tplink無線路由器常見問題集

　　網線接上了路由器對應指示燈卻不亮怎麼辦?

　　l 檢查網線的兩端是否串連到正確的連接埠並且插緊;

　　l 檢查網線兩端的裝置是否通電;

　　l 嘗試更換一條新網線;

　　l 嘗試將裝置串連到路由器上的其他連接埠。

　　l 查看路由器的SYS燈是否正常，是否使用的原裝電來源配接器。

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　　登入不了路由器的管理介面怎麼辦?

　　l 檢查串連電腦的路由器對應連接埠指示燈是否常亮或閃爍，如果不亮請參考網線接上了對應指示燈卻不亮怎麼辦?進行排查;

　　l 檢查電腦擷取到的IP地址是否和路由器的IP地址處於同一個網段(預設為192.168.1.X，X為2-254之間的任意數)，如果不同，請按照第1部分步驟二檢查電腦的網路參數配置是否有錯誤;

　　l 若電腦始終無法擷取到和路由器同一個網段的IP地址，建議手動指定電腦的IP地址後嘗試重新登入，可參考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_72.html進行設定;

　　l 拔掉路由器的WAN口、LAN1/2/3/4連接埠串連的其他所有裝置，只保留您的電腦，重啟路由器後嘗試登陸;

　　l 檢查瀏覽器設定(瀏覽器裡點擊"工具--Internet選項"，選擇"串連"選項卡，選擇"從不進行撥號連線"後點擊"區域網路設定"，保證裡面的三項全部都不勾選的狀態下，點擊確定)或者換一個瀏覽器(如Firefox瀏覽器、Google瀏覽器)後再嘗試，如果仍然不能管理，嘗試換一台電腦來訪問。

　　l 將路由器複位後重新登入，複位方法為：通電狀態下按住Reset按鈕(Reset按鈕一般為電源插口或網線介面旁邊的小孔或者和QSS按鈕合二為一)10秒後鬆手，路由器會自動重啟，然後重新按照文章中的步驟串連。

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　　WAN口狀態裡沒有擷取到IP地址怎麼辦?

　　l 檢查寬頻線路連線路由器的WAN口指示燈(Internet燈)是否常亮或閃爍，若不亮，請參考網線接上了指示燈卻不亮怎麼辦?進行排查;

　　l 檢查管理介面的"運行狀態--WAN口狀態"顯示的上網方式是否正確，若不正確請參考第1部分步驟三重新設定;

　　l 如果是PPPOE撥號，請查看"WAN口狀態"的提示，如下圖，點擊"查看協助"，根據相關提示操作(部分路由器沒有該提示，請跳過本步驟);

　　l 部分服務商可能綁定了MAC地址，請使用之前單機可以正常上網的電腦，有線登入到路由器的管理介面，選擇"網路參數--MAC地址複製"，點擊"複製MAC地址"，然後儲存，並根據提示重啟路由器，再觀察路由器是否可以擷取到IP地址;

　　l 如果以上操作還不能解決問題，請登入到路由器的管理介面，選擇"系統工具--系統日誌"，將日誌儲存並發送到fae@tp-link.com.cn或者致電400-8863-400，請求支援人員。

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　　WAN口有IP地址但是上不了網怎麼辦?

　　l 如果能夠登入QQ但是不能開啟網頁，則很有可能是擷取的DNS不正確導致的，開啟"本地串連狀態--屬性--Internet協議(TCP/IP)--屬性"，手動填寫DNS伺服器位址為192.168.1.1和8.8.8.8。或聯絡電訊廠商諮詢當地DNS地址，然後手動填入;

　　l 手工指定電腦的IP地址、網關和DNS參數(設定方法如下)，然後嘗試重新上網;

　　l 有可能是電腦的瀏覽器或系統問題，先嘗試檢查瀏覽器設定(瀏覽器選項"工具--Internet選項--串連"，選擇"從不進行撥號連線"後點擊"區域網路設定"。保證裡面的三項全部都不勾選的狀態下，確定，儲存)或者換一個瀏覽器(如Firefox瀏覽器、Google瀏覽器)後再嘗試，如果仍然不能上網，嘗試換一台電腦來訪問網路;

　　l 檢查您的路由器中是否設定了IP地址過濾或者MAC過濾，在路由器的管理介面中點擊"安全設定--防火牆設定"或"上網控制"，不勾選"開啟防火牆"或"開啟上網控制"然後儲存，再進行嘗試開啟網頁;

　　l 嘗試單機串連寬頻能否上網，若也不正常請聯絡寬頻電訊廠商。

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　　搜尋不到無線訊號怎麼辦?

　　l 在裝置管理員中查看無線網卡的驅動是否成功安裝及是否啟用，或者看電腦能否搜尋到其他的無線訊號;

