使用者體驗至上時代,流氓式應用還能囂張多久?

來源:互聯網
上載者:User

  關於使用者體驗,有很多種說法,但是個人比較欣賞奇虎360CEO老周的說法。“好的使用者體驗,一定得具備下面三點:第一,要超出使用者預期,能夠給使用者帶來驚喜。第二,好的使用者體驗要能夠讓使用者有所感知。第三,好的使用者體驗,是從細節開始,並貫穿於每一個細節。”

  為什麼360老周有如此深的體會和感受,那是因為3721給他帶來的至深教訓,每每談到這裡周鴻禕都特別後悔。正所謂前車之鑒,後事之師。可是到了使用者體驗時代,還有一些應用軟體還沒有吸取教訓,依舊在耍流氓。

  91手機小幫手超強逆襲 蘋果使用者很氣憤 後果很嚴重

  從諾基亞、三星手機的PC套件到現如今的手機小幫手軟體,綜合來講提升了使用者體驗,方便使用者去更好的管理自己的手機,可是有些手機小幫手(如91手機小幫手)就偏偏玩起了流氓式營銷手段。正常來講安裝PC端手機小幫手後,手機移動端都會被強迫安裝上手機版本,從這一點來說無可厚非。但是如果使用者發現不好用的話,應該是有權輕易的對其進行卸載,可是91手機小幫手就不行,蘋果使用者相當氣憤。

  如果要對其卸載有三種方式:第一不得不忍痛重新刷機,第二從PC端91助手黃金版來刪除手機版,第三通過Cydia的管理功能來進行刪除。無論從哪種方法來講,都讓使用者感覺很厭煩,很想罵這款應用的開發工程師,你們到底想幹什麼?

  更有趣的是就在2013年4月9日,91助手通過發表微博來進行調查,內容如下“#91你來說#”,如果可以的話,你最希望刪除你男/女朋友手機上的哪一款應用?,眾多網友回複就是91手機小幫手,面對如此尷尬的問答,不知道91手機小幫手是否能痛改前非?

  新浪微博密集廣告強發送 招來眾多網友吐槽

  2012年年底新浪微博正式上線新的資訊流廣告微博粉絲通,據悉粉絲通的廣告形式與之前新浪微博推出的粉絲頭條類似,都是該廣告資訊會置頂在使用者資訊流當中,所不同的是粉絲頭條是針對企業微博的粉絲,而粉絲通可以針對全網的微博使用者投放,企業客戶可以根據使用者的性別、地區及其他屬性進行定點投放。

  對於新浪微博資訊流廣告粉絲通,可以說是強迫式的廣告,迎來廣大網友的吐槽。儘管新浪官方及時公關解釋,但是使用者不買賬,這隻會是火上澆油越演越烈。不可否認的是新浪微博通過微人物、粉絲頭條、微博會員以及現在的粉絲通等等收費業務獲得了龐大的收益,可是面對如此密集的廣告產品,又以如此強逼的方式推送給使用者,使用者最終還是會拋棄你!沒有使用者,沒有廣告效應,試問新浪微博官方你還有商業廣告費可收嗎?

  無論是不可刪掉的91手機小幫手也好,還是強迫式發廣告的新浪微博也罷,這些只是智能手機使用者時代APP應用中的冰山一角。筆者在此希望91手機小幫手和新浪微博能夠帶頭洗心革面,能夠站在使用者立場的角度去想一想,去為公司的定位好好想一想,不能再成為第二個3721了!筆者QQ:465145377,願與廣大站長互相交流,共同進步!

  本文由威世頓家用淨水器:http://www.viston.net原創提供,A5首發,著作權,文責自負,轉載請註明,謝謝!



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