真正靠譜的產品動作來自於最前線的使用者需求

來源:互聯網
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文章描述:聽到的使用者聲音,基本都是那部分很喜歡主動反饋問題的少數派。大致聽一聽就行了。讓不可替代的技術資源,去解決大部分使用者需要的功能。至於如何判斷某些反饋是否是大需求,產品經理的能力問題。

好久沒有認真總結最近的產品心得了。積累了很多主題,都在高強度的工作節奏中磨沒了。連書都不看的懶人,如果再不養成總結的習慣,就TMD的完蛋了,就變成垃圾產品的產品經理了。

完蛋問題1:慎用設計手段解決需求問題。

發現產品中出現的問題之後,產品經理的作用,最起碼應該是把這些問題背後的需求發掘清楚,翻譯給大家和自己。互動設計師的作用,則應該是根據需求層面對該問題的解釋和衡量,提出對應的解決方案。但真實情況是什麼樣?有時候,項目緊張,沒有條件和時間做完整的使用者調研或測試,幾個人一起拍腦袋決定,幾個拍腦袋的人卻都不靠譜。有時候,需求模稜兩可,競品分析一下其他幾個產品的做法,然後東施效顰,幾個被拿來分析的產品卻都不靠譜。

這些都不可取。可取的是,要麼,最終以百分之百的理由說服自己;要麼以低成本、低耦合的方式進行快速試錯。要清楚的跟進,不能糊裡糊塗的上線。

這裡有一種誤區,千萬別被看上去還行的設計方案蒙蔽了自己。若需求都沒想清楚,再貼切的設計方案,也是一種陷阱,造成功能越做越做的陷阱之一。

完蛋問題2:別為少數使用者浪費太多精力。

聽到的使用者聲音,基本都是那部分很喜歡主動反饋問題的少數派。大致聽一聽就行了。讓不可替代的技術資源,去解決大部分使用者需要的功能。至於如何判斷某些反饋是否是大需求,產品經理的能力問題。

完蛋問題3:別因為華而不實的功能而忘記核心體驗

如果是一個郵箱,再NB的容量和網盤功能,也比不上郵箱收發速度。如果是一個相簿,再NB的相簿模板,也比不上圖片上傳速度。先把核心體驗做到極致再說,別被競品花裡胡哨的協助工具功能嚇到。

完蛋問題4:資料有時候不是那麼重要。

如果不是電商或千萬級使用者量的產品,就不能拿資料來左右自己和團隊的產品動作。一個深諳需求的合格的產品經理,對一個發展初期、相對簡單的產品,應該擁有基本的判斷力,來自產品經驗和對該領域的直觀感覺。資料應該發揮應有的合適的作用。

完蛋問題5:別忽視技術骨乾的產品建議。

雖然技術男看上去基本上都窩在自己的電腦前,渾渾噩噩的拍著代碼。但靠譜的技術,最解產品背後的資料結構和實現邏輯。產品經理將需求翻譯成功能、提交給開發之後,最有可能節省時間成本、降低實現風險的環節,是跟技術之間的討論。討論新功能如何融入現有邏輯、以後是否拓展新需求進去。經常有眼前一亮的技術建議,讓功能更加富有邏輯美感、更加節省實現成本。

換句話說,懂更多的技術、培養技術思維,產品經理就更容易NB和靠譜。我特別享受這一過程,跟工程師討論技術實現方式的過程。

完蛋問題6:運營驅動產品的本質

真正靠譜的產品動作,來自於最前線的使用者需求。使用者需求不是靠使用者自己喊出來的,是要有人泡在使用者裡面去發現才行。產品經理就得幹這活兒,去運營。一個脫離運營,只做功能的人,基本是還只是互動設計師。

恬不知恥的說,這活兒也只能由產品經理來幹,純粹的編輯、運營,也沒辦法從運營中抽取和翻譯出靠譜的需求,亂七八糟的1.0媒體、門戶類產品就是典型反例。

總的來說,產品經理又不是超人,不可能躲過這麼多陷阱、克服這麼多問題。所以一個產品組,幾個默契的產品人一起把關,比較穩妥。



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