　　方法如下：右鍵點擊案頭"我的電腦"，依次選擇"屬性--硬體--裝置管理員"，在裝置列表的網路介面卡選項中，網卡前面有綠色標識表示網卡驅動已安裝並且啟用。如果網卡前面顯示紅叉，表示未啟用，按右鍵網卡選擇啟用即可。如果網卡表徵圖前面顯示問號、歎號或者找不到無線網卡，請重新安裝網卡驅動並重啟電腦。

　　l 記錄作業系統上相應錯誤提示的內容，並根據錯誤提示自行上網搜尋，快速尋找解決方案;

　　l 如果是膝上型電腦內建的無線網卡，請確認無線網卡的開關已經開啟(建議聯絡電腦廠商或者查詢相關說明書);

　　l 檢查膝上型電腦的無線服務是否開啟;

　　方法如下(以Windows XP為例)：右鍵點擊案頭"我的電腦"，選擇"管理"。在電腦管理中選擇"服務和應用程式"，再在"服務"頁面裡找到並查看"Wireless Zero Configuration"的狀態。然後右鍵查看屬性，如果服務狀態為未啟動，點擊啟動。如果啟動類型顯示已禁用，將啟動類型改為自動，然後再將狀態改為啟動。(Vista與Windows 7開啟無線服務的方法與XP類似，只是其服務名稱為"WLAN AutoConfig")。

l 檢查路由器的無線指示燈

是否正常閃爍，不正常可嘗試重啟路由器或者恢復出廠預設值後重新設定路由器;

　　l 嘗試近距離是否可以搜尋到自己的無線訊號，避免因障礙物太多導致訊號衰減嚴重。如果仍然搜尋不到無線訊號，請嘗試其他電腦或者其他無線網卡是否可以串連到該無線路由器。不可以的話請將路由器恢複到出廠設定，並重新設定路由器或聯絡TP-LINK官方支援人員。

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　　搜尋到訊號但是串連不上怎麼辦?

　　l 記錄無法串連後作業系統相應的錯誤提示內容，並根據錯誤提示上網搜尋，快速尋找解決方案。

　　l 點擊無線訊號列表的重新整理網路列表，確認搜尋到無線訊號是否為相應路由器的訊號，再嘗試串連;

　　l 有可能是無線密碼輸入不正確，請進入路由器管理介面，開啟"無線設定--無線安全設定"進行確認。然後嘗試刪除電腦上的無線設定檔重新串連。

　　方法如下：Windows XP系統點擊"無線串連狀態屬性--無線網路配置--首選網路",( Windows 7和Vista系統進入方法為"控制台--網路和Internet--管理無線網路")對相應無線設定檔進行刪除，然後重新掃描訊號並串連。

　　l 檢查路由器對應的SSID是否為中文或比較特殊的字元，若是建議更改SSID為字母加數字後儲存，並重啟路由器後重新嘗試串連新的無線訊號名稱;

　　更改方法：進入路由器管理介面，開啟"無線設定--基本設定"，重新輸入SSID;

　　l 檢查無線路由器是否設定了無線MAC地址過濾，使用網線連線路由器進入管理介面，開啟"無線設定--無線MAC地址過濾"查看是否啟用了過濾。如果啟用，請先關閉過濾後進行嘗試;

　　l 登陸路由器管理介面，開啟"無線設定--無線安全設定"，選擇不開啟無線安全，然後儲存重啟後再次嘗試串連;

　　l 如果仍舊未能成功串連無線訊號進行上網，不排除是電腦本身原因，請換台電腦或者其他裝置進行嘗試。

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　　串連上無線訊號但是上不了網怎麼辦(有線可以上網)?

　　l 參考第1部分步驟二重新設定電腦，修改無線網路串連(不是本地串連)的Internet協議屬性，設定為"自動擷取"，或將自動擷取IP改為手動指定電腦的網路參數。

　　l 檢查您的路由器中是否設定了IP地址過濾或者MAC過濾，在路由器的管理介面中點擊"安全設定--防火牆設定"或"上網控制"，不勾選"開啟防火牆"或"開啟上網控制"然後儲存，再進行嘗試開啟網頁;

　　l 禁用電腦上有線網卡的本地串連，以及其他除無線網路串連以外的所有串連，再進行嘗試(右鍵點擊案頭網路連接，然後選擇屬性);

　　l 有可能是電腦的瀏覽器或系統問題，先嘗試檢查瀏覽器設定(瀏覽器選項"工具--Internet選項--串連"，選擇"從不進行撥號連線"後點擊區域網路設定。保證裡面的三項全部都不勾選的狀態下，確定，儲存)或者換一個瀏覽器(如Firefox瀏覽器、Google瀏覽器)後再嘗試，如果仍然不能上網，嘗試換一台電腦來訪問網路;