能源公司資訊化系統中的典型客戶管理資料分析模組展示

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客戶管理資料分析模組

      不同企業之間的業務差別比較大，系統功能側重點有所不同，但都包含基本的功能模組，一般的客戶管理系統功能模組可劃分為營銷管理、銷售管理、服務管理、客戶分析、供應商管理模組。

營銷管理子系統對客戶和市場資訊進行全面的分析，對市場進行細分，產生高品質的市場策劃活動，指導銷售隊伍更有效地工作。通過營銷管理子系統可以使市場營銷專業人員能夠直接對行銷活動的有效性加以計劃、執行、監視和分析，能夠協助企業選擇和細分客戶、追蹤客戶聯絡、衡量聯絡結果、提供對客戶直接的自動回應功能，進而實現營銷自動化。營銷管理子系統主要涵蓋客戶資訊管理、營銷活動管理、資訊內容管理、統計與決策支援以及營銷自動化。

      （1）客戶資訊管理：從各種渠道收集與營銷活動相關客戶資訊，為企業相關人員提供客戶資訊的查詢。營銷活動的客戶資訊應涵蓋潛在的客戶資訊，支援對特定客戶群體的資訊跟蹤，支援客戶發現的功能。

      （2）營銷活動管理：主要包括行銷活動計劃的制定與實施，並對營銷活動的執行過程進行監控。通常的做法是將行銷活動分為幾個階段進行，每個階段設定相應的階段性目標，分階段考核評價行銷活動的效果，再逐步推進。

      （3）資訊內容管理：主要的管理對象包括產品資訊、市場資訊、競爭者資訊、各種媒體資訊等，實現對這些資訊內容的採集、檢索和分類管理等功能。這些資訊內容組成所謂的營銷百科全書或營銷知識庫，為行銷活動提供協助，也對客戶管理系統（客戶管理軟體CRM）中其他功能模組（如銷售、服務）提供資訊支援。

      （4）統計與決策支援：提供對客戶和市場方面的深度分析，以支援正確的營銷市場細分；對行銷活動的效果進行分析評價，支援對營銷活動及營銷流程的最佳化。

具體資料分析效果展示

模組開發工具：FineReport

企業性質：能源企業

網點活躍度分析

展示重點：

查詢選項：日期、客戶經理、網點、代理商

展示形式：儀錶盤展示整體情況，直條圖展示細分資料。

 

自有品牌銷售分析

展示重點：

查詢選項：日期、客戶經理、地區

展示形式：直條圖與折線圖結合、以時間為橫座標軸的組合圖形

 

客戶分析

展示重點：

查詢選項：日期、客戶部門、客戶地區、客戶等級、客戶類型

展示形式：餅圖展示比例、儀錶盤展示整體情況，直條圖對比資料並展示細分資料。

 

 

新產品追蹤

展示重點：

查詢選項：品牌，客戶地區，日期

展示形式：

餅圖展示比例、直條圖與折線圖組合圖展示資料趨勢與具體數值

 

客戶活躍指數分析

圖表聯動的展示方式，圖表宏觀把握全域，深層次的報表展示細分資料。

客戶地區統計
客戶排名明細

客戶排名（前10）

供應商統計排名

 

 

全國合作客

 

客戶活動查詢

準銷售案源查看

 

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