Twitter：難吃的薯條讓我們看到大資料未來

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Twitter 高管貝恩在都柏林召開的一個峰會上討論公司營收挑戰

　　上市之後的 Twitter，面臨華爾街的使用者增長和營收增長的壓力。作為一項新的營收來源，Twitter 已經在測試站內購物按鈕，有望獲得購物分成。

　　在日前的一次行業會議上，Twitter 負責營收和商業模式的總裁貝恩（AdamBain）對外介紹了 Twitter 一個尚未被開挖的營收富礦，那就是授權企業對使用者每日產生的五億條推文進行大資料採礦，貝恩還舉出了廠商主動聯絡 Twitter 的例子。

　　作為負責全球營收的高管，貝恩每天面臨這樣的問題，即如何為 Twitter 開闢新的收入來源。眾所周知的是，Twitter 的使用者遠不及 Facebook，而且使用者增速出現了放緩的不良之兆，在這樣的背景下，貝恩更需要研究 Twitter 新的商業模式。

　　日前，貝恩參加了愛爾蘭都柏林舉行的一次互連網峰會，他表示，Twitter 的三大營收來源：廣告、資料採礦和社交商務，均有著不錯的前景。

　　廣告已經是 Twitter 最為重要的營收來源，包括推文廣告的各種廣告也已經被外界所熟知。在這次大會上，貝恩對於資料授權這一新業務的前景十分期待。

　　據稱，每一天，全球使用者將會在 Twitter 產生 5 億條推文，這當中蘊藏著豐富的資訊，Twitter 可以授權企業或者外部機構對於推文進行深度挖掘，從而獲得極富商業價值的資訊。

　　貝恩稱，資料採礦授權的收入，目前同比增速高達 171%。

　　最近，Twitter 宣布和企業 IT 諮詢巨頭 IBM 建立合作關係，IBM 旗下大量的諮詢人員，將會協助全世界的企業客戶，從 Twitter 的推文中挖掘重要訊息，並藉此提升企業的運營。

　　為了說明推文資料採礦的價值，貝恩給出了一個鮮活的例子。

　　他介紹，有一次一家生產工業油炸鍋的公司，曾經主動和 Twitter 聯絡，這家公司主要生產餐館製作油炸食物的油炸鍋。該公司對 Twitter 表示，希望付費獲得授權，對 Twitter 使用者的推文進行搜尋和挖掘。

　　貝恩不明白一家油炸鍋製造商為何對 Twitter 的推文感興趣。這家廠商解釋說，如果餐館的油炸鍋出現了故障或問題，需要修理，這時油炸出來的食物，顧客吃起來會感覺被油侵透，此外也乏味。

　　這家公司希望對推文保持關注，如果某個網民的推文中出現了“難吃的炸薯條”等關鍵字，他們將會進行定位，聯絡到具體的餐館，從而向其銷售該公司生產的工業油炸鍋或是其他服務。

　　貝恩表示：“我們認為，企業在 Twitter 的推文中，能夠發現海量有價值的資訊。這些推文已經成為全世界最大的公眾聊天資料庫，現在又許多的公司在以各種有趣的方式，利用這些資料。”

　　之前多家媒體已經報道，Twitter 已經展開推文內購物按鈕的測試。貝恩在大會上也介紹了購物按鈕的進展，他表示目前在和若干家有限的夥伴進行測試，購物按鈕仍然處在一個“孵化期”階段。

　　貝恩表示，目前 Twitter 正在測試不同價位的不同商品。更重要的是，Twitter 希望瞭解怎樣的一種情緒氛圍，能夠鼓勵使用者在推文中實現快速購買，Twitter 的社交電商創收計劃，實際上就是基於使用者情緒的某種商業模式。

　　Twitter 和 Facebook 這兩家全球性的社交網路，目前都在不約而同測試社交電商和站內購物。有媒體分析指出，社交網站站內購物將和亞馬遜、沃爾瑪等電商網站購物完全不同，使用者更傾向於一種情緒驅動之下的“閃購”，而這種衝動更多情況下來自於好友的推薦或者對某種商品的讚美。

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