企業決策種類

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企業決策種類

張國祥

企業決策就兩大類，一是戰略決策，二是戰術決策。

企業戰略決策是關於企業發展方向、發展目標和發展規劃的選擇。戰略決策涉及的範圍在“清晰戰略”一章中已經提及，本章歸納如下：

方向選擇：

企業向何處去，成立之初就必須做出明確選擇。確定企業使命、願景，或者增加企業使命、豐富企業願景，就屬於方向選擇。一旦確定可能長期不變。

方針選擇：

企業的人才方針、品牌方針、品質方針、安全方針選擇。一旦確定也會保持長期不變。

方案選擇：

方案選擇決策有點包羅永珍的感覺。它可以單列，如公司成立可行性方案、企業核心價值觀選擇方案、出資方案、公司開業方案等等，也可以分散在以下所有決策種類之中，所有決策都存在多種方案的選擇。

產品選擇：

這裡的產品選擇包括服務選擇。企業存在的唯一理由就是能夠提供產品或服務，否則企業就不複存在。

市場選擇：

如果說企業誕生是因為產品，那麼能否存活就靠市場。市場之於企業的重要性由此可見一斑。

渠道選擇：

企業輸送產品的方式或直接選取。

合伙人選擇：

創業需要選擇合伙人，增資需要選擇合伙人，轉型也需要選擇合伙人。

高管選擇：

人才引進或選拔決策。

人才發展規劃：

人才培養和投入決策。

籌資選擇：

私募、公募、個人借款、銀行貸款決策。

價格政策：

高價策略、低價策略、中端路線或廉價選擇。

薪酬政策：

領先策略、跟隨策略、平均策略、差異策略選擇。

技術選擇：

高端技術、低端技術、福士技術、混合技術、技術創新選擇。

品質標準：

國際標準、國家標準、行業標準、企業標準選擇。

服務標準：

高端服務、福士服務、差異服務選擇。

品牌規劃：

創新品牌、代理品牌、國際品牌、馳名商標、知名品牌選擇。

安全標準：

一級標準、二級標準、三級標準選擇。

轉型選擇：

成長性企業一定會遇到轉型選擇，創業受挫也會面臨轉型選擇，行業洗牌、國家產業政策調整也會面臨轉型選擇。

項目選擇：

技改項目、基建項目、創新項目、管理項目選擇。

管理升級：

企業發展到一定階段後的必然選擇。規模擴大、人員增加，或者成本增加、效率下降時必須進行管理升級選擇。

風險控制：

資金風險、人才風險、政策風險、安全風險方案預案選擇。防患於未然，才能有備無患。

以上戰略決策並不需要企業一次做出，而是提醒企業負責人在企業不同發展階段有不同的選擇重點。而且戰略決策種類因企業性質不同也有差異，無法窮盡。

戰術決策是企業員工在貫徹執行戰略決策時做出的方式方法選擇或標準判斷。在企業既定戰略下，企業負責人也有戰術決策，但是不能超越企業制度規定的範圍，也不能向下越權。企業戰術決策的種類繁多，也可以說是企業全體員工工作職責的集合。每位員工在履行自己的職責時都會面臨工作方式選擇、工作品質判定、工作成果轉移或報告，並且每時每刻都有可能發生，窮盡戰術決策的種類既無必要也不可能。

權責不明是管理混亂的根源。因此區分戰略決策與戰術決策還是必要的。這也是把企業負責人從繁雜瑣碎的事務中解脫出來的必然選擇。讓企業負責人集中精力抓大事、想大事、議大事，就是讓企業負責人抓戰略、訂戰略、調整戰略，把握企業發展方向。企業負責人如果整天陷入事務工作不能自拔，企業管理一定低效，員工積極性主動性一定會大打折扣。

“各司其職、各負其責”從決策分類開始。比如說報銷簽字，如果採用老闆一隻筆簽字方式就可能是最低效的方式。一是員工不能隨時見到老闆，會增加員工等待時間，二是老闆不可能事事洞明，審批形同虛設，不僅不能控制開支，而且增加了老闆工作負擔，還可能增加支出——因為凡需要老闆逐筆簽字的報銷都是沒有開支標準的企業，沒有標準就意味著員工開支可以隨意，自覺則開支低、不自覺則往往開支高。在這裡制訂資金使用標準屬於戰略決策，按標準報銷就是戰術決策。前者是企業負責人的職責，後者是會計的職責。又如制訂人才發展規劃是戰略決策，招聘具體人員是戰術決策。制訂銷售政策是戰略決策，如何把產品賣給顧客是戰術決策。

決策分類，老闆不累。是經驗總結，也是管理原則。

分類決策，流程簡潔，統抓統管，效率低下。讀者可以從下面兩個報銷流程圖對比中去體會。

附：報銷流程圖1（企業決策分類之前的流程現狀）

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附：報銷流程圖2（企業決策分類之後的報銷流程）

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