在存在相容性問題的軟體主程式上
點擊右鍵，或者在案頭上的程式捷徑表徵圖上點擊右鍵也可以，在彈出的菜單中選擇“相容性疑難解答”。
這時會開啟“程式相容性疑難排解員”視窗，顯示“正在檢測問題”，檢測完畢後顯示“選擇故障排除選項”視窗，選擇“嘗試建議的設定”。
就會轉到“測試程式的相容性設定”介面，視窗中列出建議的相容性設定，其中最主要的就是“Windows相容模式”，點擊下面的“測試程式”。
就會試著以建議的相容性設定來運行該程式，你可以看一下程式是否已經能夠正常運行。然後點擊“下一步”，顯示“故障排除已完成。問題得到解決了嗎？”。
這時分兩種情況：
情況一：“測試程式”能夠正常運行
如果程式已經能夠正常運行，那麼就選擇“是，為此程式儲存這此設定”，這時就會顯示“正在解決問題介面”，顯示“正在儲存設定”和“正在產生報告…”，最後顯示“疑難解答已完成”。該視窗中顯示“不相容程式已修複”，點擊“關閉”按鈕即可。這樣就解決了程式相容性問題。
這時候再在剛才的程式上點擊右鍵，選擇“屬性”，然後在開啟的“屬性”視窗中切換到“相容性”選項卡。你會看到“相容模式”顯示的正是剛才的建議的相容性設定。所以，如果你很清楚之前該程式能夠在哪個版本的作業系統中正常運行，那麼也可以不經過上面的那些“相容性疑難解答”的複雜步驟，而是在這裡勾選“以相容模式運行這個程式”，然後選擇能夠正常運行該程式的那個作業系統版本即可。
情況二：“測試程式”不能正常運行
如果“測試程式”發現程式依然不能正常運行，那麼點擊“下一步”之後在開啟的“故障排除已完成。問題得到解決了嗎？”視窗中選擇“否，使用其他設定再試一次”。
然後就會開啟“你注意到什麼問題”交談視窗。選擇程式實際出現的相容性問題，例如這裡選擇的是“程式已開啟，但未正確顯示”。點擊“下一步”，轉到“測試程式的相容性設定”介面，你會看到正是根據剛才的選擇對顯示設定進行了相容性設定。
下面就和前面一樣了，點擊“測試程式”，然後點擊“下一步”，如果程式能夠正常運行，就選擇“是，為此程式儲存這此設定”；反之則選擇“否，使用其他設定再試一次”，這樣就會又返回前面的“你注意到什麼問題”交談視窗，選擇其他的選項繼續測試，直到解決該程式的相容性問題。
如果其他選項沒有你遇到的問題，則選擇“問題列表沒有包含我的問題”，點擊“下一步”，就會詢問“此程式以前運行於哪個Windows版本”。根據實際情況選擇以前能夠正常運行該程式的Windows版本，點擊“下一步”。
則會根據你的選擇“測試程式的相容性設定”，這就又和前面的步驟一樣了。就這樣反覆測試，直到解決該程式的相容性問題
