何的一知半解。iPhone的觸屏可是一大革命，這個創新讓iPhone的使用變得易如反掌。所以使用者對觸屏手勢也頗感興趣。確實，即使是第一次使用iPhone的使用者也能立刻發現這顯而易見的物理隱喻：滑動螢幕、點擊按鈕、輕拂數字輪盤、拖拽地圖。你可以完全放心地依賴這些互動，因為他們和真實世界中的物體運作得一模一樣。一拖拽就能移動，一點擊就會按下。

一旦你開始翹尾巴，不限於使用單擊和滑動，你就開始背離群眾了。即使是有些標準的內建手勢，也有大批人不知道也從沒使用過。尤其是需要不止一根手指的多點觸摸手勢。測試發現，很多iPhone使用者 提到多點觸摸時，感覺其難以操作，甚至連標準的雙指放大縮小的手勢都覺得如此。所以，要儘可能選擇使用單手指操作，例如用雙擊來放大地圖。忠告各位，你的應用最好要為單手操作最佳化。(你會在58頁學到